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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到底應(yīng)該干什么？對(duì)什么負(fù)責(zé)？
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到底應(yīng)該干什么？日常的工作內(nèi)容是什么？應(yīng)該對(duì)什么負(fù)責(zé)？我們將根據(jù)不同的產(chǎn)品類型，進(jìn)行分別的總結(jié)，歸納出不同的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作。
在了解產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)之前，我們首先必須了解產(chǎn)品。在不同的互聯(lián)網(wǎng)公司中，因定位、解決的問(wèn)題不一樣，大概分為：工具型產(chǎn)品、社交類產(chǎn)品、平臺(tái)類產(chǎn)品、電商類產(chǎn)品等，今天，主要是從產(chǎn)品生命周期的邏輯，談?wù)劗a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的到底應(yīng)該干什么及對(duì)什么負(fù)責(zé)。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的定義：在產(chǎn)品和用戶之間建立連接，并通過(guò)一些列手段產(chǎn)生價(jià)值。
通過(guò)上面的定義，我們可以看出產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的主要目的是建立產(chǎn)品和用戶之間的價(jià)值，并且通過(guò)一系列手段產(chǎn)生價(jià)值，鏈接用戶涉及到產(chǎn)品的內(nèi)容、渠道、拉新等；產(chǎn)生價(jià)值就必然涉及到轉(zhuǎn)化。
1、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段
在此階段，產(chǎn)品只是一個(gè)概念或者雛形，還沒(méi)有達(dá)到滿足上線的要求，在這個(gè)階段，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要的工作內(nèi)容是配合產(chǎn)品經(jīng)理，從運(yùn)營(yíng)的角度，完善產(chǎn)品的規(guī)劃。
作為平臺(tái)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，需要規(guī)劃平臺(tái)的欄目、內(nèi)容、產(chǎn)品、SEO、用戶運(yùn)營(yíng)等的基礎(chǔ)條件，融入平臺(tái)產(chǎn)品中。主要是研究目標(biāo)客戶的畫像，根據(jù)畫像提供產(chǎn)品方向，并坐好以后接手運(yùn)營(yíng)的條件規(guī)劃。
2、 產(chǎn)品冷啟動(dòng)階段
產(chǎn)品上線后，需要拉人進(jìn)來(lái)體驗(yàn)，那么首先拉入之前已經(jīng)做好的種子用戶，進(jìn)行客戶體驗(yàn)，并通過(guò)服務(wù)種子用戶，完善產(chǎn)品不盡人意的體驗(yàn)。
主要負(fù)責(zé)：種子用戶的尋找、提供完善產(chǎn)品需求
3、 產(chǎn)品成長(zhǎng)階段
通過(guò)初步驗(yàn)證，產(chǎn)品可以大力推廣，在這個(gè)階段，也是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)最重要的階段，首先需要通過(guò)推廣運(yùn)營(yíng)或者渠道運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)大流量的來(lái)源，同時(shí)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)需要及時(shí)的做好跟進(jìn)，這點(diǎn)可以參考經(jīng)典的AARRR模型：拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化、自傳播。
主要負(fù)責(zé)：各種數(shù)據(jù)指標(biāo)，提升產(chǎn)品、用戶DAU等等指標(biāo)數(shù)據(jù)。
4、 產(chǎn)品成熟階段
主要做好用戶運(yùn)營(yíng)，提高產(chǎn)品價(jià)值，并轉(zhuǎn)化。
5、 產(chǎn)品衰退階段
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要做好用戶流失預(yù)警，并根據(jù)客戶反饋，降低客戶流失的速度，并且，通過(guò)完成客戶需求，讓產(chǎn)品煥發(fā)新的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是需要跟著產(chǎn)品整個(gè)生命周期，從最開(kāi)始產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，到上線、成長(zhǎng)到最后的衰退階段，不同的階段，需要制作不同的運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容，以滿足當(dāng)前產(chǎn)品的需求，當(dāng)然，不同的階段，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)對(duì)象也是變化的。
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