2018年8月，星巴克宣布與阿里巴巴全面合作，其實關(guān)于兩家公司的合作報道一直不斷，最終星巴克下定決心牽手阿里，這也算是它在中國市場做出的最大一次改變。眾所周知，阿里這幾年在新零售上動作不斷，它能夠獲得跟星巴克這個巨頭的合作，也能看出阿里的實力，畢竟此前星巴克跟騰訊微信合作密切。
隨著兩個不同領(lǐng)域的巨頭展開親密合作，這也揭開了星巴克數(shù)字化改造的序幕，對于星巴克來說這雖然是一次新嘗試，但也會面臨一定挑戰(zhàn)，畢竟咖啡這種飲品受到很多客觀因素影響，稍一不慎很有可能影響到消費者對它的口碑評價。雙方合作一年的時間，外界也很好奇所謂的數(shù)字化改造到底給雙方帶來了什么樣的回報?
除了星巴克與阿里在新零售上的合作希望外界關(guān)注之外，其它互聯(lián)網(wǎng)巨頭他們也在積極跟其他零售巨頭達成深度合作，他們也在新零售領(lǐng)域有更多探索，試圖讓線上與線下的融合更加密切，或許這將是未來發(fā)展趨勢?在互聯(lián)網(wǎng)巨頭重視TOB服務的道路上，B端市場將成為他們下一個市場爭奪焦點?
星巴克與阿里巴巴牽手各取所需 巨頭強強聯(lián)手引發(fā)外界高度關(guān)注
回顧星巴克與阿里巴巴的合作，據(jù)說也是馬云多次跟星巴克高管交談之后用誠意贏得的一次戰(zhàn)略合作，畢竟之前星巴克還是跟騰訊的微信合作更多。今年是星巴克進入中國市場的第20年，盡管通過服務在中國市場獲得不少口碑的外資品牌之一，但星巴克也看到了中國市場的變化，尤其是電商行業(yè)的快速發(fā)展對實體店帶來的影響，在這個過程中它選擇變與不變其實對于它來說都是一種挑戰(zhàn)。
對于星巴克來說，最終選擇與阿里合作，在美股研究社看來主要有兩點原因影響。其一是星巴克需要獲得更多新用戶，盡管作為第三空間，星巴克成為不少顧客首選的休閑場所，但要想獲得新用戶單純靠門店、靠品牌影響力帶來的流量增長在放緩。阿里作為國內(nèi)電商巨頭，不論是淘寶、餓了么、盒馬等都有可能為星巴克線上引流。
其二去年瑞幸咖啡算是咖啡行業(yè)的最強黑馬，它以互聯(lián)網(wǎng)模式經(jīng)營咖啡，靠燒錢補貼在線上大肆搶奪用戶，尤其是在線下廣開門店，并且開店速度很快，短短的時間甚至開店規(guī)模有望趕超星巴克。在燒錢搶市場的前提下，瑞幸咖啡也迅速在咖啡行業(yè)獲得知名度，這種商業(yè)模式一定程度上讓星巴克感受到一些威脅，它需要在線上有所行動來阻擊瑞幸的擴張。因此，星巴克推出外賣服務也是受到競爭對手的刺激情勢所迫。
對于阿里來說，與星巴克合作對于它是一舉多得。一方面盡管作為電商行業(yè)的巨頭，盡管阿里獲得很高的市場份額，但用戶增長放緩是不爭的事實，挖掘新的流量除了是線上的之外，線下的用戶同樣重要。阿里率先在業(yè)內(nèi)提出新零售的概念，這需要它跟更多在線下有很大流量的品牌展開深入合作，如何借助對方的流量為它平臺各種服務應用導流也是一個方向。
另一方面對于阿里來說，TOB市場也是它戰(zhàn)略發(fā)展目標里的一個重要市場。與星巴克的合作盡管也能夠為它帶來新的流量，但站在更長遠的角度來看，其實這是阿里深謀遠慮布局的B計劃。盡管TOC服務仍然是阿里最重要的收入來源，但為了挖掘更多業(yè)務增長潛力，B端市場也成為它發(fā)力的重點，阿里為星巴克提供一系列的服務其實也是它的另一獨角獸螞蟻金服在發(fā)展的重要業(yè)務，這其實是更加完善阿里的生態(tài)版圖的。
從去年8月雙方宣告達成戰(zhàn)略合作，到如今星巴克與阿里巴巴合作已經(jīng)有一年的時間。其實在合作之前，關(guān)于他們的合作形式有很多組合猜測，但根據(jù)報道的內(nèi)容來看，雙方的合作渠道還是很全面，餓了么、盒馬、淘寶、支付寶、口碑都成了星巴克線上和門店的入口，一年的時間說長不長，但其實也是能夠看到合作之后帶來的效果。到底星巴克跟阿里的合作有哪些實質(zhì)性的回報?
