| 西部數(shù)碼vs其他云服務商（售后服務對比表） | |||||
| 類型 | 西部數(shù)碼 | 其他云服務商 | |||
| 售后電話 | 400售后服務電話 | ||||
| 工單服務/響應時間 | 7x24小時支持 | ||||
| 嚴重問題 | <1分鐘 | <12分鐘 | |||
| 緊急問題 | <3分鐘 | <40分鐘 | |||
| 疑難問題 | <10分鐘 | <3小時 | |||
| 常規(guī)問題 | <30分鐘 | <16小時 | |||
| 服務團隊 | 自有團隊 | （部分外包） | |||
| 服務范圍 | 與云主機功能相關的咨詢 | ||||
| 與云主機相關的技術問題咨詢 | |||||
| 與云主機系統(tǒng)問題相關的故障診斷 | |||||
| 與云主機管理控制臺相關的問題咨詢及故障診斷 | |||||
| 與云主機操作相關的故障診斷 | |||||
| 服務商內(nèi)部主機間數(shù)據(jù)遷移 | （選購） | ||||
| 常見第三方應用軟件安裝及調(diào)試 | （選購） | ||||
| 常見第三方應用軟件故障診斷及分析 | （選購） | ||||
| 網(wǎng)絡故障分析 | （選購） | ||||
| 站點配置 | （選購） | ||||
| 日常運維服務 | （選購） | ||||
| 安全防護 | 啟用DDoS高防護服務 | （選購） | （選購） | ||
| 服務器系統(tǒng)重啟/重裝/全方位安全設置，打補丁等 | （選購） | ||||
| 安全架構建議 | （選購） | ||||
| 360安全衛(wèi)士/百度云加速 供選 | |||||
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隨時待命，認真對待
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多層級服務團隊
從服務器、存儲、應用環(huán)境到安全，我們不同領域各個技術專家，樂于為用戶隨時提供專業(yè)幫助。
技能嫻熟，即刻解決問題
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陜西省西安市電信
[使用心得]凡高和西部數(shù)碼合作5年來，產(chǎn)品棒棒噠！服務也非常好！
福建省福州市(移動手機卡上網(wǎng)全省共用出口)移通
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