石卓璽:網(wǎng)絡營銷的最高境界就是讓客戶爽,不爽以何成交
先問問題:除了剛需,少競爭之類特殊條件,一般可選擇情況下成交是怎么促成的?
歸根結(jié)底就一點:感覺爽了就成了。經(jīng)濟學家王福重說價格是萬能的,但說到底也只不過是為了爽的一種形式罷了,便宜誰不喜歡占,大多數(shù)人就想著免費才好呢,貪欲是無止境的。但這個道理用于營銷也得必須在統(tǒng)一價值感的基礎上才有效用!感覺!
馬佳佳這么說過:"粉絲經(jīng)濟的影響力基因就是:說了別人想說缺說不明白或者不敢說的話;做了別人想做卻做不了或者不敢做的事。"這句話被很多人肯定,完全說明了感覺的重要性!現(xiàn)在這個市場,其實符合別人口味,讓別人爽了,別人就愿意為這種感覺買單!實際效用價值在價格中起不了多少地位了。
感覺的滋生產(chǎn)業(yè),最具代表性的行業(yè)就是美女直播,什么kk唱響。很多人就為了好玩,逗美女們玩,一天幾十萬買飛機、大婚之類的虛擬產(chǎn)品,照樣往上砸。這是粉絲的力量。
有說法為粉絲就是腦殘粉,這個怎么說呢,其實粉絲經(jīng)濟來源是有一定緣由的。沒需求,沒痛點,這市場是怎么來的?要說實際才是不腦殘的的話,追究起來腦殘的人就多了去了。以奢侈品為例,金、銀、珠、寶之類高消費無實用價值的這類東西那不都不應該存在,花一堆錢買些沒意義的東西不糟蹋錢嘛!吃喝穿上面的價格差不應該存在,不就那些東西么!想清楚這個一切都就明白了,歸根結(jié)底一個道理,精神需求強烈刺激的作用!
人性都是自私的,沒有誰愿意當傻瓜,愿意白砸錢。其實粉絲就是偶像派情景讓他爽了,爽的超出你的認知罷了。粉絲經(jīng)濟是經(jīng)濟能力富足的一個體現(xiàn)!精神需求強烈渴望的一個體現(xiàn)!
就說現(xiàn)在企業(yè)做營銷找目標用戶的痛點,也不就是為了解決痛苦讓用戶爽起來么!
有一句話:“飽暖思淫欲”雖有點偏,但把“淫”當成精神需求其實和現(xiàn)階段價值感的營銷模式有著不可分割的關(guān)聯(lián)!細細想想,正好和成交模式相應!
還有,為什么學營銷的人都在研究人性?還是因為給別人感覺很重要!真真假假,假假真真,現(xiàn)在這社會誰整天為一些瑣事追求真理,都是以感覺來判定是非。對聰明人來講,技巧而已!
就網(wǎng)絡營銷而言,在網(wǎng)絡一切都是虛的。所以做網(wǎng)絡營銷更要把感覺給別人給到位,把該知道的讓用戶知道,該為用戶著想的做到位,該給的好處給足了,讓用戶飄飄然的時候就是客戶成交的時候。
那如何塑造讓用戶爽的感覺呢?很簡單。
錦上添花不如雪中送炭,還有一句叫:人逃避痛苦的動力是追求快樂的4倍。所以讓別人爽的第一步就是解決別人的痛苦或者別讓用戶痛苦。
如:在網(wǎng)上信任第一,誰都不愿意被騙,所以給別人足夠信任你的理由,規(guī)避用戶所遇到的風險。
如:每個人都不愿意浪費時間或者徒增煩惱,所以盡可能在合適的地方展現(xiàn)給用戶所需要的信息:你是誰?你要干什么?我在這能獲得什么好處?你和別人有什么不一樣?我憑什么選你?我憑什么相信你?我憑什么就要現(xiàn)在決斷?怎么才能聯(lián)系到你?……
雪中送炭完了就剩錦上添花了,既然要錦上添花就要讓別人無法拒絕!足夠的價值感!
怎么才能凸顯價值感呢?對比!和別人對比,和自己對比,和用戶的認知對比!
所以,人都喜歡不一樣的,不管什么環(huán)節(jié),搞出點特色來。
人都喜歡占便宜,價格和贈品來凸顯!
人都喜歡信任熟悉的東西或品牌,所以廣告是眾妙之門!
人都喜歡被人尊重,好的服務能給人好的感覺,容易讓別人爽起來!
人都喜歡尊榮,用品牌或者企業(yè)背后的付出來給用戶尊榮感!
……
雖然簡單,就這些做到位的都太少了。
在中國什么叫競爭?行業(yè)競爭激烈么?激烈,激烈個毛,連最起碼的信息都不在相關(guān)終端上展現(xiàn),做銷售連最基本的常識都沒做到位,大有人在,還激烈?不是做的人多了就競爭激烈了,看看競爭對手的產(chǎn)品和營銷實力,先。
現(xiàn)在網(wǎng)絡上很多行業(yè)隨便顛覆,正規(guī)做的太少了,給感覺基本沒人做到,沒有幾個商鋪 可謂干干脆脆的,讓人頭疼的要命。因為以往的人都看重價格,而現(xiàn)在價格不是一切,感覺才是萬能的。他讓目標用戶沒爽,你能讓目標用戶爽或者更爽其實你就顛覆了!爽了客戶就會成交;爽了客戶就會回頭;爽了客戶就會幫你轉(zhuǎn)介紹;爽了,你就會有好的口碑!同樣,要是不爽你就完了。
產(chǎn)品的質(zhì)量可以差不多,但是感覺可以升級!網(wǎng)絡營銷可謂可謂:憑著感覺 ,同階無敵!
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