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理財類APP推廣運營思路解析:注重整體量級和成本

 2015-07-06 16:29  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

從去年下半年開始到現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)金融站到了風口上,成了那只會飛的豬。一時之間,理財類App開始遍布全國,頗有當年千團大戰(zhàn)的味道。因為理財類的特殊性,不會像團購一樣到最后只剩兩三家,但也不會留下太多,第一和第二梯隊加起來應(yīng)該不會超過三十家。

那么,如何在這么激烈的競爭中活下來呢,我們今天就來講一講理財類App在推廣運營上的一些思路。

相比于其他很多App講用戶量、日活月活等,理財產(chǎn)品似乎更加粗暴,直接講投資用戶、投資金額,別的數(shù)據(jù)基本都成了擺設(shè)。所以我們需要更需要一些能產(chǎn)生投資人數(shù)多、或者高質(zhì)量投資用戶的渠道來進行推廣。

不要在意短期渠道成本

對于理財類App,目前如果新增投資用戶的成本可以達到200以內(nèi),屬于比較好的情況;如果是200-500,基本都屬于正常水平;500以上的,相對偏高一些。

但很多理財App往往新接入一個渠道,一開始投放了幾天,可能沒幾個新增投資用戶,一算成本非常高,甚至一千以上的,這時候很多人可能會選擇停止投放,那很可能就會錯過一個好渠道。

其實這個時候應(yīng)該做得不是停止投放,而是先分析一下這幾天的數(shù)據(jù),看看注冊率、實名率、綁卡等轉(zhuǎn)化是否還正常,如果還正常的話,不要急,因為畢竟是要讓用戶掏出錢來買理財產(chǎn)品的,所以用戶需要有一個沉淀的過程。

安卓這塊,像小米、華為、應(yīng)用寶這幾個應(yīng)用市場的效果都不錯;其他有些鎖屏類的渠道效果也比較好,比如酷劃;iOS這塊當然還是以ASO為最主要的方式,比如點樂、有米等。

一般來說,經(jīng)過不斷優(yōu)化,半個月之后,如果效果開始提升,成本開始下降了,那么就可以持續(xù)做下去。

所以,留給渠道半個月的時間,不要太在意短期內(nèi)的成本。

如下是某理財App在兩個渠道獲取新增投資用戶成本的情況??梢钥吹?,基本都是在半個月左右的時候,成本下降了。

注重整體量級和成本

產(chǎn)品投放,一般需要較多的渠道,也會有多種結(jié)算方式,最重要的是看所有渠道加起來能獲得多少新增投資用戶、成本是多少,不要去太糾結(jié)于每個渠道成本的高低,只要把一些成本特別高的渠道排除掉就好。

這樣做其實是有原因的,因為有些渠道雖然成本低,但是后續(xù)投資的效果可能不好,投資金額小,但有些渠道雖然成本高,但后續(xù)投資可能比較好,投資金額大,所以這是一個綜合的把控,只要把整體量級和成本把控好,向上也能有個好的交代。

適當做一些效果類渠道

對于效果類渠道,在理財App看來,就是直接拉投資用戶,以固定價格或者階梯價進行結(jié)算。這類渠道利弊比較明顯,水也比較深。

好處在于能快速獲取大量投資用戶,大幅降低整體推廣成本,壞處在于,部分渠道來的用戶幾乎沒有復投,屬于我們說的擼羊毛用戶。

至于如何來判別渠道質(zhì)量的好壞,一般來說,這種渠道主要是線上線下兩類,線上主要是積分、現(xiàn)金獎勵類的,也就是跟積分墻一樣,線下主要是來自于一些大型羊毛黨。

這么說起來,如果是純線上進來的用戶,相對來說質(zhì)量稍好,可能會有一些復投,當然這其中還要看具體的渠道。如果是偏線下的渠道來的用戶,往往是羊毛工會組織的擼羊毛用戶,這類用戶基本沒有復投,擼完即走,所以質(zhì)量比較差。

還有個明顯區(qū)別就是,線上來的,量級一般非常少,一天幾十個,但從羊毛黨來的,量級非常大,一天能有上千個。所以效果類渠道需要根據(jù)自己的需求來進行投放,避免盲目求量。

持續(xù)的活動配合

各類活動是非常有效的吸引用戶的方式,不論是針對站外還是站內(nèi)。

針對站外的,主要目的還是吸引更多的用戶來注冊或者投資,更偏重人數(shù)。比如新用戶注冊、實名、投資送紅包,邀請好友送紅包等等。

針對站內(nèi)的,主要目的是讓用戶更多的購買理財產(chǎn)品,更偏重金額。比如活動當天加息,根據(jù)購買金額的排行獲得相應(yīng)的禮品等等。

當然,站內(nèi)站外只是相對說法,實則兩者是互通的?;顒又饕且訦5頁面的形式在微信、或者一些其他的應(yīng)用內(nèi)進行推廣。

挽回用戶

這個環(huán)節(jié)非常重要,是屬于精細化運營的一部分,方式主要是電話或者短信,當然,電話效果更佳。

主要可以分為兩種,第一種是針對于已經(jīng)注冊或者實名但從未投資過的,可以問問他為什么沒有投資的原因,要吸引他來投資,跟他講賬戶里有紅包可以使用,強調(diào)一下平臺的安全性等等。

第二種是針對于投資過的用戶,但他已經(jīng)有幾個月沒有再次投資了,也可以問問他原因,可以做一些細聊,可以跟他講講最近有什么活動,最后可以送他一個紅包吸引他再次投資等等。挽回用戶需要耐心,不能急躁,可謂精工出細活。

理財類App,根據(jù)各自不同的現(xiàn)狀,未來會出現(xiàn)截然不同的幾條發(fā)展路徑。目前用戶較多成交量級較大的平臺,會慢慢走向品牌化發(fā)展,注重用戶口碑。一些比較小的平臺,想要生存下去,就需要精耕細作,掌握一批大額投資用戶,維持生計。還有一些有著富爸爸的平臺,它們是最大的不確定因素,但有一點可以肯定,肯定會讓市場競爭更加激烈,導致獲客成本加速上升。年底會有一輪大的洗牌,是生是死,半年見分曉。

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