域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及——尤其是電子商務(wù)的快速崛起，網(wǎng)絡(luò)上各種不規(guī)范服務(wù)甚至坑蒙拐騙違法事件日益增多，互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)逐漸成為了國(guó)內(nèi)新聞媒體持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn)。應(yīng)該說(shuō)，國(guó)內(nèi)新聞媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)的不斷關(guān)注報(bào)道，對(duì)于整個(gè)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)秩序的建立與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展有著積極的意義與作用。但一些媒體在報(bào)道時(shí)前期采訪工作不細(xì)致，報(bào)道刊出(播出)時(shí)把關(guān)不嚴(yán)，新聞曝光誤傷中小企業(yè)網(wǎng)站的事情時(shí)有發(fā)生。不言自明，這樣的錯(cuò)誤報(bào)道對(duì)于中小網(wǎng)站具有很大的殺傷力。面對(duì)這樣誤傷事件，中小網(wǎng)站應(yīng)該怎么樣才能做到“有理、有據(jù)、有節(jié)”，最大限度地維護(hù)自己權(quán)益呢?下面結(jié)合去年我親手處置的一個(gè)案例跟大家交流一下。

去年4月，應(yīng)昆明某?？漆t(yī)院邀請(qǐng)，我出任該醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)，4月底，醫(yī)院某網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)師在網(wǎng)上看國(guó)內(nèi)某知名衛(wèi)視新聞節(jié)目時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，在該電視臺(tái)打擊“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”新聞中，配圖就是我所服務(wù)醫(yī)院網(wǎng)站咨詢對(duì)話框(節(jié)目中隱去了醫(yī)院名稱、電話，但醫(yī)院地址、市內(nèi)換乘公交車路線、特色服務(wù)項(xiàng)目清晰可見(jiàn)，可以清晰辨認(rèn)出所指醫(yī)院就是我醫(yī)院)。并且，節(jié)目中主持人說(shuō)這些不良醫(yī)院所謂的網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)師都是不相干專業(yè)畢業(yè)學(xué)生冒充專家，目的是拉更多患者入院騙取錢財(cái)，賺黑心錢。

節(jié)目最后，節(jié)目主持人呼吁國(guó)家有關(guān)部門(mén)對(duì)于這些詐騙錢財(cái)?shù)?ldquo;無(wú)良醫(yī)院”重點(diǎn)打擊。不難想像，作為一家經(jīng)國(guó)家主管部門(mén)批準(zhǔn)設(shè)立，有網(wǎng)絡(luò)病情咨詢資格的民營(yíng)醫(yī)院，在并未違法經(jīng)營(yíng)的情況下遭到這樣的誤報(bào)，整個(gè)醫(yī)院從上到下反響強(qiáng)烈，群情激昂。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我此事如何處理，我說(shuō)，雖然這個(gè)事情不是醫(yī)院目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)電視臺(tái)報(bào)道，對(duì)醫(yī)院目前影響有限;但由于對(duì)方作為國(guó)內(nèi)知名衛(wèi)視，而且此節(jié)目視頻已經(jīng)擴(kuò)散到了十多家權(quán)威網(wǎng)站，目前雖然沒(méi)有什么太多不良影響，但如果不及時(shí)處理，今后被一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意利用，到時(shí)就是“黃泥巴掉在褲襠里，不是屎也是屎”了，必須及時(shí)處理。最后醫(yī)院委托我負(fù)責(zé)處理此事。之后幾天里，我除了上網(wǎng)查詢外，還通過(guò)我重慶當(dāng)律師的美女同學(xué)小黑皮和昆明我熟悉的律師了解如何通過(guò)法律途徑解決此事。

小黑皮美女告訴我，按現(xiàn)行《民法通則》第一百二十條、第一百三十四條規(guī)定，某電視臺(tái)這樣沒(méi)有事實(shí)根據(jù)的新聞報(bào)道行為可以認(rèn)定是侵害法人名譽(yù)權(quán)行為，但《民法通則》規(guī)定，侵害法人(個(gè)人)名譽(yù)權(quán)行為的法律責(zé)任為“停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠理道歉、賠償損失”。她特別提醒我，要求經(jīng)濟(jì)損失賠償要首先你舉證自己所受經(jīng)濟(jì)損失項(xiàng)目及數(shù)量(法人無(wú)精神損失賠償)，這一點(diǎn)估計(jì)你醫(yī)院很難做到;而要求對(duì)方“賠理道歉”也很難。

