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你可能會(huì)記得這樣兩件事:
范小勤因?yàn)殚L(zhǎng)得酷似馬云,身處窮鄉(xiāng)僻壤卻“被出名”,得到各界資助,雖然他什么也沒做;
馬蓉因?yàn)楹屯鯇殢?qiáng)離婚,一夜之間成了“網(wǎng)絡(luò)紅人”,雖然我們并不了解她有什么特別的。
這樣的例子并不能作為營(yíng)銷案例來研究,因?yàn)槲覀儾豢赡軗碛旭R云的相貌或馬蓉的老公。
但這兩個(gè)風(fēng)馬牛不相及的事件,卻有相似的道理:當(dāng)你和一個(gè)大節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)后,你會(huì)更加容易獲得關(guān)注。
這是符合神經(jīng)科學(xué)的,人腦負(fù)責(zé)記憶的一個(gè)神經(jīng)元被激活時(shí),其他與這個(gè)神經(jīng)元有關(guān)聯(lián)的神經(jīng)元也會(huì)因接收到電流而被激活。
我想你可能會(huì)聯(lián)想到借勢(shì)營(yíng)銷,因?yàn)檫@和上述事件一樣都符合神經(jīng)科學(xué)。
但如果你直接按照這個(gè)邏輯去做,那你很可能要失望了。
一、借勢(shì)營(yíng)銷,你可能學(xué)錯(cuò)了
2018年高考前夕,奔馳、吉普、奧迪、大眾等車企相繼參與蹭高考熱點(diǎn)的軍備競(jìng)賽,比如北京現(xiàn)代汽車:
你可能會(huì)有和我一樣的想法,這張借勢(shì)營(yíng)銷內(nèi)容,看上去有點(diǎn)走心的意思,可總感覺很奇怪:高考和買車有什么關(guān)系,我搞不懂你想要做什么。
這樣的借勢(shì)營(yíng)銷僅僅是刷存在感,當(dāng)然,刷存在感也有一定營(yíng)銷價(jià)值。只是把高考換成教師節(jié)或母親節(jié),或把logo換成舒膚佳,我們的感覺也沒有什么不同。
我們的記憶具有選擇性,如果外界事物和自己沒有關(guān)聯(lián),我們很快就會(huì)忘記,盡管我們確實(shí)看到了。
就像地鐵上擦肩而過的帥哥美女,即便見面時(shí)令你心頭微顫,但走出地鐵后,你也會(huì)忘記TA的樣子。
所以借勢(shì)可以獲得消費(fèi)者的注意,但不一定會(huì)形成記憶。
可是之前我明明提到借勢(shì)營(yíng)銷是符合記憶神經(jīng)科學(xué)的,為什么到這里就不管用了呢?
我們需要先正視一個(gè)問題,科學(xué)規(guī)律是客觀存在的,只是我們的主觀理解經(jīng)常出錯(cuò)。我們傾向于學(xué)習(xí)別人成功的結(jié)果,而不是成功的過程。
來看一個(gè)案例:
2018年華為研發(fā)費(fèi)用達(dá)153億美元,成為全球ICT行業(yè)老大,因此有人說企業(yè)想要成功就要像華為一樣做研發(fā)。
可是初期的華為并沒有巨額資金和如日中天的美國(guó)思科拼研發(fā),又為什么最終超越思科了呢?華為成功的過程似乎更值得關(guān)注。
上述借勢(shì)營(yíng)銷之所以讓消費(fèi)者感到不知所云,轉(zhuǎn)眼忘記,是因?yàn)檫@樣的營(yíng)銷只是在模仿別人成功營(yíng)銷后的結(jié)果,而沒有探究成功營(yíng)銷的過程。
通俗地說,第一個(gè)成功借勢(shì)營(yíng)銷的企業(yè),往往會(huì)取得大量媒體曝光,成為后來者的標(biāo)桿。
