近日，一知智能完成超億元人民幣B輪融資，由凱泰資本、億聯(lián)凱泰以及中信證券投資共同投資。本輪融資資金將用于算法開發(fā)、產品升級、團隊建設與新業(yè)務開拓。
一知智能成立于2017年，創(chuàng)始團隊來自浙大人工智能研究所，是一家專注于人機語音交互技術，賦能企業(yè)觸達用戶并實現精細化智能運營的SaaS服務商。公司憑借自研的語音識別、語義理解和語音合成三大人機交互核心算法，為零售、生活服務等泛消費行業(yè)，以及公共服務提供AI場景化智能服務。公司曾先后獲評杭州市領軍型創(chuàng)新團隊、浙江省高新技術企業(yè)研究開發(fā)中心等。
近年來，在AI產業(yè)落地的浪潮中，智能語音交互因其交叉學科屬性，又包含多項高難度AI技術，至今依然有較高的應用落地門檻。而從場景需求上來看，AI規(guī)?；脩粲|達，已證明是時代新基建下的新一代生產力工具。從百萬級消費會員的千人千面營銷與服務，到政企短時高效的定向通知和信息采集，投入人工智能技術也已成為企業(yè)服務實現降本增效的趨勢之一。因此，如何迅速適應場景，提升AI交互體驗效果，成為業(yè)內人機交互服務商進行技術優(yōu)化的首要考驗。
一知智能定位于技術研發(fā)型服務商，通過人機對話技術的不斷迭代來做深消費品牌的會員智能化服務。從這一定位出發(fā)，近年來一知智能在核心技術上有了以下升級：
ASR： 在語音識別提取的過程中，一知智能在webRTCNS(降噪處理代碼)的框架基礎上，對環(huán)境音降噪與人聲增強進行雙向優(yōu)化，實現雙模并行。同時，公司使用MFCC+resCNN提取算法方案，細化機器人在性別、年齡與情緒識別中的感知顆粒度。
在通用場景識別的E2E(端到端)模型中，一知智能在傳統(tǒng)語音識別架構AED(Attention-Encoder-Decoder基于注意力機制的編解碼模型)的基礎上做了場景化升級，自研了基于上下文文本定制增強模塊的Context-Aware Encoder算法，在模型訓練過程中，使用額外補充的場景文本作為強化信息，讓模型建立起針對特定輸入的強化架構，提高特定垂直場景中的語音識別率。
體現在場景應用上，該項技術能過濾溝通中的環(huán)境噪音干擾，并使機器人能快速識別用戶的年齡、性別與情緒，根據當前情景選擇最合適的對話內容。
NLP： 一知智能已于日前升級了新一代對話架構NLP2.0。在實現意圖識別、情感識別、問答識別、任務對話、智能糾錯、知識圖譜等NLP常見任務之外，新的對話架構還提出了在泛消費領域的專用大規(guī)模預訓練語言模型“EAZI”——在Transformer架構基礎上，基于語言學知識與大量垂直數據，以NLP算法驅動語義理解，改進模型架構與預訓練策略，并且針對大量的消費領域信息與公司已積累的消費場景對話進行專項訓練。
體現在場景應用上，此項創(chuàng)新在問卷調研、用戶滿意度調研等語音交互需求中，解決了時間、地址、組織名稱等實體信息提取的難點，機器人在應對消費場景客戶調研中的復雜問題時，也能快速找到對應答案。
Fastspeech 系列語音合成算法： 浙大·一知人工智能聯(lián)合研究中心，聯(lián)合微軟共同推出FastSpeech1和FastSpeech2兩代算法系列，集合了語音合成、情感合成和語音克隆算法，以及相應的語氣詞回復生成算法。
該算法系列相較于谷歌的tacotron兩代算法，在同等實現效果上，速度分別提升了38倍和260倍。體現在場景應用上，機器人在溝通中能夠逼真地模擬人類情緒，并能在識別對話方情緒后及時給出回應。
一知智能行業(yè)knowhow沉淀
