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問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題:你會(huì)打乒乓球嗎?不會(huì)的話,我告訴你打乒乓球的方法,揮拍把球打到對(duì)面去就可以了。打乒乓球的方法我講的很簡(jiǎn)單,復(fù)雜的方法大家在網(wǎng)上看視頻會(huì)有很詳細(xì)的解說(shuō)。
如何打乒乓球并沒(méi)有什么秘密可言,那么我在問(wèn)大家一句,你會(huì)打乒乓球嗎?也許大家會(huì)說(shuō),我會(huì)了。
的確,咱們做運(yùn)營(yíng)的都很聰明,打乒乓球的方法,我相信不出幾天就能把其背的滾瓜爛熟,方法我們都懂,但是真的在實(shí)操中,遇到個(gè)連續(xù)打了一年乒乓球的。
雖然大家都是用的同樣方法,但是咱們大概率打不過(guò)對(duì)方,為什么打不過(guò),這就是技巧和經(jīng)驗(yàn)的區(qū)別了,你懂,未必能理解,別人懂,還理解的深,你如何和別人比呢?
01
初級(jí)運(yùn)營(yíng)學(xué)技巧
但凡看這篇文章的大概率是運(yùn)營(yíng)人了,不管是老人還是新人,都有過(guò)同樣的歷程,即剛剛做運(yùn)營(yíng)那會(huì)兒,你知道要做什么,要怎么做嗎?可能未必會(huì),但是你的師傅會(huì)教你,教你如何上架商品,如何做數(shù)據(jù)分析,以及如何策劃方案等等。
作為運(yùn)營(yíng)新人,也許你未必能夠理解為什么做社群運(yùn)營(yíng)要每天在群里拋話題,但是你按照師傅說(shuō)的做就對(duì)了,新人運(yùn)營(yíng),先不要想為什么要這樣做,先學(xué)會(huì)怎么做是首要的。
怎么做其實(shí)就是做事的方法,也有技巧存在。我做電商運(yùn)營(yíng)也是才接觸不久,對(duì)于從新人到老人這個(gè)階段還有一些印象。
我記得剛開(kāi)始做電商運(yùn)營(yíng)時(shí),就感覺(jué)像突然被放到了一個(gè)一望無(wú)際的大草原,哪里都有草,哪里都有羊,哪里都有路,似乎哪個(gè)方向都能走,但又不知道先往哪個(gè)方向走。那就先從最基本的上架、下架、作圖、優(yōu)化素材、投放廣告開(kāi)始吧。
這些東西如何做,網(wǎng)上教程一大堆,看了四五本電商運(yùn)營(yíng)的書(shū),感覺(jué)電商運(yùn)營(yíng)也就那樣了(技巧那塊)。你說(shuō)測(cè)圖從小白到老手我會(huì)了嗎?我也會(huì)了,我知道先做個(gè)五到十張主圖,每次測(cè)四張,一周測(cè)一輪,找出效果好的一直跑,這就是技巧,我講出來(lái),你一聽(tīng)你也會(huì)。那是初級(jí)運(yùn)營(yíng)最基本的工作技能。
現(xiàn)在我再去測(cè)圖,我不會(huì)那樣測(cè)了,我會(huì)先看看這個(gè)類(lèi)目同行作圖的風(fēng)格,尤其是排名靠前的,比如洗面奶,大多是仰拍的兩支裝,給人一種很高很大容量的感覺(jué),我在作圖時(shí)就會(huì)參考這樣的思路,做出一兩張覺(jué)得可以的圖,直接去開(kāi)車(chē),效果一般不會(huì)差,這就是從技巧過(guò)渡到了經(jīng)驗(yàn)。
技巧的特點(diǎn)是只要肯用心學(xué),沒(méi)有學(xué)不會(huì)的。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)速度讓信息的獲取方便多了,不像我們老一輩,網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá),檢索想要的信息可是非常困難的一件事。
既然想學(xué)就能找到,無(wú)非就是看你有沒(méi)有學(xué)下去的信心了。我做電商前看了四本書(shū),你如果初次做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等,有沒(méi)有看過(guò)與之相關(guān)的書(shū)籍或視頻呢?比如《全棧運(yùn)營(yíng)高手》,你懂得。
02
高級(jí)運(yùn)營(yíng)靠經(jīng)驗(yàn)
一個(gè)運(yùn)營(yíng)如果做了四五年運(yùn)營(yíng)依然是靠技巧活著,那他遲早有一天會(huì)被淘汰掉??梢赃@樣說(shuō),任何一個(gè)運(yùn)營(yíng)崗,做久了都是有其經(jīng)驗(yàn)之談的,經(jīng)驗(yàn)就是你不花時(shí)間是掌握不到的。
就像我現(xiàn)在做電商運(yùn)營(yíng),雖然才幾個(gè)月吧,不過(guò)咱勤奮那,經(jīng)驗(yàn)這塊估計(jì)和兩三年電商運(yùn)營(yíng)有的一拼了。就像我現(xiàn)在理解的開(kāi)車(chē)思路,就算告訴大家了,未必也能學(xué)的會(huì),頂多是照葫蘆畫(huà)瓢。
以開(kāi)直通車(chē)的投產(chǎn)為例,上次我在群里問(wèn)大家,拉投產(chǎn)的方法有哪些?有的說(shuō)優(yōu)化成本,有的說(shuō)降低出價(jià),有的說(shuō)漲價(jià),以及其他的一些方法。這些方法能不能提升投產(chǎn)呢?都是可以的。
做電商運(yùn)營(yíng)的一貫思路是前期保本開(kāi)車(chē),開(kāi)起來(lái)后把投產(chǎn)拉起來(lái),然后開(kāi)始盈利。話雖如此,但是真的實(shí)操后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你一漲價(jià),鏈接就掛了。你一降低出價(jià),就沒(méi)曝光了。
