由于電子商務B2C網站受眾的特殊性,網站在建設的時候應該把“客戶體驗”放在第一位,在進行頁面布局的時候應該著重考慮客戶的需求程度、方便程度。
在欄目規(guī)劃方面,產品和資訊也應該迎合用戶的喜好,用戶最想要了解的信息、用戶最喜歡的信息、對用戶來說最重要的信息,都應該在頁面里面得以體現(xiàn),讓客戶看到商品就產生購買欲。
在搜索引擎方面,一個網站80%的流量來自于搜索引擎,是否利于收錄和網站排名很大程度上關系到了網站流量和客戶轉換率,因為網站必須針對搜索引擎進行優(yōu)化。
下面是針對《YXSHOP易想商城》的網絡推廣方案
第一: 資料的收集與統(tǒng)計
1.市場需求分析
2.用戶結構分析
3.市場競爭分析
4.購買行為分析
5.現(xiàn)狀分析:競爭對手分析,自身優(yōu)勢劣勢分析。
第二:網站平臺分析診斷
目前網站程序并不利于搜索引擎搜錄和抓取,并含有大量錯誤。建議使用開源成熟程序進行2次開發(fā)。 (易想商城就是一個B2C免費開源商城,可以自我進行二次開發(fā))網站結構明確,程序符合搜索引擎和客戶體驗是推廣重要部分。
第三:網絡詳細推廣方案
1. 目標的制定:
需要完成的任務,包括IP,PV,UV,顧客轉換率,注冊用戶。增加市場占有率多少。銷售額多少。增加品牌知名度多少。提高顧客滿意度多少。以及完成時間的制定。
2. 網站初期的推廣:
針對搜索引擎進行優(yōu)化(SEO),目前網站百分之八十以上的訪問量依賴于搜索引擎,所以網站必須針對搜索引擎進行優(yōu)化。增加客戶發(fā)現(xiàn)并訪問網站的可能性。登錄各大搜錄引擎和行業(yè)門戶,WIKI。與合作伙伴或者行業(yè)門戶網站建立友情鏈接。配合公司其他部門對網站進行網絡媒體宣傳。網絡資源合作,利用利用網絡共享資源對網站和產品進行推廣,增加訪問量,增強客戶對品牌的認識,搜索引擎的排名優(yōu)勢和網站的權威性。網絡炒作,網絡初期由于品牌影響力有限,利用網絡炒作可以快速提高知名都,達到初期效果。
3. 網站運營期的推廣:
有針對性的進行網絡廣告投放。比如阿里媽媽,Google Adsense,等PPC網絡廣告。結合行業(yè)門戶,本地生活社區(qū)和目標客戶網絡進行廣告投放。利用網絡軟文以專家角度進行網站宣傳,結合電子書,免費內容等一系列的有價值的免費產品,以病毒式營銷進行口碑傳播,增強品牌認識度,以提高客戶認可目標郵件推廣,搜集目標客戶的E-MAIL,對目標客戶進行郵件投放。包括新聞,資訊,產品介紹等。會員制營銷,對網絡上中小型站點進行會員制許可營銷,加大營銷成面。可以將下線網絡延伸到網絡各個地方。網絡調研,經常的進行健康或者生活性的促銷網絡調研,精準的調研可以很快的收到目標客戶所反饋的信息,并加強品牌引導。
4. 網站成熟期的推廣:
公共關系推廣,利用博客,社區(qū)論壇,網絡活動進行品牌權威的樹立。使顧客的購買欲轉化為購買行為。促銷活動,在特殊時期內,利用禮品或者讓利對產品進行促銷。能在短時間能帶來流量和消費行為。特殊專題策劃,各型節(jié)假日,紀念日,特殊事件,進行大型專題宣傳,如冠名某項網絡事件,舉辦網絡活動,在網絡中融入產品宣傳。立網絡優(yōu)惠卷,試用裝,獎券等形式,保留老客戶,增加重復消費,增強網站粘性。加入C2C平臺或B2C平臺網絡店鋪,形成自主商城,中介平臺,線下實體多鐘銷售模式。
5. 網站以及產品的生活化。
網站以及產品在平時推廣中要融入進生活。把網址或產品加入到任何辦公地點.如信封,名片,包裝盒等地;企業(yè)內部標識,公司印刷物品,合作伙伴等地深入網站或產品宣傳。
第四:預期收益與效果評估
對網絡推廣措施進行有效評估。流量統(tǒng)計分析,顧客來源,停留,以及顧客轉換率。改進或者取消不良推廣方案。增加有效推廣方案投入。對投資回報率進行評估,包括投入產出比,產生品牌價值,品牌權威度,顧客滿意度等營銷方案進行分析。
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