她說(shuō)，本案可能要求“停止侵害、消除影響”更為現(xiàn)實(shí)。當(dāng)然，“賠理道歉，恢復(fù)名譽(yù)”必須提，但這只是為了更好地達(dá)到“停止侵害，消除影響”目的而造勢(shì)。“停止侵害，消除影響”的目的明確了，那是否就直接通過(guò)*的形式達(dá)到這個(gè)目的呢?

另一位律師朋友告訴我，如果直接*，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)視頻是容易滅失的網(wǎng)絡(luò)證據(jù)，必須先到公證處做“證據(jù)保全公證”，不但費(fèi)用昂貴，手續(xù)麻煩，而且這樣的證據(jù)最終是否被法庭采信還是問(wèn)題。他建議，還是先以企業(yè)質(zhì)疑函形式向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的主張。這樣做的好處有以下幾點(diǎn)：

表明自己對(duì)對(duì)方報(bào)道此事良好初衷的理解，因此自己愿意低調(diào)協(xié)商解決此事的誠(chéng)意，如果對(duì)方重視，坦承自己失誤。這個(gè)事情就可以迎刃而解，不必花費(fèi)漫長(zhǎng)的訴訟成本(時(shí)間與金錢成本)，就可以輕易達(dá)到自己所要達(dá)到的目的。

如果對(duì)方回函，不承認(rèn)此事，但他撤回、刪除了相關(guān)視頻，這種情況也已經(jīng)基本達(dá)到“停止侵害、消除影響”的主要目的。此時(shí)再發(fā)一封企業(yè)聲明給對(duì)方，表明自己對(duì)對(duì)方行為的肯定與關(guān)注，再次申明自己立場(chǎng)后，也可以鳴金收兵了。

如果對(duì)方回函拒不承認(rèn)侵權(quán)事實(shí)，也拒不更正，強(qiáng)詞奪理，那么文中辯解一定會(huì)存在各種漏洞，可以被我們抓住當(dāng)做證據(jù);并且更重要的是，他如果不更正也不刪除相關(guān)視頻的話，我們此時(shí)再做網(wǎng)絡(luò)視頻的證據(jù)保全公證也不遲。

如果對(duì)方壓根兒不理會(huì)，那么我們已經(jīng)做到仁至義盡了，到時(shí)我做了網(wǎng)絡(luò)視頻的證據(jù)保全公證后，不但直接提起民事訴訟，而且還直接通過(guò)新聞媒體曝光，大搞事件營(yíng)銷，宣傳自己如何隱忍不發(fā)，低調(diào)應(yīng)對(duì)，贏得社會(huì)的廣泛同情，以小博大，達(dá)到造勢(shì)，宣傳自己、塑造品牌的目的。

其實(shí)，從這個(gè)事情一開(kāi)始時(shí)我心里就想好了：這肯定不是個(gè)好事，但只要操作得好，壞事也可以變成好事。

是的，你是媒體巨無(wú)霸，我只是一個(gè)“泯然眾人也”的不知名民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)站，但我就要通過(guò)這個(gè)事讓你記住我這個(gè)小醫(yī)院——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的就是打造品牌，而打造品牌首先就是要通過(guò)各種各樣不是機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)，抓住有社會(huì)影響力的人物(包括較高知名度的電視人)，讓他們認(rèn)識(shí)到你企業(yè)、產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)值。

總之，這是一個(gè)可以把壞事變成好事的大好機(jī)會(huì)——不僅僅是消極的斬草除根，滅絕后患;同時(shí)也更是打造品牌、推廣網(wǎng)站的大好機(jī)會(huì)。