互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭相與零售巨頭展開合作 線下流量入口爭奪戰(zhàn)分外激烈
巨頭之間達成戰(zhàn)略合作，期望的效果自然是希望1+1能夠大于2，尤其對于星巴克來說，它之前的財報業(yè)績已經(jīng)顯示它的營收增長放緩，借助電商巨頭的平臺能否刺激到它的業(yè)務增長也很關(guān)鍵。在外界看來，星巴克與阿里的合作，目前透露出來的信息來看似乎利好的消息更偏多。
對于星巴克來說，與阿里的合作不僅帶來了流量也帶來了業(yè)績。除了依托餓了么的外賣業(yè)務之外，雙方的合作涉及從智能網(wǎng)點、會員整合、咖啡制作到30分鐘配送整個流程深度合作。目前星巴克已經(jīng)在100個城市上線了專星送，3000家門店支持外賣業(yè)務。此外，星巴克每日新增會員中有50%來自阿里。
根據(jù)星巴克公布的2019 Q3財報顯示，第三季度星巴克營收68億美元，同比增長7.93%，凈利潤14億，同比增長64%，盈利和銷售額均超出華爾街分析師預期。其外送業(yè)務銷售額約占總銷售額的6%，同時，星巴克在中國的活躍會員數(shù)量超過了900萬，較上季度增長了10%。
這種合作新嘗試也讓星巴克正在創(chuàng)造出一個第四空間，咖啡存在于線上線下的多個渠道，出現(xiàn)在越來越多的場景中，它能夠滿足更多用戶的需求，并且不僅僅局限于星巴克店內(nèi)這個第三空間。星巴克與阿里的合作之后，對于喜歡星巴克的用戶而言，他們可以免去排隊購買的環(huán)節(jié)，直接在線上下單就能喝到新鮮的咖啡，這種效率也獲得不少用戶認可。
對阿里巴巴而言，星巴克不僅是阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的"重要客戶"，同時也是新零售合作的標桿案例。雙方的合作成果，不僅驗證著阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的有效性，星巴克對用戶體驗的極致追求，也錘煉了阿里商業(yè)操作系統(tǒng)持續(xù)升級，共同打磨出以消費者為核心、高度產(chǎn)品化的行業(yè)解決方案，這將進一步提升阿里在B端服務領(lǐng)域的競爭力。
除了阿里跟星巴克的合作引發(fā)外界關(guān)注之外，其實像騰訊、京東、蘇寧易購等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在積極爭取與各個領(lǐng)域的零售代表企業(yè)展開合作。盡管目前他們在C端市場的競爭很激烈，但其實B端市場也逐漸成為另外一個重要戰(zhàn)場，服務更多廣大中小商家，在他們身上挖掘新的增長潛力是重點。
去年，沃爾瑪中國與騰訊共同宣布正式結(jié)成深度戰(zhàn)略合作關(guān)系，雙方將充分發(fā)揮在各自產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，重點圍繞購物體驗提升、精準市場營銷、全面支付服務、強大會籍增值等多個領(lǐng)域開展深入的數(shù)字化和智慧化零售合作。
目前騰訊已經(jīng)完成了入股永輝超市、家樂福中國、海瀾之家、步步高超市等線下零售布局，而騰訊京東的競爭對手，阿里巴巴則入股了居然之家、高鑫零售、銀泰百貨、蘇寧云商、三江購物、新華都等。從互聯(lián)網(wǎng)巨頭選擇的線下零售合作方來看，可以看出他們都是在重要繁華地段占據(jù)流量入口，是消費者線下高頻購物的場所，這種資源入口對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說是很看重的資源。
對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說，他們的較量已經(jīng)不僅僅局限在線上，線下用戶流量搶奪同樣很重要，這也是為何在重要的購物節(jié)促銷像618、雙11這樣的購物大戰(zhàn)中，線下的各種優(yōu)惠也是緊跟潮流，營造出一種線上線下雙入口搶奪的戰(zhàn)爭。
對于巨頭來說，借助各自的技術(shù)、流量、資源等實現(xiàn)新零售上的升級，未來他們在B端市場的競爭將會越來越激烈，只是B端的金礦真的那么容易被瓜分嗎?
