那些被銀行降薪的員工無奈地發(fā)現(xiàn)，大環(huán)境的疲軟撞上了人生的疲憊，自己真的是“金融民工”了。這已不再是一種自嘲。
文｜王蔓
編輯｜嚴(yán)睿
銀行降薪傳聞背后的真相，各行員工紛紛有話說......
那些被銀行降薪的員工無奈地發(fā)現(xiàn)，大環(huán)境的疲軟撞上了人生的疲憊，自己真的是“金融民工”了。這已不再是一種自嘲。
一則“銀行業(yè)將迎來集體降薪”的傳聞近日引發(fā)市場關(guān)注。同時(shí)，這則網(wǎng)傳的微信群聊天記錄中，還點(diǎn)名了中信銀行和建設(shè)銀行將分別降薪20%和30%。
盡管次日凌晨，中、農(nóng)、工、建幾大行便迅速回應(yīng)：“目前均無降薪安排”，然而《商業(yè)封面》就此向一些股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行等人士進(jìn)一步求證時(shí)發(fā)現(xiàn)，“銀行降薪早已是公開的事實(shí)”，克扣績效、退回補(bǔ)貼、制定不合理KPI......這些內(nèi)部手段早已讓基層員工的薪酬待遇“降無可降”。
衣著光鮮、辦公環(huán)境高端，然而里子里卻滿是無奈與心酸，無盡的加班和莫名的扣薪，讓這些此前自嘲“金融民工”的一群人，開始懷疑自己是不是入錯(cuò)了行......
| 發(fā)文降薪？調(diào)高KPI就夠了！
從歷史沿革來看，“銀行降薪”并不是什么新鮮話題，這一次之所以產(chǎn)生如此大的討論度，也是受一定的外部政策影響。
首先，6月17日國常會(huì)提出的“金融系統(tǒng)全年讓利1.5萬億元”目標(biāo)，在市場環(huán)境整體不好的情況下，銀行業(yè)務(wù)的開展也比較艱難，因此降薪成了最直接有效的方式。
其次，一份網(wǎng)傳的中信集團(tuán)內(nèi)部文件《關(guān)于開展中信集團(tuán)2020年度開源節(jié)流、降本增效專項(xiàng)工作的通知》，直接量化了“開源增效50億元、節(jié)流降本100億元”這些目標(biāo)，這些都對整個(gè)市場的風(fēng)向產(chǎn)生了巨大的影響。
“銀行降薪從來不會(huì)直接發(fā)文，因?yàn)檫@些都有可能成為實(shí)證，‘點(diǎn)’到節(jié)流意思就已經(jīng)很明確了。銀行想要降薪太容易了，一般做法就是提高員工KPI，制定一些不合理的KPI。像我們行，搞對公的客戶經(jīng)理還要每月背多少張信用卡開卡任務(wù)，完不成以1000元/張扣罰”，一名前廣發(fā)銀行對公客戶經(jīng)理陳辰向《商業(yè)封面》表示。
“廣發(fā)信用卡在市場上其實(shí)已經(jīng)比較飽和了，我是一個(gè)對公客戶經(jīng)理，要去營銷信用卡就沒有那么多時(shí)間和精力去營銷對公業(yè)務(wù)，而且這種扣罰（標(biāo)準(zhǔn)）根本沒有合理性，這也是我離職的主要原因。”陳辰強(qiáng)調(diào)，自己再也不想每天拿著一摞信用卡申請表，去找客戶賠笑臉，僅僅是為了一張信用卡任務(wù)。
興業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理張鵬同樣表示他們的KPI“高到離譜”。興業(yè)銀行的強(qiáng)項(xiàng)是對公業(yè)務(wù)，KPI主要考核的開戶量、核心存款量還有貸款發(fā)放量等等。
“這個(gè)開戶量指的是基礎(chǔ)戶，不是一般戶，做銀行的人都知道開基礎(chǔ)戶到底有多難。單說開戶量這項(xiàng)考核，某個(gè)月我發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)我被扣了18000元，當(dāng)時(shí)我都震驚了。這種幾乎不可能完成的任務(wù)，要不就是忍著，完不成被扣績效，要不就是走人。”