后來者看到這樣借勢(shì)的成果后,就開始模仿,以熱點(diǎn)事件為起點(diǎn),強(qiáng)行尋找關(guān)聯(lián),突顯自己的品牌。
所以他的營(yíng)銷邏輯是這樣的:
(1)大節(jié)點(diǎn):發(fā)現(xiàn)重大事件 ——高考;
(2)關(guān)聯(lián):確定關(guān)聯(lián)方法 ——做海報(bào)+標(biāo)語;
(3)小節(jié)點(diǎn):突顯品牌標(biāo)識(shí) ——加logo。
但是第一個(gè)成功借勢(shì)營(yíng)銷的企業(yè),很可能是這樣做的,以2017年晨光文具的高考借勢(shì)營(yíng)銷為例:
(1)小節(jié)點(diǎn):確定品牌特點(diǎn) ——高品質(zhì)文具,和學(xué)習(xí)相關(guān)的,屬于高頻消費(fèi);(2)關(guān)聯(lián):發(fā)掘潛在關(guān)聯(lián) ——考試,寫作業(yè),學(xué)生禮品;
(3)大節(jié)點(diǎn):鎖定借勢(shì)目標(biāo) ——畢業(yè)季,高考。
這兩種借勢(shì)營(yíng)銷,從表面上看都是利用高考來吸睛,但他們的邏輯順序完全相反,所以營(yíng)銷結(jié)果也會(huì)不同。
看到晨光的借勢(shì)營(yíng)銷海報(bào),你可能會(huì)聯(lián)想到當(dāng)年用晨光的筆參加高考,或者給同學(xué)寫畢業(yè)留言,你也可能會(huì)想要買一支晨光的新款商務(wù)筆。但看到北京現(xiàn)代的海報(bào),你不會(huì)想到要去買輛現(xiàn)代汽車,即便未來可能買車,你也不會(huì)想到北京現(xiàn)代真有情懷,我就要買北京現(xiàn)代,而是會(huì)花費(fèi)大量精力反復(fù)比較幾個(gè)主流品牌。
成功的表象路人皆知,成功的邏輯卻異常深邃。 我們需要把大部分精力放在底層邏輯上,而非成功的表象。
但如果你以為理解了這個(gè)營(yíng)銷邏輯,就可以利用借勢(shì)營(yíng)銷,讓消費(fèi)者對(duì)你的品牌過目不忘,你可能還是會(huì)失望。
二、新方法,記憶關(guān)聯(lián)營(yíng)銷
借勢(shì)的熱點(diǎn)會(huì)冷卻,你很難每次都能和熱點(diǎn)事件扯上關(guān)聯(lián)。 而且現(xiàn)在有太多后來者瘋狂地效仿借勢(shì)營(yíng)銷。這些借勢(shì)營(yíng)銷的人和活動(dòng)像潮水一樣此起彼伏。
消費(fèi)者越來越傾向于啟動(dòng)心理防御機(jī)制,抵制借勢(shì)營(yíng)銷對(duì)自身消費(fèi)行為的控制。 即便某個(gè)企業(yè)剛好處于熱點(diǎn)中間,沒有借勢(shì)的想法,也有可能被消費(fèi)者打上“嘩眾取寵”的標(biāo)簽。
那還有什么辦法能夠讓消費(fèi)者對(duì)你的品牌過目不忘呢?
其實(shí),接下來我要講的方法還是基于上述邏輯,只是我們需要放棄隨波逐流的借勢(shì),嘗試把這個(gè)思維升級(jí)改造。
借勢(shì)營(yíng)銷所利用的大節(jié)點(diǎn)就是當(dāng)前的熱點(diǎn)事件。而我們需要拋棄這種狹隘的目光,不要把傳播節(jié)點(diǎn)局限在當(dāng)前的熱點(diǎn)事件上,而是擴(kuò)展到更廣大的世界。
那除了熱點(diǎn)事件,還有什么節(jié)點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力呢?
