定義篇|什么是產品運營?

2019-07-10 17:14 來源:SEO研究協會網 我來投稿 撤稿糾錯

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產品運營怎么定義?如何理解?很多剛接觸產品運營都會有這樣的疑問。它與其他運營,比如:用戶運營、活動運營、內容運營等有什么區(qū)別?如何去恰當的表述他們之間的界限與聯系。通過在產品運營崗工作多年,從曾經迷茫,到現在漸漸清楚。下面,我將通過以下兩點來闡述分析產品運營。

什么是產品運營

一、產品經理與產品運營

兩者有很多配合的關系,產品經理主要在于功能的設計,讓產品的功能能實現滿足客戶使用。產品運營主要是與客戶打交道,通過分析客戶的使用習慣,激勵客戶使用產品,讓產品能更好的滿足用戶使用。因此,產品經理和產品運營的區(qū)別,在于針對的對象不同,產品經理重在產品本身,產品運營更加注重客戶。

二、產品運營與其他運營

在這里,其他運營包括:用戶運營、活動運營、內容運營等等常規(guī)型的運營。常規(guī)性的運營重在數據指標,比如用戶運營,重在拉新了多少、激活了多少、留存了多少;活動運營重在活動的結果,本次活動新增了多少用戶,銷售額多少,是否達到活動目標;內容運營重在內容有多少閱讀量,轉發(fā)了多少,評論了多少。那么產品運營的指標是什么呢?我覺得是在轉化,即把多少來到產品的用戶轉化成客戶。根據不同的產品,對于轉化有不同的定義,可能是下載量、采集電話量、銷售量等等。

那么什么是產品運營呢?

產品運營,是通過分析客戶畫像、在特定的時間、途徑,通過特定的話術、著陸頁讓客戶轉化成公司的客戶。

那么,在針對一款產品運營,我們會經歷下面的節(jié)奏:拉新用戶—激活用戶—留存用戶—轉化用戶。不同的階段,采用不同的運營方法和手段。

總結:

產品運營不是孤立存在的,也不是統(tǒng)籌。與其他運營崗位一樣,協同把產品培養(yǎng)長大,產品運營核心指標在于轉化,是關系到產品能正常成長的關鍵步驟。

了解了產品運營定義后,下一章開啟思維篇,將講解:思維篇|產品運營核心思維一:自上而下思考,自下而上執(zhí)行。

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