10萬+優(yōu)質(zhì)自媒體資源，精準(zhǔn)引流
微信公眾號代表著企業(yè)、代表著品牌，而人工客服則代表著企業(yè)/品牌的服務(wù)意識和服務(wù)能力。微信公眾號設(shè)置接入人工客服之后，當(dāng)客戶在公眾號咨詢時，人工客服將會立即收到通知，點(diǎn)擊通知就可以直接跟客戶聊天。
實(shí)測效果圖如下：
說明： 客戶進(jìn)入公眾號，點(diǎn)擊底部菜單【人工客服】，系統(tǒng)自動彈出智能接入選項(xiàng)，客戶點(diǎn)擊某一個問題便自動接入到相應(yīng)的客服了，相應(yīng)的客服就會收到通知，點(diǎn)開通知就可以直接跟客戶聊天了。整個過程非常的流暢!
以上就是公眾號接入人工客服的實(shí)測效果，如果這是你想要的效果，下面就看看我們是如何實(shí)現(xiàn)的吧。
很簡單，僅需3步。
第一步，授權(quán)
在微信中搜索“微小助”公眾號并關(guān)注，然后點(diǎn)擊微小助公眾號底部菜單【新增授權(quán)】。如下圖：
特別提醒： 如果授權(quán)過程中出現(xiàn)“錯誤：此個人微信號沒有綁定任何公眾號或小程序……”，這是因?yàn)槟阒皇悄銈児娞柕倪\(yùn)營者，而不是最高管理員，因?yàn)槭跈?quán)操作只能由公眾號最高管理員操作。
授權(quán)完成之后，可以進(jìn)入自己的公眾號，給自己的公眾號發(fā)個“你好”測試一下，看看是否可以立即收到來自微小助的通知。
接下來我們要設(shè)置自動接入人工客服。
第 二 步， 設(shè)置自動接入人工客服
進(jìn)入微小助公眾號，點(diǎn)擊底部菜單【管理中心】，點(diǎn)擊已授權(quán)公眾號名稱，然后在打開頁面中點(diǎn)擊【更多】圖標(biāo)(功能圖標(biāo)第二排最后一個)。
然后找到【智能客服菜單設(shè)置】并點(diǎn)擊，然后點(diǎn)擊【新增】按鈕。接下來便可以看到智能客服菜單設(shè)置界面，如下圖：
智能客服菜單的設(shè)置項(xiàng)應(yīng)該還是一目了然的，這里就不再贅述了，如果有疑問，可以直接給微小助發(fā)消息咨詢。
設(shè)置完智能客服菜單之后，接下來便是將智能客服菜單添加到公眾號底部的自定義菜單里面。
再次進(jìn)入微小助公眾號，點(diǎn)擊底部菜單【管理中心】，點(diǎn)擊已授權(quán)公眾號名稱，然后在打開頁面中點(diǎn)擊【自定義菜單】圖標(biāo)(功能圖標(biāo)第1排第3個)。
然后點(diǎn)擊“+”按鈕或者點(diǎn)擊以前設(shè)置按鈕進(jìn)行修改，然后即可按照下圖所示選擇之前創(chuàng)建的智能客服菜單：
按鈕設(shè)置好之后，一定要記得點(diǎn)擊“更新到微信服務(wù)器”按鈕。更新成功之后，為了讓新的自定義菜單即時生效，需要取關(guān)自己的公眾號再重新關(guān)注，這時就可以看到剛剛設(shè)置的菜單了。
第三步，測試
進(jìn)入自己的公眾號，點(diǎn)擊剛剛設(shè)置的“人工客服”自定義菜單，這時你的公眾號將會彈出接入客服的選項(xiàng)。點(diǎn)擊某個選項(xiàng)，你便會收到之前設(shè)置的自動回復(fù)內(nèi)容。
然后給自己的公眾號發(fā)個消息，這時設(shè)置的自動接入客服便會收到消息通知了，直接點(diǎn)擊通知回復(fù)，這時你便會立即收到公眾號的回復(fù)。
好了，以上就是微信公眾號設(shè)置接入人工客服的全部內(nèi)容了，是不是非常的簡單呢，整個流程的體驗(yàn)也非常流暢。如果設(shè)置過程中遇到問題，就給微小助公眾號直接發(fā)消息咨詢吧，回復(fù)超快的。