關于公司的商業(yè)模式與應用，一知智能CFO張蕾介紹到，一知智能為客戶和用戶提供強大的AI能力和深度場景化智能服務。目前，公司已深入全國20多個省市。所涉及場景包括美妝、寵物、母嬰、食品、鞋服等多個零售行業(yè)，線下商超、商業(yè)綜合體、餐飲、影院等多個本地生活服務行業(yè)，以及金融、公共服務相關服務行業(yè)。公司的服務場景主要包括：會員激活、邀請加微信私域、生日&會員節(jié)關鍵時刻打造、大促節(jié)點活動通知、公安反電詐、疫情回訪通知、銀行逾期提醒等。目前已為300余家頭部消費品牌、100余家地市公安局提供服務。在泛消費領域，公司已與雅詩蘭黛、薇諾娜、Babycare、奶酪博士、Bosie 等消費品牌達成合作，主要需求方為消費品牌的電商、用戶增長及營銷部門。核心產品以廣告投放邏輯按季度/年充值服務費，按CPA結算，收取成功觸達費，中大型客戶的年框合作客單價為50至100萬元不等。
在團隊方面，一知智能目前有200多名員工，核心創(chuàng)始團隊來自浙大人工智能研究所。公司于2019年2月成立浙大·一知人工智能聯(lián)合研究中心，圍繞多模態(tài)人機交互展開產學研結合。公司高度重視人機交互底層技術研發(fā)，在語音、語義領域與華為、微軟亞洲研究院、阿里達摩院等多家企業(yè)進行聯(lián)合研發(fā)，并進行相應工程化落地。
凱泰資本表示：
營銷領域向來是誕生新技術、新產品的最佳土壤，規(guī)?；|達用戶并進行精細化運營已經應用到各行各業(yè)。數字經濟時代，以AI和大數據為核心的新型產品在大量涌現，滿足市場需求的同時，也為人們的生活方式帶來改變。
一知智能在智能外呼及智能營銷領域處于領先位置，凱泰資本投資一知智能，希望將大數據算法與智能語音交互技術融合創(chuàng)新，推動商業(yè)營銷領域的數字化變革和智能化連接，為創(chuàng)造者經濟生態(tài)賦能，同時助力團隊不斷深化技術迭代，完善產品矩陣，構建智能化營銷生態(tài)。
億聯(lián)網絡聯(lián)合創(chuàng)始人盧榮富先生表示：
人機交互語音技術在商業(yè)場景落地，離不開算法、算力和數據三者的結合。基于強大的AI能力，賦予機器智能感知和智能認知能力，模擬人工完成大量、簡單、重復、枯燥的任務，是數據智能在認知形態(tài)的高級運用。此次億聯(lián)凱泰基金對一知智能的戰(zhàn)略投資，是基金積極布局數據智能運用的重要一環(huán)。我們非常認可一知智能團隊在人機語音交互領域的研發(fā)能力、創(chuàng)新能力和商業(yè)落地能力，希望通過此次投資行為，助力一知在人機語音交互技術的研發(fā)和市場推廣，成為業(yè)內領先的人機語音交互服務商。
中信證券投資表示：
一知智能是人機語音交互賽道優(yōu)秀的企業(yè)級智能服務AI公司，創(chuàng)始團隊脫胎于浙大人工智能研究所NLP團隊，具有深厚的技術實力。經過多年的技術研發(fā)和市場探索，一知智能在語音識別ASR、多輪對話管理、語音合成TTS、語義理解及數據挖掘等技術領域具有較深的技術積累?；诖?，公司構建完成 AI語音+RPA+SCRM的產品閉環(huán)，基本形成了一體化的智能運營管理解決方案。目前，公司已在泛消費領域得到KA客戶的廣泛認可，并處于高速發(fā)展期。中信證券投資認為，我們看好一知智能的發(fā)展，在公司創(chuàng)始團隊的帶領及全體一知人的拼搏努力下，一知智能有望成為未來人機語音交互領域的領軍企業(yè)。
關于此次融資，一知智能創(chuàng)始團隊表示：
五年來，一知智能通過領先的人工智能技術建設企業(yè)數字化生產力，深度服務核心行業(yè)場景，賦能企業(yè)智慧數字化經營。感謝本輪投資人信任，感謝每一個與一知智能同行的伙伴，一知智能將始終堅持做正確的事情，并用正確的方法找到產品研發(fā)與業(yè)務增長的價值實現最短路徑，讓越來越多的人可以“簡單工作”，讓人回歸人的價值。
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