我認(rèn)為具有強(qiáng)影響力的事物,還有很多,舉個(gè)例子:
具有革命意義的技術(shù)發(fā)明——互聯(lián)網(wǎng)
蔚來汽車、小鵬汽車等新興車企,憑借“互聯(lián)網(wǎng)造車”的大旗,風(fēng)頭蓋過了BBA(奔馳、寶馬、奧迪)。
但本質(zhì)上,互聯(lián)網(wǎng)造車只是在傳統(tǒng)汽車制造的基礎(chǔ)上加上了智能互聯(lián)的“外掛”。 況且絕大多數(shù)核心技術(shù)仍然“壟斷”在美、日、德等國(guó)的傳統(tǒng)大牌車企手中。
這些新興車企,把“互聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)強(qiáng)影響力的節(jié)點(diǎn)和自己綁定在一起,甚至有些行業(yè)榜單,也會(huì)把他們歸入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),而非汽車行業(yè)。
由此,他們成功地從媒體對(duì)BAT的注意力中分了一杯羹。
如果說利用熱點(diǎn)事件吸引消費(fèi)者的注意力屬于借勢(shì)營(yíng)銷,那這種將自己品牌和強(qiáng)影響力節(jié)點(diǎn)進(jìn)行綁定,從而形成記憶關(guān)聯(lián)的方式,就叫作“記憶關(guān)聯(lián)營(yíng)銷”。
注:消費(fèi)者介入程度低,意味著消費(fèi)者很少花費(fèi)精力來思考商品,容易因?yàn)橥饨绱碳ざ鼡Q其他品牌。
既然記憶關(guān)聯(lián)營(yíng)銷有如此多的優(yōu)勢(shì),那有什么具體的方法來建立記憶關(guān)聯(lián)呢?
三、記憶關(guān)聯(lián)有哪些種類
通過大量的案例分析,我總結(jié)了5種類型。
這些類型的案例,大多數(shù)人都會(huì)見過或聽到一些,只是很少會(huì)想到他們的底層邏輯都是符合記憶神經(jīng)科學(xué)的。
1. 相似關(guān)聯(lián)
古代人們看到美女,會(huì)說“美若西施”,見到帥哥,會(huì)說“貌似潘安”。
這其實(shí)就是一種相似關(guān)聯(lián),把一個(gè)人的外貌和另一個(gè)大節(jié)點(diǎn),即經(jīng)典的帥哥美女形象進(jìn)行綁定,從而加深人們對(duì)這個(gè)人的印象。
相似關(guān)聯(lián)有什么效果呢?
比如范小勤長(zhǎng)得酷似馬云,所以我們叫他“小馬云”,雖然絕大多數(shù)人并不知道“范小勤”是誰,但提到“小馬云”,大家一定會(huì)想起那個(gè)小男孩。
當(dāng)然,外形的相似關(guān)聯(lián)并不僅指人的相貌,也包括產(chǎn)品形態(tài)和組合。
比如大學(xué)時(shí)我做過一個(gè)家居裝飾創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,我想要實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化訂制。
但是有經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)的人都知道,個(gè)性化訂制和大規(guī)模制造是相互矛盾的。
于是我想到了把產(chǎn)品拆分成若干組件,把組件實(shí)現(xiàn)大規(guī)模制造,把拼裝組合實(shí)現(xiàn)個(gè)性化訂制,這樣魚和熊掌就兼得了。
但是該如何表達(dá)我的產(chǎn)品模式,才能讓消費(fèi)者更容易理解并且喜歡呢?
我想到了樂高積木,雖然樂高積木只有幾種模塊,但不同的組合拼接卻可以實(shí)現(xiàn)各種形態(tài)。
所以我確定的大節(jié)點(diǎn)就是樂高積木,關(guān)聯(lián)就是兩者具有相同的產(chǎn)品模式。
接下來我的記憶關(guān)聯(lián)文案也順理成章了:“XX個(gè)性家裝,像樂高積木一樣隨心而變”。
如果這個(gè)記憶關(guān)聯(lián)營(yíng)銷做到極致,就有可能出現(xiàn)“小馬云”的現(xiàn)象:
路人甲:“樂高家裝”怎么走呀?路人乙:是“XX家裝”吧?
