任何企業(yè)都知道，只有龐大的客戶資源才是企業(yè)生存的根本，而營銷及業(yè)務(wù)人員需要給企業(yè)做的就是通過一系列的營銷策劃及市場尋找為企業(yè)帶來源源不斷的客戶，從而不斷打通市場渠道拓展品牌占有率。一般業(yè)務(wù)人員手中擁有的客戶越多做經(jīng)營的基礎(chǔ)就會更加牢固。一個企業(yè)得以生存下來及良性的發(fā)展，靠的就是品牌服務(wù)和業(yè)務(wù)人員源源不斷的推銷出產(chǎn)品，然而一般的業(yè)務(wù)人員需要和學(xué)會發(fā)展自己的客戶群體，了解和發(fā)展自己的潛在客戶，而一般的業(yè)務(wù)員常存在三個誤區(qū)需要加強(qiáng)：

1.不了解自己的客戶群體不知自己的潛在客戶在哪里!

2.遇到了意識不到自己的潛在客戶!

3.自身比較懶惰，這一類不適合做業(yè)務(wù)人員!

而作為企業(yè)本身來說，需要做好的是業(yè)務(wù)人員的良性管理，做好營銷及市場部的一整套流程和規(guī)劃，這樣一般的業(yè)務(wù)人員才有施展和晉升的空間，像我們從事裝飾行業(yè)的營銷及業(yè)務(wù)人員來說流動性很大，這不光和行業(yè)本身是有關(guān)聯(lián)的，同時也是由于企業(yè)本身的不良管理導(dǎo)致種種人才流失和業(yè)績平平，當(dāng)然了有時候也是兩方面的原因。

二，做營銷和業(yè)務(wù)要少點抱怨和借口

在我們行業(yè)筆者是看多了很多業(yè)務(wù)人員的思想，誰都了解業(yè)務(wù)及營銷人員靠的就是提成和分紅，而這些直接和自己的業(yè)績掛鉤，很多業(yè)務(wù)能力不好的人員經(jīng)常抱怨客戶如何刁蠻如何冷漠等等聲音，這類人常把失敗的原因歸結(jié)在客戶性質(zhì)的客觀原因上，而并沒有在實際中檢視自己的工作及方法。筆者同樣是個營銷人員，同樣面臨業(yè)績不好的時候，在與領(lǐng)導(dǎo)的對話中深刻的了解到，任何的問題都是自己的問題，沒有不好的產(chǎn)品 只有賣不出去產(chǎn)品的人，這句話在任何時候都是肯定的，工作中少點抱怨，多點積極，少點借口，多想方法，那沒有做不好的事情。

三，努力克服自己的依賴心理

不管是從事技術(shù)和營銷，工作中都會出現(xiàn)或多或少的問題，不要一出現(xiàn)問題就問別人，長此以往給別人的感覺是你這個人工作能力和學(xué)習(xí)能力真的很差，而且助長了自己的依賴心理，能力強(qiáng)的人只會不斷的給自己提問題找答案，而不是不斷從別人的口中尋求答案。筆者看過太多的業(yè)務(wù)求職者第一項的問題就是公司的待遇、福利什么的，提出種種的要求，這些人大都能力一般，原因是能力的局限和對自己的不自信，距離成為一名有些的業(yè)務(wù)人才還需要很長的路要走。

四，充分熱愛自己的工作

俗話說今天上班了，明天還要上班，那是職業(yè);

今天上班了，明天還想上班，那是事業(yè)。一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員需要熱愛自己的工作，把自己的工作當(dāng)成一種個人事業(yè)來做，為自己每一點的成就感到自豪和驕傲，這一點對于自己工作和事業(yè)的發(fā)展可以起到很好的奮進(jìn)作用。

五，對待客戶要像對待戀人

營銷和業(yè)務(wù)人員最關(guān)鍵的是發(fā)展客戶，維護(hù)客戶，最重要的是能從根本上抓住客戶的消費(fèi)心理，真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)，就像我們裝飾行業(yè)一樣，消費(fèi)者在乎比較的空間很大，如何把最高性價比的設(shè)計服務(wù)推廣給客戶就是最大的挑戰(zhàn)。對待客戶要像追求戀人一樣，觀其行動察其顏色，時時刻刻可以掌握客戶的微妙的心理變化，必要的采取一定的行動，了解客戶的消費(fèi)動向，在我們行業(yè)這叫打一針。

寫在最終，營銷和業(yè)務(wù)最重要的是人的維護(hù)和管理，不管是企業(yè)對于營銷和業(yè)務(wù)人員還是業(yè)務(wù)和客戶之間都是這樣的，而業(yè)務(wù)人員是最初也是最多的接觸市場客戶群體，因此具備一定必要的業(yè)務(wù)能力是肯定的，不光是以上幾點。每個人都可以從事營銷和市場銷售，但不是所有人都可以做得好的，在此僅作為個人觀點了!

本文由：合肥裝飾公司原創(chuàng)編輯(imzings&廬州風(fēng)情2013.3.18)轉(zhuǎn)載請注明出處，謝謝!

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