類似這樣的情況不止反映在業(yè)務(wù)層面員工，內(nèi)勤（辦公室、行政、人力等）員工同樣如此。
以中信銀行為例。《商業(yè)封面》從接近中信銀行內(nèi)部的知情人士處了解到，今年5月“池子事件”的發(fā)生，讓中信銀行認(rèn)識(shí)到了輿情管理的重要性，因此特別開放出了1、2個(gè)編制，希望能夠招聘到專業(yè)人士來處理這方面工作。
如此實(shí)力的銀行開放社招，自然會(huì)吸引眾多應(yīng)聘者。根據(jù)一些應(yīng)聘者對面試過程的反饋，中信銀行方面主要關(guān)注的問題，重點(diǎn)在于輿情管理機(jī)制，比如讓應(yīng)聘者點(diǎn)評幾個(gè)月前的“池子事件”，還有讓應(yīng)聘者說明自己在輿情處理方面的優(yōu)勢等等。
對于這樣的面試問題，一名應(yīng)聘者對《商業(yè)封面》明確表示，“如果按照中信銀行對應(yīng)聘者的要求，以及對工作成果的期待，相信很難招到合適的候選人，因?yàn)檫@些要求本身就很......你懂的”。
盡管該應(yīng)聘者對中信銀行這份工作還抱有期待，但他亦坦言如果以這個(gè)為KPI標(biāo)準(zhǔn)，就算入職了，恐怕也很難達(dá)到考核要求。
事實(shí)上，近年來，監(jiān)管對銀行行業(yè)服務(wù)收費(fèi)的約束尺度日益加大，加之此次疫情影響，這些都在不斷擠壓銀行機(jī)構(gòu)的利潤空間。
但不管是監(jiān)管因素，還是外部環(huán)境問題，這些并不代表員工的KPI考核會(huì)減少，相反的，絕大多數(shù)銀行從業(yè)人員在采訪過程中，均反映KPI永遠(yuǎn)“不減反增”的。
| 還有“隱形”的招數(shù)
外界可能并不能直觀感受到銀行從業(yè)者所背負(fù)的KPI到底有多重，但如果有人還記得去年8、9月份各個(gè)銀行營銷ETC的情況，恐怕就會(huì)有些具象感受了。
那段時(shí)間里，為了盡可能多的拉到客源，各家銀行不惜使出了人海戰(zhàn)術(shù)，下達(dá)了硬性指標(biāo)，沒得商量。于是，不少銀行員工開始轟炸“朋友圈”，蹲守停車場，在高速路口頂著烈日、暴曬拉客，為了完成KPI。
兩撥人，為了ETC都要崩潰了：被攪得心煩的有車一族，還有一群被逼瘋的銀行職員。
除了制定畸高KPI來克扣員工工資之外，銀行業(yè)“隱形”降薪的門道還有很多，比如取消年終獎(jiǎng)，或是克扣員工補(bǔ)助，甚至是要求員工將已下發(fā)的補(bǔ)助退出給單位。
整體來看，銀行從業(yè)者的收入主要由以下幾個(gè)部分組成：基礎(chǔ)工資+績效獎(jiǎng)金+福利或補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)。
這里需要特別做出解釋的是，所謂年終獎(jiǎng)，一般情況下，也是員工通過開展業(yè)務(wù)所創(chuàng)造出來的績效的一部分。員工的業(yè)績績效不會(huì)每月全部下發(fā)出來，而是會(huì)先扣除20%-30%，到了年底再以年終獎(jiǎng)的名義發(fā)放下來。
換言之，銀行員工的年終獎(jiǎng)其實(shí)就是自身績效的一部分，這幾乎已是銀行業(yè)的一種“潛規(guī)則”。這一點(diǎn)，尤以業(yè)務(wù)人員為顯。
