我所運營的一個app應(yīng)用，活躍用戶達到10萬以上，但這個app的發(fā)展卻遇到了瓶頸，今年6月之前，有好幾個月活躍用戶一直保持10萬左右的數(shù)據(jù)，沒有任何增長卻還偶爾下跌。為什么呢?
首先這是一個做內(nèi)容(心靈雞湯)的app，直截了當?shù)恼f就是內(nèi)容為王，那么最大的問題當然就出在內(nèi)容上：每日更新內(nèi)容的來源、內(nèi)容的質(zhì)量等等，如果內(nèi)容一直都是去各大內(nèi)容類網(wǎng)站或者論壇去尋找，那么不僅僅是將大把的時間浪費在“找內(nèi)容”上，最大的弊端就是保證不了內(nèi)容的質(zhì)量，還有就是也許我們?nèi)ジ鞔缶W(wǎng)站或論壇等尋找到的內(nèi)容用在我們自己的內(nèi)容更新上，很有可能我們更新的內(nèi)容是人家已經(jīng)看到過的，那么將會是一個很不好的用戶體驗，也許用戶就會覺得我們的內(nèi)容不新穎沒意思從而將我們的app從手機里Uninstall。
那么原創(chuàng)呢?這也是一個比較難以實現(xiàn)的方案，首先是人手不夠，其次也無法保證原創(chuàng)的內(nèi)容是否符合用戶的喜好，再有就是原創(chuàng)可能比去各大網(wǎng)站或論壇尋找內(nèi)容更加浪費時間。那么到底該怎么做呢?
我所想到的一個方案就是讓我們的用戶自己去創(chuàng)造內(nèi)容，具體的做法是：完善我們的用戶登錄系統(tǒng)，在每個用戶的個人中心里面會有一個“投稿”的功能，所有登錄的用戶都可以通過這個功能向我們投遞一些他們的原創(chuàng)或者分享的內(nèi)容(每個用戶每天限投一條，還要遵循投稿的相關(guān)要求和標準，每天只有一次機會，要好好把握，提高質(zhì)量哦!)，一旦通過我們的審核，那么用戶投遞的內(nèi)容將會在每日精選欄目展示出來，其他用戶可以點贊、評論、分享...用戶的成就感便油然而生，參與的熱情便會更加高漲。然而那些沒有通過審核的內(nèi)容就這樣石沉大海了嗎?不會，你可以在未通過審核列表里找到你“不甘心”的那篇內(nèi)容，然后點擊參與投票，你的文章就會展現(xiàn)在用戶投票欄目里，其他用戶可以在看到你的內(nèi)容后默默給你留下一票，最后我們會將票數(shù)高的幾篇內(nèi)容展示在第二天的精選內(nèi)容里，要是因為你得票不高第二天還是沒能展示在精選里，那么第二天繼續(xù)參與投票吧，哈哈!
這個方案讓我們的app從一個純內(nèi)容展示的應(yīng)用轉(zhuǎn)型成為一個側(cè)重打造用戶平臺，注重用戶互動的應(yīng)用，大幅度提升了用戶體驗和用戶粘性度，直到現(xiàn)在，四個月內(nèi)活躍用戶從10萬持續(xù)增加到30萬，不僅如此，正因為大多數(shù)用戶的積極投稿，使得這個app的內(nèi)容變得越來越多元化，相信接下來還會有更好的數(shù)據(jù)在等著我們。
總結(jié)：大數(shù)據(jù)時代，如果把產(chǎn)品比喻成一頁扁舟，那么整個用戶群體就是一條河流，用戶越多河流越長，產(chǎn)品就能航行得越遠。所以不管是什么產(chǎn)品、論壇、網(wǎng)站等等，完善用戶系統(tǒng)，想方設(shè)法增加用戶粘性，調(diào)動用戶積極性和興趣，是發(fā)展的基礎(chǔ)也是前提，所有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者都不應(yīng)該忽略這個問題。
文章比較通俗，希望從最簡單的角度給大家一點小小的啟發(fā)，謝謝!
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