路人甲:對(duì),就是它。
除了外形相似之外,還有很多可以利用的相似類型:
相似的功能: 第一代iPhone是什么?喬布斯說 “一個(gè)大屏幕iPod+一個(gè)手機(jī)+一個(gè)上網(wǎng)設(shè)備”(同時(shí)借用三大節(jié)點(diǎn));
相似的模式: 從前的商業(yè)流量在地產(chǎn)商,現(xiàn)在的商業(yè)流量在互聯(lián)網(wǎng),所以互聯(lián)網(wǎng)就是“網(wǎng)絡(luò)地產(chǎn)商”(這個(gè)記憶關(guān)聯(lián)目前已被BAT壟斷);
相似的產(chǎn)品: 經(jīng)常聽到京東方,它是做什么的?它是中國(guó)的“LG”(韓國(guó)LG是全球液晶屏老大,京東方還沒用這個(gè)記憶關(guān)聯(lián));
相似的精神: 我就支持羅永浩和錘子手機(jī),因?yàn)樗袉滩妓沟木?,即便錘子被賣,老羅依然初心不改(和偉大的偶像精神綁定)。
相似關(guān)聯(lián)是最容易利用的一種記憶關(guān)聯(lián)營(yíng)銷方式。 而接下來要介紹的幾種,相對(duì)來說難度會(huì)提高,并且有一定門檻。
2. 從屬關(guān)聯(lián)
古人見面最愛自報(bào)家門,利用從屬關(guān)系來進(jìn)行記憶關(guān)聯(lián),突出自己的身份地位,讓對(duì)方過目不忘。
這種記憶關(guān)聯(lián)營(yíng)銷最成功的當(dāng)屬皇叔劉備。劉備雖然織席販履,但是充分利用了漢室宗親的大節(jié)點(diǎn),并進(jìn)行長(zhǎng)期的強(qiáng)力的記憶綁定。
“我乃漢室宗親中山靖王劉勝之后”一句,把劉備定位成了三國(guó)中唯一具有王權(quán)正義性的人物,關(guān)張趙馬黃紛紛投奔。
從屬關(guān)聯(lián)放到現(xiàn)在仍然適用,比如我說“我是Grant”,你可能記不住。
但如果我說“我是全球頂級(jí)IT公司美國(guó)惠普的Trainee,我叫Grant ”,你會(huì)更大概率記住。
類似的記憶關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,商業(yè)圈也很常見,比如寶潔系、阿里系、百度系。
互聯(lián)網(wǎng)圈最著名的例子就是程維和滴滴,程維早年在阿里巴巴工作,負(fù)責(zé)過支付寶業(yè)務(wù),屬于阿里系極具典范的創(chuàng)業(yè)者。
這種阿里系的從屬關(guān)聯(lián),成了程維和滴滴非常好的品牌背書,也是非常容易讓人記住的品牌故事。甚至VC(風(fēng)險(xiǎn)投資)也會(huì)根據(jù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的背景來考慮是否要投資。
中國(guó)最大的數(shù)字閱讀和文學(xué)IP平臺(tái)公司閱文集團(tuán),在2017年從騰訊拆分出去,天然帶有這種從屬關(guān)聯(lián),幾乎有閱文的報(bào)道,必然有騰訊。
此外,師出名門、書香門第、海外留學(xué)、考名牌大學(xué)、進(jìn)大公司,本質(zhì)上都帶有這種營(yíng)銷動(dòng)機(jī)。
從屬關(guān)聯(lián)具有一定資源性,并非所有個(gè)人和企業(yè)都可以使用。但是一旦你有機(jī)會(huì)用到,這將會(huì)是成功的“催化劑”(但不是“萬金油”)。
3. 同源關(guān)聯(lián)
同源關(guān)聯(lián)和從屬關(guān)聯(lián)是對(duì)應(yīng)的,它是指從同一個(gè)地方走出來的兩個(gè)人或品牌。 如果你有機(jī)會(huì)對(duì)同源的大節(jié)點(diǎn)善加利用,那將會(huì)產(chǎn)生像從屬關(guān)聯(lián)一樣的營(yíng)銷效果。
中國(guó)知名商業(yè)顧問、《五分鐘商學(xué)院》的主理人劉潤(rùn)老師,他在微信號(hào)和得到APP的課程中,多次提到當(dāng)年他在微軟工作時(shí),和總裁唐駿的經(jīng)歷,包括唐駿如何給他面試。