“別說年終獎(jiǎng)，如果平時(shí)的績效能正常發(fā)下來，就算是良心企業(yè)了”，張鵬對《商業(yè)封面》感慨道，“出于對潛在不良的預(yù)防和對經(jīng)營成本的控制，興業(yè)銀行的員工今年以來，幾乎沒有拿到應(yīng)有的日?？冃А?rdquo;
“你以為這就完了？行里制定了不可能完成的KPI，然而任務(wù)沒有完成就會(huì)產(chǎn)生罰款，（罰款）再去沖抵前面業(yè)績產(chǎn)生的績效。相當(dāng)于白干！今年興業(yè)離職人數(shù)還是挺多的，主要就是因?yàn)檫@個(gè)。”
張鵬也想過離開，“離職成本太高了！從提離職到真正結(jié)束關(guān)系，沒一兩個(gè)月想都不要想，級別越高拖著的時(shí)間越長，更何況，我走了，我的客戶不一定能帶走，這是很多業(yè)務(wù)人員完全沒辦法解決的問題。”
北京銀行中層領(lǐng)導(dǎo)李欣對《商業(yè)封面》表示，“我們早就變相降薪了，但不是因?yàn)檫@次傳聞導(dǎo)致的，其實(shí)從多半年前就開始有降了。”
對于北京銀行變相降薪方式，李欣如此表述：“我行的做法更‘絕’，去年底就做出了內(nèi)部通知了，讓我們退回前面2年的車補(bǔ)、飯補(bǔ)等福利費(fèi)用。”
目前，李欣已按照北京銀行行內(nèi)要求，將福利全部退回。相對于將已拿到的手、本應(yīng)享有的福利退回給單位，“心理感受確實(shí)不太好，但又能怎么樣呢？”
這樣的問題，同樣也出現(xiàn)在民營銀行身上。一位億聯(lián)銀行（美團(tuán)點(diǎn)評持股28.5%）員工張良對《商業(yè)封面》表示，行里曾許諾4、5月下發(fā)的年中獎(jiǎng)（年終獎(jiǎng)的20%-30%），到了8月10號(hào)才勉強(qiáng)發(fā)下來，由于后臺(tái)系統(tǒng)出錯(cuò)，有一部分人是8月11號(hào)發(fā)到手的。
但張良并不能高興起來，因?yàn)榘凑疹I(lǐng)導(dǎo)的意思，今年行里部分員工會(huì)存在降薪的可能性。“疫情原因，今年行里的經(jīng)營情況不是很好，所以可能會(huì)在績效打分上來做文章。績效打分不好的，比如得分在D的，可能會(huì)被降低行員等級，等級對應(yīng)基礎(chǔ)工資，也就是說，基礎(chǔ)工資就會(huì)被調(diào)低。”
再被問到行里是否會(huì)發(fā)文或出內(nèi)部公示時(shí)，這位員工則表示：“怎么可能呢？這是領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上傳達(dá)的意思，只不過目前還沒有給出具體實(shí)施方案和時(shí)間。”
“這些薪酬方面的細(xì)節(jié)，根本沒有在我們?nèi)肼毜臅r(shí)候講清楚，只是簡單說明績效打分可能會(huì)影響到年終獎(jiǎng)，就是正常發(fā)放12個(gè)月薪以外的那部分，根本沒有提到打分同樣會(huì)影響到基本工資的調(diào)整。”
| 不接受，能怎樣？
一方面，是非公開執(zhí)行的各路降薪手段；另一方面，是員工對銀“金飯碗”的不舍。
人們之所以有如此認(rèn)知，主要是因?yàn)殂y行人員的辦公地點(diǎn)普遍比較高大上，衣著也幾乎都是行內(nèi)統(tǒng)一定制，最重要的是，目前公開的金融業(yè)薪酬水平一直羨煞旁人。
長期以來，銀行業(yè)一直被認(rèn)為是最賺錢的行業(yè)?！敦?cái)富》中國500強(qiáng)排行榜中，2019年最賺錢的十家公司分別是工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國移動(dòng)、中國平安、招商銀行、騰訊、交通銀行、阿里巴巴。