TOB服務成為巨頭業(yè)務增長新動力 B端市場的金礦真的容易挖掘？
2018年算是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的變革之年，除BAT之外，其它互聯(lián)網(wǎng)巨頭小米、美團、滴滴、ofo、58集團等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛完成新一輪的組織架構(gòu)調(diào)整。巨頭們這一動作也意味著他們在B端市場正式發(fā)力，隨著2C紅利的逐漸消退，更為廣闊的2B市場儼然成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們追逐的目標。
去年9月30日，騰訊率先宣布對企業(yè)組織架構(gòu)進行調(diào)整，將原有的七大事業(yè)群將壓減至六個，包括原有的企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)、互動娛樂(300043,股吧)事業(yè)群(IEG)、技術(shù)工程事業(yè)群(TEG)和微信事業(yè)群(WXG)，以及新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)、平臺與內(nèi)容事業(yè)群(PCG)。而原有的另外三個事業(yè)群將不復存在，旗下業(yè)務也都各有歸宿。
去年12月18日，百度發(fā)出由李彥宏署名的架構(gòu)調(diào)整信，宣布技術(shù)體系架構(gòu)整合。其中最為引人關(guān)注的是，智能云事業(yè)部(ACU)升級為智能云事業(yè)群組(ACG)，由尹世明負責，直接向張亞勤匯報。這意味著，百度也和AT一樣，將云計算服務上升到更為重要的戰(zhàn)略地位。
2018年11月份，阿里巴巴進行組織升級。升級之后，阿里云事業(yè)群升級為阿里云智能事業(yè)群。在阿里巴巴2019年全球投資者大會上，阿里巴巴董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇表示，面向企業(yè)的服務(to Business，以下稱to B服務)與面向消費者的服務一起，(to Consumer，以下稱to C服務)已經(jīng)成為阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體增長的兩大引擎。
為何巨頭會對于B端市場這么重視?以新零售為主要起點的B端時代開啟，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們不僅僅只是喊喊口號，而是開始資本運作、親身實驗的方式深度參與到了B端市場當中。根據(jù)阿里、騰訊、京東的幾個業(yè)務部門來看，它們都有單獨設(shè)立B端市場上的業(yè)務組，這說明在C端市場增長漸漸達到飽和的前提下，B端市場成為它們的挖掘業(yè)務增長的新藍海。
為了搶奪更多B端市場的份額，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在技術(shù)、業(yè)務布局、資源上的競爭很激烈，他們都想要成為B端市場的霸主獲得更多話語權(quán)，這也不難理解為何他們會跟越來越多的企業(yè)展開合作。只是對于巨頭們來說，這場競爭不亞于C端市場競爭，要想獲得更多市場還是很不容易。
在美股研究社看來，技術(shù)和場景才是B端用戶真正需要的。以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們開始通過資本運作的手段不斷加大線下場景的搭建，試圖通過場景的豐富化來實現(xiàn)商品與用戶的無縫對接。隨著巨頭們在B端市場的競爭越發(fā)激烈，可以預計到的是巨頭們的廝殺會更激烈，到底誰能在B端領(lǐng)域獲得更多市場，我們拭目以待!
本文作者：美股研究社(公眾號：meigushe)http://www.meigushe.com/——旨在幫助中國投資者理解世界，專注報道美國科技股和中概股，對美股感興趣的朋友趕緊關(guān)注我們。
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