一般來說,淘寶天貓店鋪運營者都希望自己的店鋪在自然搜索排名中能夠比較靠前,以獲得優(yōu)先展示寶貝的機會。那么,影響店鋪排名的因素,通常有哪些呢?下面就進行一下匯總。
1.寶貝標題和寶貝屬性 寶貝的標題往往是行業(yè)熱門關(guān)鍵詞加上寶貝的類目屬性詞。如果寶貝類目沒有選好,屬性詞也沒有做好,將直接影響自然搜索流量。
2.選擇關(guān)鍵詞 寶貝標題關(guān)鍵詞的細分要用其所在類目下的熱門關(guān)鍵詞,這樣,當客戶搜到相關(guān)關(guān)鍵詞時,寶貝就有機會排到前面。這是因為:一方面,淘寶天貓系統(tǒng)推薦的詞,搜索流量巨大,往往是標題中必備的關(guān)鍵詞;另一方面,淘寶天貓系統(tǒng)推薦的不同的詞會對應(yīng)相應(yīng)的產(chǎn)品,從而讓我們了解到市場上正在熱賣的產(chǎn)品,這對我們做店內(nèi)搭配套餐是一個重要的參考。
3.寶貝主圖和詳情頁 寶貝主圖應(yīng)該真實反映寶貝最直觀的一個部分,要避免讓過多的文字圖片掩蓋寶貝真實的面貌,要努力讓買家通過寶貝主圖辨認出寶貝細節(jié)。為了更好地提升買家的搜索購物體驗,淘寶天貓搜索引擎會將質(zhì)量較差的主圖進行流量限制。 如果寶貝主圖能在第一時間吸引買家的注意力,寶貝詳情頁又給買家提供了與商品本身密切相關(guān)的信息,就能提高寶貝的購買轉(zhuǎn)化率。一般而言,詳情頁對寶貝自然排名的影響主要體現(xiàn)在轉(zhuǎn)化率、跳失率和訪問時間等方面,如果這些指標均表現(xiàn)優(yōu)秀,那么淘寶天貓搜索引擎會認為寶貝主圖和詳情頁比較符合買家的需求,從而會增大其權(quán)重。
4.店鋪動態(tài)評分 在淘寶天貓店鋪的信用評價里,有一項是店鋪動態(tài)評分,該評分涵蓋了三個評分標準,分別是:寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度,以及賣家的發(fā)貨速度。淘寶天貓將這里的分數(shù)與同行業(yè)的平均水平相比較,得到一個參數(shù)值,然后通過這個參數(shù)值給店鋪和寶貝分配權(quán)重。 店鋪動態(tài)評分是買家給予的,如果綜合服務(wù)質(zhì)量好,買家給的分數(shù)往往就會高?,F(xiàn)在,淘寶天貓搜索規(guī)則中對服務(wù)的要求越來越高,從自然搜索上來看,前幾個頁面的商家一般都是在寶貝與描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度方面做得很好的商家。
5.轉(zhuǎn)化率和支付寶使用率 在經(jīng)營店鋪的過程中,我們常發(fā)現(xiàn),有些客戶將商品放入購物車后,總會由于各種原因,未能及時付款或者最終關(guān)閉交易,這種情況往往會對店鋪的成交額、支付寶使用率等指標產(chǎn)生影響。為此,要努力分析客戶最終沒有選擇成交的原因。 一般來說,要提升店鋪轉(zhuǎn)化率,可以參考這些做法:將店鋪“裝修”到位,確保商品描述頁圖文并茂、合理搭配,以增強對客戶的吸引力;要確保店鋪內(nèi)商品的描述頁面能夠快速打開,細節(jié)圖片可以正常、快速地顯示,一個遲遲不能正常打開的寶貝,往往會使大量客戶流失;在店鋪首頁、熱門頁面、重要位置要放上店鋪活動宣傳介紹等標識。
支付寶使用率的計算公式如下: 支付寶使用率=(實際使用支付寶的金額÷買家拍下商品的總金額)×100% 該項指標只是針對賣家,也就是說,賣家的銷售額中,有多少比重是用支付寶完成交易的,這與賣家在別家買進無關(guān)。 需要注意的是,交易關(guān)閉對支付寶使用率的影響極大。無論你是手動關(guān)閉,還是系統(tǒng)自動關(guān)閉,都會計算在內(nèi)。因此,對于買家拍下后不買,或者拍錯了,不得不關(guān)閉交易的這些情況,一定要能杜絕就杜絕。
6.旺旺在線時長 保持旺旺天天在線是非常重要的。這就好比我們?nèi)ス渚€下門店時,如果發(fā)現(xiàn)門店里只是自助式購物,沒有人為自己提供任何服 務(wù),即便在購買過程中有問題也無人為自己解答疑惑,那么顧客的體驗肯定會有不同程度的下降。而且,淘寶天貓上有大量的商家,可謂競爭激烈,如果沒有足夠的時間在線,又何談競爭? 實際上,在淘寶天貓上搜索時,位于前幾頁的店鋪幾乎沒有旺旺不在線的。另外,旺旺在線以及旺旺的回復(fù)響應(yīng)時間都是影響搜索的因素。當然,如果賣家實在太忙,起碼要給旺旺設(shè)置一個自動回復(fù),也算是一種響應(yīng)速度。
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