這就無形之中把自己的品牌和“打工皇帝”唐駿形成了記憶關(guān)聯(lián)。即使你不知道劉潤(rùn)是誰,只要你記得唐駿,那就會(huì)更容易記住劉潤(rùn)了。
更經(jīng)典的同源關(guān)聯(lián)案例,就是XX公司(暫時(shí)不告訴你)。
先來看一些品牌:
頂級(jí)品牌:SK-II
二線品牌:Olay(玉蘭油)
男士品牌:Boss Skin
亞洲第一彩妝品牌:ANNA SUI(安娜蘇)
洗護(hù)品牌:飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳
這么多品牌,你一定記不住。沒關(guān)系,只要你記住其中的一兩個(gè)(比如舒膚佳、飄柔),那其他的品牌,也就相對(duì)容易記住了。
因?yàn)樯鲜銎放贫紒碜砸患夜?mdash;—世界知名快消公司美國(guó)寶潔(P&G)。
這就是寶潔經(jīng)典的多品牌戰(zhàn)略,當(dāng)你看到?jīng)]用過的品牌,比如SK-II,你不必?fù)?dān)心,只要你用過舒膚佳,又得知舒膚佳和SK-II都屬于寶潔公司,那你就會(huì)更容易接受這個(gè)陌生的品牌SK-II。
類似的例子很多,比如品牌延伸,把原有的知名品牌延伸到其他類型的產(chǎn)品上:娃哈哈不只是飲用水,也是八寶粥,還是牛奶。
營(yíng)銷學(xué)教父特勞特提出了定位理論,其中非常反對(duì)品牌延伸,并例舉了施樂、通用汽車等反例。
但時(shí)至今日,仍然有很多公司采用品牌延伸,甚至樂此不疲。比如海爾做電腦、樂視做生態(tài)化反(都涼涼了)。
究其原因,雖然品牌延伸會(huì)讓品牌定位失焦,但因?yàn)槭峭吹模洃涥P(guān)聯(lián)營(yíng)銷會(huì)讓消費(fèi)者更容易記住并接受品牌延伸后的新產(chǎn)品。
4. 敵對(duì)關(guān)聯(lián)
敵對(duì)關(guān)聯(lián),顧名思義就是把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為大節(jié)點(diǎn),在消費(fèi)者心智中建立起和它的敵對(duì)關(guān)系,從而把消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意力牽引到自己的品牌上。
這方面最成功的例子就是京東了。
雖然京東多年來都沒有在電商份額上超越阿里巴巴,但它不斷通過各種營(yíng)銷活動(dòng)向阿里巴巴宣戰(zhàn)。
京東已經(jīng)在消費(fèi)者心智中建立起一種認(rèn)知“京東是阿里巴巴唯一的對(duì)手”。
所以只要你在阿里巴巴(淘寶或天貓)上消費(fèi)有不滿意的地方,比如物流慢、假貨多、客服差,那你的備選方案一定是京東。
雖然京東目前難以超越阿里巴巴的份額,但大概率上也不會(huì)有其他電商公司超越京東。
另外一個(gè)例子就是電梯廣告新秀——新潮傳媒。
新潮傳媒2017年?duì)I收2億元,僅次于分眾傳媒的120億,于是在電梯廣告中表達(dá)了“因?yàn)榈诙?,所以更便?rdquo;的旗號(hào)。
雖然新潮傳媒的體量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于分眾傳媒這個(gè)近乎壟斷的巨無霸,但敵對(duì)關(guān)聯(lián)仍然讓新潮傳媒登上了新聞?lì)^條,甚至還引來了對(duì)手華語傳媒對(duì)“第二名”這個(gè)記憶關(guān)聯(lián)的爭(zhēng)搶。
不過,敵對(duì)關(guān)聯(lián)是把雙刃劍,一方面,和強(qiáng)大的對(duì)手形成記憶關(guān)聯(lián),可以獲得行業(yè)知名度,另一方面,也有可能遭到對(duì)手的反攻,引火燒身。
所以新潮傳媒創(chuàng)始人張繼學(xué)說“我們現(xiàn)在只想做個(gè)老二,安安靜靜賣廣告。”但這真的能瞞天過海,避開分眾傳媒的鐵蹄嗎?