看著每天花出去的銀子,營(yíng)業(yè)額是有的,就是不賺錢(qián),你干著急,卻又沒(méi)得辦法,其實(shí)不是沒(méi)辦法,而是你沒(méi)有提升投產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)。
我這幾個(gè)月就研究拼多多的直通車(chē)了,提升投產(chǎn)并不像書(shū)本上說(shuō)的有標(biāo)準(zhǔn)答案可以參考的,要結(jié)合實(shí)際情況。比如你的利潤(rùn)空間足夠大,提升投產(chǎn)可以選擇降價(jià)。
如果沒(méi)有利潤(rùn)空間,你要看有沒(méi)有自然量,有的話就限制每天的額度,用自然單來(lái)提升投產(chǎn)。如果沒(méi)利潤(rùn),沒(méi)自然單,提升投產(chǎn)可以建高客單的SKU,提升客單價(jià),前提是按成交出價(jià)。
如果沒(méi)利潤(rùn),沒(méi)自然,客單也穩(wěn)定,提升投產(chǎn)還可以拖價(jià),一邊拖一邊去打探市場(chǎng),問(wèn)問(wèn)自己,為什么別人能做的價(jià),你們做不了,好好反省下。
以上說(shuō)的就是經(jīng)驗(yàn)了,當(dāng)遇到一個(gè)同樣的問(wèn)題,我的經(jīng)驗(yàn)會(huì)告訴我該選擇哪個(gè)解決方案來(lái)解決是最優(yōu)解,而會(huì)技巧的人眼里,所有的問(wèn)題都是一樣的解題思路,這就不對(duì)了。
03
從技巧到經(jīng)驗(yàn)
所謂熟能生巧,也就是技巧玩熟了都會(huì)成為你的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)你有了經(jīng)驗(yàn),你才算真正的入門(mén)了。大家可以想想自己目前所做的工作,是憑技巧在賺錢(qián)還是憑經(jīng)驗(yàn)。你的技巧別人會(huì)嗎?你的經(jīng)驗(yàn)有多大的價(jià)值?
技巧到經(jīng)驗(yàn)需要多久時(shí)間沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),有的工作確實(shí)也不會(huì)有經(jīng)驗(yàn)之談,比如搬磚,他的天花板就那么一點(diǎn)點(diǎn)高,就算你有十年的搬磚經(jīng)驗(yàn)也就那樣了。但是社群運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)的五年經(jīng)驗(yàn)和五個(gè)月經(jīng)驗(yàn)是完全不在一個(gè)量級(jí)上的。
我現(xiàn)在想想也有點(diǎn)后悔,如果我一早做的是電商運(yùn)營(yíng),而不是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),想我如果有十年電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在怎么也得身價(jià)過(guò)千了吧。
這么多年一直有著持續(xù)輸出干貨的習(xí)慣,輸出的內(nèi)容也算是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的沉淀,為什么能持續(xù)好幾年都寫(xiě)出新東西,說(shuō)到底還是每天都保持著經(jīng)驗(yàn)值的提升。
就像我今天又掌握了一個(gè)新技能,學(xué)會(huì)了字體軟件的使用。同時(shí)又加深了電商素材的經(jīng)驗(yàn),素材是倉(cāng)庫(kù)商品的延伸,你不可能讓用戶到你的倉(cāng)庫(kù)去選品吧,那么把倉(cāng)庫(kù)的商品用恰當(dāng)?shù)膱D片呈現(xiàn)出來(lái),把你想賣(mài)的東西,用圖片的形式吆喝出來(lái),打動(dòng)到了用戶,有了成交,電商的鏈路就跑通了。
04
最后
技巧不難學(xué),經(jīng)驗(yàn)學(xué)不會(huì)。這是事實(shí),你可以教別人技巧,但是經(jīng)驗(yàn)教不了。不是你說(shuō)不清,而是別人學(xué)不了。經(jīng)驗(yàn)只有自己在用技巧實(shí)操的過(guò)程中,一點(diǎn)點(diǎn)的去悟、去理解,不管理解到了哪一層,才會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)變成你的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)你有經(jīng)驗(yàn),你才算是一個(gè)合格的老運(yùn)營(yíng)了。
作者:老虎講運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)書(shū)籍——《公司離不開(kāi)的全棧運(yùn)營(yíng)高手》作者;運(yùn)營(yíng)推廣大牛,千萬(wàn)流水項(xiàng)目操盤(pán)手,多平臺(tái)專(zhuān)欄作家,專(zhuān)注產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與推廣,擅長(zhǎng)品牌打造和爆款制造,號(hào)稱(chēng)運(yùn)營(yíng)界扛把子。
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