那幾天可真累呀!一天和律師商量起草企業(yè)質(zhì)疑函及相關(guān)附件——企業(yè)執(zhí)照、醫(yī)院資質(zhì)復(fù)印件、網(wǎng)絡(luò)病情咨詢業(yè)務(wù)資質(zhì)復(fù)印件、各種媒體報(bào)道復(fù)印件(附網(wǎng)址)、包括網(wǎng)絡(luò)病情咨詢業(yè)務(wù)開(kāi)展情況在內(nèi)的醫(yī)院介紹、對(duì)對(duì)方論點(diǎn)擺事實(shí)講道理、逐一駁斥的文書(shū)。

結(jié)果很讓人感到意外，我這些東東發(fā)出去才一天，對(duì)方電話就打到我手機(jī)上，坦承他們這個(gè)報(bào)道存在問(wèn)題。我不但提出了“刪除網(wǎng)上所有此節(jié)目視頻”(停止侵害、消除影響)的要求，而且還乘機(jī)進(jìn)一步提出了如果以后有適合對(duì)方報(bào)道的新聞，條件允許的情況下，希望對(duì)方能夠給予適當(dāng)報(bào)道的要求。

對(duì)方當(dāng)即應(yīng)允。 一周之后，網(wǎng)上所有該報(bào)道視頻被刪除。至此，此事花費(fèi)不到700元，完全搞定。此事順利解決后，我有幾點(diǎn)感想：

首先，對(duì)于絕大多數(shù)沒(méi)有聘請(qǐng)法律顧問(wèn)的中小企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，遇到這種事情首先不要慌張，不要隨便找一個(gè)律師咨詢，要找可靠而沒(méi)有直接利益關(guān)系的律師，如本案中我故意舍近求遠(yuǎn)找大學(xué)同學(xué)咨詢。否則，花冤枉錢最終還誤事。

其次，剛才說(shuō)解決這類事情必須“有理、有據(jù)、有節(jié)”，“有理”就是必須符合相關(guān)法律規(guī)定，“有據(jù)”就是有符合相關(guān)法律規(guī)定的證據(jù)，“有節(jié)”就是有所節(jié)制，不但要目的明確，要選擇最恰當(dāng)解決問(wèn)題的方法;態(tài)度必須強(qiáng)硬，但又要正視現(xiàn)實(shí)，留有余地，有所變通。畢竟對(duì)方是國(guó)內(nèi)知名強(qiáng)勢(shì)媒體，最后結(jié)果雙方可以接受，都不丟面子就行了，用昆明話說(shuō)就是“針過(guò)得去，線過(guò)得來(lái)”，退一步海闊天空。

第三，我上面所舉例子是沒(méi)有造成較大經(jīng)濟(jì)損失(面對(duì)法庭受害方也無(wú)法提出因侵權(quán)人行為所導(dǎo)致相應(yīng)損失證據(jù))前提下的處理問(wèn)題方式。對(duì)于那些因不實(shí)報(bào)道蒙受慘重經(jīng)濟(jì)損失的中小企業(yè)(特別是損失還在不斷擴(kuò)大的時(shí)候)，我建議還是第一時(shí)間征詢相關(guān)律師意見(jiàn)，對(duì)容易滅失的視頻證據(jù)及其他“證據(jù)保全公證”，同時(shí)注意搜集相關(guān)證據(jù)，做好這些工作后馬上與對(duì)方交涉，甚至直接提*訟的方式更好一些。

當(dāng)然，這種情況下更現(xiàn)實(shí)的交涉(訴訟)目的就變成了“停止侵害、消除影響、賠償損失”，“恢復(fù)名譽(yù)、賠理道歉”同樣必須提，但也同樣是可以放棄的目的，只要上述更現(xiàn)實(shí)的交涉(訴訟)目的達(dá)到了，可以考慮放棄。

最后，還必須著重指出的是，我上面所說(shuō)的這種危機(jī)公關(guān)方法，只是針對(duì)那些經(jīng)過(guò)備案，從事合法經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目并具有相關(guān)行業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)當(dāng)中沒(méi)有違法行為的企業(yè)(或個(gè)人)，肯定不包括從事各種*、賭博、色情、售假的企業(yè)(個(gè)人)網(wǎng)站(本文由SEO云南原創(chuàng)首發(fā)，版權(quán)所有，文責(zé)自負(fù)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)以鏈接形式標(biāo)明出處)。

申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！