敵對(duì)關(guān)聯(lián)需要實(shí)力作基礎(chǔ),屬于有門檻的記憶關(guān)聯(lián)營(yíng)銷方式。它更適合那些有一定商業(yè)護(hù)城河、在消費(fèi)者心智中占據(jù)了一定位置的企業(yè), 比如京東。
5. 互補(bǔ)關(guān)聯(lián)
互補(bǔ)關(guān)聯(lián)就是兩者都可以獨(dú)立存在,但一旦合作,就有可能產(chǎn)生1+1>2的效果。 你可以在營(yíng)銷活動(dòng)中體現(xiàn)出你在行業(yè)中的互補(bǔ)關(guān)系,借用互補(bǔ)伙伴的知名度來提高聲勢(shì)。
比如淘寶和四通一達(dá)的物流合作,騰訊、百度和萬達(dá)組建的騰百萬O2O電商。
這種互補(bǔ)關(guān)聯(lián)就像一張網(wǎng)絡(luò),把各個(gè)節(jié)點(diǎn)的影響力都傳遞到網(wǎng)絡(luò)中,讓每個(gè)節(jié)點(diǎn)都能從中受益。
如果你是中小型公司,沒有那么大的實(shí)力來獲得這樣強(qiáng)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò),你也同樣有辦法形成互補(bǔ)關(guān)聯(lián)。
比如你的公司是政府的指定采購單位,是XX知名公司某個(gè)產(chǎn)品的唯一供應(yīng)商,或某方面業(yè)務(wù)的合作伙伴,或你擁有一些優(yōu)質(zhì)的客戶資源,比如劉潤(rùn)老師會(huì)介紹自己為百度、中遠(yuǎn)、海爾等名企提供過戰(zhàn)略咨詢服務(wù),從而形成關(guān)聯(lián)記憶。
總結(jié)
雖然記憶關(guān)聯(lián)營(yíng)銷相比于借勢(shì)營(yíng)銷有很多可取之處,但仍然有非??量痰挠螒蛞?guī)則,不然很容易像借勢(shì)營(yíng)銷一樣隨時(shí)間而消散。
1. 你需要像做品牌定位一樣重視記憶關(guān)聯(lián)
記憶關(guān)聯(lián)和品牌定位有類似的作用,也可以說是相輔相成的:
一是幫助消費(fèi)者理解你的產(chǎn)品(比如我的“樂高”家裝),并進(jìn)行歸類;
二是減輕消費(fèi)者的認(rèn)知負(fù)擔(dān),更容易記住你的品牌名稱和特點(diǎn)。
所以,記憶關(guān)聯(lián)一旦確定,就需要長(zhǎng)期的營(yíng)銷,就像劉備到處宣揚(yáng)自己是“中山靖王劉勝之后”,劉潤(rùn)老師經(jīng)常會(huì)提到他在微軟的故事,京東不斷地同阿里巴巴參加電商促銷賽。
2. 記憶關(guān)聯(lián)營(yíng)銷講究戰(zhàn)略聚焦,戰(zhàn)術(shù)協(xié)同
這意味著你需要選定唯一的品牌特點(diǎn),再尋找一個(gè)有效的記憶關(guān)聯(lián),并以此作為中心線索,展開一致的營(yíng)銷行動(dòng)。
如果你的品牌,今天說像蘋果一樣風(fēng)格時(shí)尚,明天說像華為一樣功能強(qiáng)大,今天向喬布斯致敬,明天向雷軍看齊,今天對(duì)標(biāo)騰訊,明天挑戰(zhàn)百度,那我們真的搞不清你到底是誰,你要做什么。
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