根據(jù)Wind數(shù)據(jù)顯示，2019年金融行業(yè)人均薪酬普遍較高，其中證券業(yè)最高，達(dá)到47.10萬元；銀行業(yè)其次，為38.96萬元；保險(xiǎn)業(yè)墊底，為25.37萬元。
然而，事實(shí)并非如此，這個(gè)行業(yè)最大薪酬待遇最大的特點(diǎn)就是高度“被平均”。
“可能是因?yàn)槊襟w對各大金融機(jī)構(gòu)中‘前幾把手’的年薪比較關(guān)注，覺得銀行高管的年薪都幾千萬、幾百萬，所以所有銀行人員也會(huì)賺得很多。平均薪酬代表不了什么，作為一個(gè)高度‘被平均’的行業(yè)，大多數(shù)基層人員如果一年能有20萬已經(jīng)算非常不錯(cuò)的了。”平安銀行員工王青如是說。
《商業(yè)封面》在拉勾網(wǎng)上輸入金融、客戶經(jīng)理等關(guān)鍵詞后發(fā)現(xiàn)，所得崗位的基本工資僅僅5、6千元，萬元待遇已屬不易。以銀行線下網(wǎng)點(diǎn)為例，通過走訪調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)銀行柜員、大堂經(jīng)理等崗位到手月薪大概在7、8000元左右，年底還會(huì)有一些獎(jiǎng)金。相對來說，招行、寧波銀行等機(jī)構(gòu)的柜員待遇會(huì)相對高一些，但其工作密度和考核要求也會(huì)更大。
對于銀行工作到底還是不是“金飯碗”，一名已從銀行離職并自主創(chuàng)業(yè)的人士表示，“‘金飯碗’不敢說，就算是那些現(xiàn)在已4、50歲的老一批的銀行職員，可能也是用‘相對穩(wěn)定’這個(gè)詞來形容。我不知道為什么人們總覺得銀行人員掙錢多，那些公布出來的金融人*薪根本不代表廣大‘金融民工’的待遇?？赡?，也就是圍城吧。”
對于曾經(jīng)承載的工作壓力，該人士感慨道：“如果每天一睜眼，你就要想著如何完成月均幾個(gè)億存款、幾個(gè)億貸款、還要搞定多少中間收入，同時(shí)要考慮合規(guī)，控制不良，各種指標(biāo)壓下來，可能外人就不會(huì)用‘羨慕’的目光看待這個(gè)行業(yè)了。”
工作壓力大、薪酬低增長慢、晉升機(jī)會(huì)小，越來越多的銀行人選擇從銀行跳槽做出，進(jìn)入新的工作領(lǐng)域。
這些跳槽出來的人多去向了這樣三類職場：一部分人進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)金融公司，拿過高薪，也在承受目前因監(jiān)管收縮而帶來的企業(yè)生存難題；一部分進(jìn)入了企業(yè)，可能是此前服務(wù)過的企業(yè)，做與財(cái)務(wù)相關(guān)的工作；還有一部分人自主創(chuàng)業(yè)，工作內(nèi)容多涉及小貸業(yè)務(wù)。
跳出來的人，享受新的機(jī)遇，也在承受新的壓力。然而對于一些已做出一定成績的銀行員工來說，他們這樣評價(jià)自己——
“壓力、降薪、裙帶關(guān)系......這是整個(gè)行業(yè)的問題，跳到哪里都一樣，而且越是國有大行、實(shí)力強(qiáng)的商業(yè)銀行，員工的話語權(quán)越弱。”
如果“跳出去”指的是去別的銀行，一般是不逼到一定程度是不會(huì)離開的。因?yàn)榭蛻暨w移成本實(shí)在是太高了，何況還不一定能帶得走。如果“跳出去”指的是換行業(yè)，“想想其實(shí)也挺可悲的，我在銀行干了10幾年、20年后，不知道自己出去以后可以做什么。”
*聲明：文中陳辰（廣發(fā)）、張鵬（興業(yè)）、李欣、張良、王青均為化名。
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