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閑魚賣家超時退款、不處理退款怎么辦?看看閑魚交易規(guī)則

 2021-05-11 10:16  來源: 網(wǎng)絡(luò)綜合   我來投稿 撤稿糾錯

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閑魚交易超時說明包括閑魚通用交易及通用退款超時說明,詳情如下,閑魚特殊交易及相關(guān)退款的超時說明以產(chǎn)品頁面提示或相關(guān)公告為準;

(一)交易狀態(tài)為“等待買家付款”時,買方自拍下商品之時起1天內(nèi)未付款的,交易自動關(guān)閉。

(二)交易狀態(tài)為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”時,自買方付款之時起90天內(nèi)賣方未點擊“發(fā)貨”的(實付款金額大于2000元的交易訂單除外),交易自動關(guān)閉,閑魚通知支付寶退款給買方。

(三)交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨,等待買家確認收貨”時,自賣方操作“發(fā)貨”之時起,如買方未在以下時限內(nèi)確認收貨且未申請退款的,默認買方已收到貨且貨物質(zhì)量符合交易雙方的約定,交易成功:

1、快遞、EMS及不需要物流的商品10天內(nèi);

2、平郵商品30天內(nèi);

(四)買賣雙方選擇在線付款后見面交易的,自賣方操作“發(fā)貨”之時起,如買方未在10天內(nèi)確認收貨且未申請退款的,交易狀態(tài)自動變更為交易成功。

(五)買賣雙方選擇“見一見”見面交易的,如買方未在發(fā)起“見一見”見面交易預約的15天內(nèi)付款的,交易自動關(guān)閉。如買方付款后賣方完成“掃碼收款”的,交易狀態(tài)自動變更為交易成功;

一、閑魚通用交易超時說明如下:

二、閑魚通用退款超時說明如下:

(一)交易狀態(tài)為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”時,買方選擇退款類型為“賣家未發(fā)貨,全額退款 (未收到貨)”,如當前退款狀態(tài)為“退款申請等待賣家確認中”的,賣方自買方申請退款之時起1天內(nèi)未點擊發(fā)貨的,閑魚通知支付寶退款給買方;若賣方在1天內(nèi)點擊發(fā)貨,則退款流程關(guān)閉,交易正常進行。

(二)交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨,等待買家確認”時,結(jié)合買方選擇的退款類型及當前的退款狀態(tài),超時說明如下:

1、買方選擇退款類型為以下任一類型(①賣家已發(fā)貨,買家未收到貨,全額退款(未收到貨) ②買家已收到貨,不退貨僅退款(已收到貨不退貨)),根據(jù)不同的退款狀態(tài),交易超時不同:

(1)如當前退款狀態(tài)為“退款申請等待賣家確認中”的,賣方自本退款申請?zhí)峤恢掌?天內(nèi),不響應(yīng)退款申請的,默認達成退款申請,按退款申請中的約定直接退款給買方:

(2)如當前退款狀態(tài)為“賣家不同意申請,等待買家修改”的,賣方拒絕退款的,買方有權(quán)修改退款申請,要求閑魚介入或確認收貨。買方在賣方拒絕退款后3天未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進行。

2、買方選擇退款類型為“買家已收到貨,退貨并退款(已收到貨,退貨退款)”,如當前退款狀態(tài)為“退款申請等待賣家確認中”的,賣方自本退款申請?zhí)峤恢掌?天內(nèi),不響應(yīng)退款申請的,默認達成退款申請,進入到退貨程序。

3、買方選擇退款類型為“買家已收到貨,退貨并退款(已收到貨,退貨退款)”,如當前退款狀態(tài)為“退款申請達成,等待買家退貨”的,買方未在7天內(nèi)點擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進行。

4、買方選擇退款類型為“買家已收到貨,退貨并退款(已收到貨,退貨退款)”,如當前退款狀態(tài)為“買家已退貨,等待賣家確認”的,買方通過快遞退貨10天內(nèi)或平郵退貨30天內(nèi),賣方未確認收貨的,默認賣方收到退貨且無疑義,按退款申請中的約定直接退款給買方。

5、買方選擇退款類型為“買家已收到貨,退貨并退款(已收到貨,退貨退款)”,如當前退款狀態(tài)為“買家已退貨,賣家不同意退款,等待買家修改”的,賣方拒絕退款的,買方有權(quán)修改退款申請,要求閑魚介入或確認收貨。買方在賣方拒絕退款后3天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進行。

附錄說明:

本說明中的“天”,以24小時計算。

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