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導(dǎo)讀：隨著抖音電商生態(tài)大盤不斷擴(kuò)大，越來越多的商家與企業(yè)準(zhǔn)備加入抖音主播帶貨的行列，但是對(duì)于毫無直播帶貨經(jīng)驗(yàn)的人而言，首先就需要搞清楚整體的流程和注意事項(xiàng)，避免踩坑。 一、直播前 1.1 直播團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 主播：主要活動(dòng)介紹、介紹產(chǎn)品、統(tǒng)籌全

隨著抖音電商生態(tài)大盤不斷擴(kuò)大，越來越多的商家與企業(yè)準(zhǔn)備加入抖音主播帶貨的行列，但是對(duì)于毫無直播帶貨經(jīng)驗(yàn)的人而言，首先就需要搞清楚整體的流程和注意事項(xiàng)，避免踩坑。

一、直播前

1.1 直播團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

主播：主要活動(dòng)介紹、介紹產(chǎn)品、統(tǒng)籌全場(chǎng)、粉絲互動(dòng)

副播：帶動(dòng)氣氛、介紹促銷活動(dòng)、提醒活動(dòng)、賣點(diǎn)提醒、引導(dǎo)關(guān)注

助播：實(shí)時(shí)了解銷售額、訂單數(shù)、提醒主播，畫外音互動(dòng)，-主要輔助主播介紹產(chǎn)品特性、特點(diǎn)、種草產(chǎn)品同時(shí)協(xié)助主播與用戶互動(dòng)

中控：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品秒殺改價(jià)、庫(kù)存核對(duì)、活動(dòng)優(yōu)惠設(shè)置、小店后臺(tái)設(shè)置、PC直播端產(chǎn)品講解配合

運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)直播數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、推廣，全盤節(jié)奏等

運(yùn)營(yíng)剪輯：負(fù)責(zé)直播前，視頻拍攝及剪輯工作

客服及售后：責(zé)直播過程中客戶售后問題、產(chǎn)品解答、售前咨詢等

1.2 選品

引流款：又名“鉤子款”、“秒殺福利”，一般指價(jià)格低的產(chǎn)品，幫助直播間拉新。

利潤(rùn)款：又名“高價(jià)款”，產(chǎn)品以盈利為出發(fā)點(diǎn)，利潤(rùn)高。

主推款：有利潤(rùn)，有性價(jià)比，或者有數(shù)據(jù)依據(jù)的款式

次推款：搭配用，或是直播間為迎合客戶群體，季節(jié)等所產(chǎn)生的款式

1.3 直播腳本撰寫

直播流程圖：包括時(shí)間安排、直播內(nèi)容、主播安排

產(chǎn)品賣點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)一起溝通，尋找產(chǎn)品賣點(diǎn)

優(yōu)惠措施：發(fā)放紅包、優(yōu)惠券等促銷措施

口播話術(shù)：主播要講的話整理成小卡片

互動(dòng)話術(shù)：增加主動(dòng)性互動(dòng)引導(dǎo)、話題引導(dǎo)、關(guān)注引導(dǎo)，話術(shù)需要簡(jiǎn)單循環(huán)、增加疑問句的口頭神，盡量選擇疑問句，多用是不是？對(duì)不對(duì)？有沒有？等

循環(huán)提示話術(shù)：原價(jià)XX的產(chǎn)品，今天直播間只需要xxx元......

1.4 直播預(yù)告：直播間引流

賬號(hào)昵稱：直播前添加直播時(shí)間預(yù)告

短視頻預(yù)熱：提前2小時(shí)發(fā)；

日常短視頻：時(shí)長(zhǎng)20-30秒以內(nèi)

預(yù)熱短視頻：直播前制作預(yù)告短視頻，增加直播日期、時(shí)間點(diǎn)，但是要避免提及秒殺、折扣、福利、優(yōu)惠價(jià)等營(yíng)銷信息。

評(píng)論：評(píng)論區(qū)維護(hù)直播時(shí)間、引導(dǎo)其他用戶發(fā)起評(píng)論

花絮短視頻：第三視角拍攝的花絮短視頻

字幕：添加字幕信息，如職場(chǎng)白領(lǐng)必備等，增加用戶直播間點(diǎn)擊率

數(shù)量：直播過程中發(fā)布2-5條；

短期：通過發(fā)花絮短視頻，增加直播間流量；

長(zhǎng)期：固定直播，逐步增加直播推薦流量占比

1.5 直播dou+：助推直播上熱門

投放時(shí)間：開播就投放dou+，前期增加直播間人氣

觀眾類型：投放給男性還是女性、選擇合適的年齡段，引導(dǎo)精準(zhǔn)下單群體進(jìn)入直播間；

短視頻選擇：手動(dòng)選擇近1個(gè)月內(nèi)播放高的短視頻進(jìn)行投放，提升直播dou+投放效率；

期望曝光時(shí)長(zhǎng)：結(jié)合直播時(shí)長(zhǎng)選擇時(shí)間

1.6 直播場(chǎng)景搭建

背景

挑選多直播背景備用，避免某些背景曝光。需配合品牌或直播主題

搭建貨架背景：商品在場(chǎng)景前方，有重點(diǎn)的陳列商品（在屏幕中央的醒目位置），背景增加縱深展示更多商品

燈光

燈光確保均勻，不會(huì)造成過度曝光，增加移動(dòng)補(bǔ)光燈進(jìn)行燈光調(diào)節(jié)

