打通政務(wù)服務(wù)最后一公里，國云注智激發(fā)“政”能量

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【導(dǎo)語】科技創(chuàng)新成果落地應(yīng)用是推動(dòng)千行百業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要?jiǎng)幽?，作為云服?wù)國家隊(duì)，天翼云走出了一條以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展之路，廣泛賦能政務(wù)、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、教育、工業(yè)制造等行業(yè)客戶上云用云。《何以國云》系列，將通過挖掘天翼云以澎湃算力賦能千行百業(yè)上云用數(shù)賦智的豐富素材，專注于講好國云故事，詮釋何謂“國云”、何以“國云”。

從“進(jìn)一門”到“最多跑一次”，從“不見面”到“一網(wǎng)通辦”，近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和云計(jì)算、5G等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，政務(wù)領(lǐng)域改革成效螺旋式提升，群眾辦事“就近辦、網(wǎng)上辦、掌上辦”已悄然成為一種新常態(tài)。這得益于各級(jí)政府大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”和“電子政務(wù)云”，以數(shù)字化為抓手，搭建一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，加速實(shí)現(xiàn)政府部門高效辦公與協(xié)同，大幅提高了政務(wù)服務(wù)便捷性和效能。

作為云服務(wù)國家隊(duì)，天翼云在政務(wù)領(lǐng)域擁有深厚的技術(shù)積累和成熟的解決方案。天翼云打造的一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)解決方案，具有云網(wǎng)融合、一體化集成、專業(yè)服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)崿F(xiàn)政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一申請(qǐng)、統(tǒng)一受理、集中辦理、統(tǒng)一反饋和全流程監(jiān)督等功能。依托政務(wù)云平臺(tái)、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，天翼云可助力各部門業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，提升各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)就近辦；集成app、微信、支付寶和小程序，應(yīng)用實(shí)名認(rèn)證、視頻通信、電子簽名等技術(shù)，打造移動(dòng)終端+網(wǎng)站門戶一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和一體化智能政務(wù)服務(wù)終端；提供專家服務(wù)或技術(shù)支持力量，全力支撐客戶開展業(yè)務(wù)規(guī)劃和服務(wù)創(chuàng)新等。

基于強(qiáng)大的技術(shù)能力和卓越的解決方案，天翼云已承載20余個(gè)省級(jí)政務(wù)云，300余個(gè)地市級(jí)政務(wù)云，助力政府部門延伸服務(wù)觸角打通“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)為民辦事“零距離”。作為中國面積第二大省級(jí)行政區(qū)，西藏自治區(qū)近年來不斷深化政府職能改革。為切實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)邁上新臺(tái)階，西藏自治區(qū)人民政府?dāng)y手天翼云打造“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，進(jìn)行政務(wù)服務(wù)類相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的落地部署，統(tǒng)籌集約建設(shè)云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)部署政務(wù)云運(yùn)營服務(wù)與管理平臺(tái)，建立統(tǒng)一的政務(wù)云服務(wù)目錄，為廣大用戶提供更加智能、便捷的服務(wù)。在天翼云助力下，西藏自治區(qū)人民政府全面優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”。

政務(wù)服務(wù)便民熱線是方便人民群眾與政府溝通、交流的橋梁。云南省始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，深化建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府工作，利用數(shù)字技術(shù)串聯(lián)起各政務(wù)服務(wù)部門，積極推動(dòng)全省各類政務(wù)熱線歸并整合。天翼云為云南省12345熱線提供了涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施、安全防護(hù)、運(yùn)營支撐等為一體的上云解決方案，助力云南省打造了治理高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、群眾滿意的數(shù)字化政務(wù)熱線服務(wù)平臺(tái)，將原有33條便民服務(wù)熱線進(jìn)行歸并整合，實(shí)現(xiàn)了全省“12345”的“一號(hào)響應(yīng)”“一號(hào)對(duì)外”“一站式服務(wù)”，助力政情傳得更快、民聲接得更快、民事辦得更實(shí)。

“一件事一次辦”“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”……數(shù)字技術(shù)應(yīng)用不僅有效提升了政務(wù)服務(wù)效能，也讓人民群眾切實(shí)感受到了辦事溫度。天翼云將不斷加大科技創(chuàng)新力度，持續(xù)為政務(wù)服務(wù)部門提供強(qiáng)大的數(shù)智支撐，助推政務(wù)服務(wù)更加智能化、便捷化，為數(shù)字政府建設(shè)作出更多貢獻(xiàn)。

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