背景曝光：提前測(cè)試，確保背景不會(huì)過度曝光

收音

話筒收音是否清晰

網(wǎng)絡(luò)：確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，提前測(cè)試好，避免直播中斷情況，備用網(wǎng)絡(luò)卡

畫面：建議多個(gè)角度直播，近景講解商品，遠(yuǎn)景放置站臺(tái)，建議增加全身角度畫面

直播設(shè)備：建議用iphone8及以上手機(jī)進(jìn)行直播或者攝像頭、單反、攝像機(jī)

道具

活動(dòng)提示板：時(shí)刻提醒吸引人的活動(dòng)主要內(nèi)容，字體盡量大、醒目，增加產(chǎn)品秒殺成單量。

產(chǎn)品手卡，直觀告知用戶如何選擇SKU

1.7 開播前網(wǎng)絡(luò)測(cè)速及硬件檢查

使用正式開播設(shè)備和正式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，登錄低粉賬號(hào)，將賬號(hào)設(shè)置為私密，開播進(jìn)行以下測(cè)試，避免產(chǎn)生未知影響。

硬件要求（手機(jī)滿足以下兩項(xiàng)之一即可）：ios：建議iPhonex以上；Android：建議使用品牌旗艦機(jī)。PC：系統(tǒng)：建議Windows 10、內(nèi)存：8G以上、CPU：intell7，測(cè)試不卡即可。

同一網(wǎng)絡(luò)狀況下保持僅有主播設(shè)備連接，不要有其他設(shè)備搶占網(wǎng)速

1.8 直播測(cè)試

測(cè)試賬號(hào)開播，觀眾端觀察是否可以正?？吹街辈?/p>

測(cè)試主播活動(dòng)中會(huì)用到的直播間功能，觀察直播基礎(chǔ)功能是否正常

測(cè)試主播露出人像，觀察直播清晰度（關(guān)注環(huán)境光線和主播畫質(zhì)）是否滿足活動(dòng)需求

測(cè)試主播說話、放音樂，觀察直播聲音（關(guān)注音量、音質(zhì)）是否正常

主備網(wǎng)絡(luò)（如果有）切換1次，觀察直播間是否有卡頓線上，容災(zāi)效果是否可接受

保持當(dāng)前直播測(cè)試狀態(tài)10分鐘（含前序步驟耗時(shí)），觀察直播是否有卡頓現(xiàn)象

1.9 連麥測(cè)試

主播連線是否可以正常連接，無黑屏、無流、連麥?zhǔn)〉葐栴}

雙方測(cè)試主播露出人像，觀察連麥清晰度是否滿足活動(dòng)需求

雙方測(cè)試主播對(duì)話，觀察直播聲音是否正常（關(guān)注音量、回聲）

主備網(wǎng)絡(luò)（如果有）切換1次，觀察直播間是否有卡頓線上，容災(zāi)效果是否可接受

保持當(dāng)前連麥測(cè)試狀態(tài)10分鐘（含前序步驟耗時(shí)），觀察連麥?zhǔn)欠裼锌D現(xiàn)象

二、直播中

2.1 直播過程循環(huán)強(qiáng)調(diào)因素

貫穿整場(chǎng)直播，每xx分鐘進(jìn)行簡(jiǎn)單循環(huán)，需要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)

發(fā)紅包、福袋：還有幾分鐘就發(fā)出了，還有幾分鐘開搶

促單話術(shù)：一定要買，手速一定要快，慢了就搶不到

2.2 中控、助播調(diào)度

全程觀看直播情況，確保用戶端觀看正常，需要關(guān)注的點(diǎn)包括但不限于：上述直播場(chǎng)景包含全部的重點(diǎn)，尤其重點(diǎn)確認(rèn)收音、網(wǎng)絡(luò)、燈光等基本點(diǎn)。

電腦操作上下架商品：直播過程中通過PC后臺(tái)

需要與主播分工明確，比如主播講商品，助理循環(huán)提示關(guān)注主播

需及時(shí)提醒主播節(jié)奏，相關(guān)產(chǎn)品情況及時(shí)配合

主播空檔時(shí)候，助播說話

3.2 時(shí)刻提醒關(guān)注主播

直播間改價(jià)

直播間控評(píng)：提前設(shè)置管理員，敏感詞提前設(shè)置屏蔽

直播內(nèi)容合規(guī)：提前了解直播規(guī)范，確保直播過程中話術(shù)符合直播規(guī)范

三、直播后

3.1 發(fā)貨及處理售后

如果沒有按時(shí)發(fā)貨，可能會(huì)收到平臺(tái)處罰。詳細(xì)處罰標(biāo)準(zhǔn)可以參考《小店虛假發(fā)貨處理 標(biāo)準(zhǔn)》

3.2 二次推廣

可將直播的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、精彩花絮等做成視頻，發(fā)到抖音、朋友圈、社群等進(jìn)行二次宣傳

3.3 數(shù)據(jù)復(fù)盤

抖店官方數(shù)據(jù)：主要復(fù)盤數(shù)據(jù)包括：UV、PV(*uv直播收看人數(shù)，pv直播收看人次）是否達(dá)標(biāo)、轉(zhuǎn)化率是否達(dá)到預(yù)期、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理、主播話術(shù)是否熟練、促銷策略是否成功、場(chǎng)控配合是否到位等

第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)：利用飛瓜數(shù)據(jù)尋找相似定位、粉絲量的其它對(duì)標(biāo)直播間，通過數(shù)據(jù)分析對(duì)方優(yōu)點(diǎn)與玩法，結(jié)合自己的直播為后續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)

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