亞馬遜公司成立于1995年,總部在美國的西雅圖,目前已經成為全球最大的網上零售網站。在亞馬遜,你可以看到各種書籍、鞋類、玩具、嬰幼兒用品、雜貨等28大類休閑品。據不完全統(tǒng)計,共有超過260完中商品。
為什么亞馬遜能夠取得這么大的成功呢?亞馬遜的成功對于我們又有什么意義的?其實,亞馬遜作為一個電商服務平臺,它的成功除了堅持“以客戶為中心”的主旨外,更是在實際行動中落實了這一點。行動,這就是成功企業(yè)與不成功企業(yè)的差別,也是成功的人與不成功的人的差別。很多事情說起來容易,只是說說而已,誰不會呢?真正能說到做到的都會讓我們肅然起敬。亞馬遜就是這么一個能說到做到,并且一心做到最好的企業(yè)。下面,讓我們看看亞馬遜是怎么成功的。
亞馬遜是借助互聯(lián)網這個平臺發(fā)展起來的。俗話說“解鈴還須系鈴人”,亞馬遜也知道自己要想在網站上一炮走紅,還得依靠互聯(lián)網這個平臺來宣傳,來做營銷。在亞馬遜公司成立后的三年,也就是1998年,博客這個新的方式在美國開始流行起來。亞馬遜正好以此為契機,開始了自己轟轟烈烈的博客營銷生涯!
要想用博客營銷,那么自己的書籍作者就要有博客。這樣不僅能夠拉近作者與讀者之間的距離,讓彼此之間更順暢的交流,還能夠讓讀者與廠商之間零距離溝通。為此,亞馬遜發(fā)明了一個新的程序--為所有書籍讀者開通個人博客。
大家不要小看這個舉動,亞馬遜是與書籍作者站在同一條戰(zhàn)線上的,兩者的共同目標是賣掉書籍。怎么才能更好的賣掉書籍呢?如果作者與亞馬遜之間互相看不起對方,互相打擊對方,你說這本書還能賣的出去嗎?亞馬遜當然沒有這么做,也沒有像其他網站那樣,與書籍作者之間僅僅是商務合作關系。
亞馬遜從客戶角度出發(fā),為書籍作者開通個人博客,讓客戶在買這本書的時候能了解到作者得寫作過程,能夠讓雙方坦誠相待。而且對于作者而言,還能在博客上宣傳的自己作品,何樂而不為呢?在這個過程中有一個重要的環(huán)節(jié),就是作者的博客要怎樣營銷。這個微營銷工作如果做的好的話,書籍的銷售量也就不是問題了。正所謂“沒有賣不出去的書,只有賣不出書的人”,因此,亞馬遜千辛萬苦的研究博客營銷的策略。老話說的好“世上無難事,只怕有心人”。亞馬遜也終于想到了一個較好的策略。
在當時,亞馬遜試用的那個新程序正處于初級發(fā)展階段,所以有些功能還不是太完善,不能像平常私人開通的那種博客一樣,想說什么就說什么。當時那個程序只有看的功能,沒有評論的功能。作者與讀者關系就是一個在明,一個在暗,因此讀者不能評論作者的博客內容。如果博客做成這樣,也就不叫博客了。頂多是一個作者發(fā)牢騷的地方,讀者卻只能在一邊干巴巴的看著,想評不能評,甚至連想訂閱博客文章隨時查看作者的動態(tài)都不能。你說這博客開通干嘛?這就像買了鍋沒有米一樣難受,只能讓人干著急。
而據專家研究,一個受歡迎的博客不是一日練成的,而是要達到許多條件。在這么多的條件中,有兩個硬性條件是必須具備的。一個是博客要有評論功能,一個是網民能夠通過RSS(在線共享)訂閱博客文章。而這兩個硬性條件是亞馬遜所缺少的。為了彌補這一方面的不足,亞馬遜公司大力改進這個程序。經過幾個程序員夜以繼日的努力,一款新的程序終于面世了。有了這個新程序,亞馬遜再也不用擔心博客會“冷冷清清凄凄慘慘戚戚”了。
在其他電子商家還不知道博客為何物時,亞馬遜就已經能夠熟練的使用博客營銷來做宣傳了。在這一點上,亞馬遜已經領先哪些點上企業(yè)很多步了,這才導致亞馬遜再以后的發(fā)展道路平鋪直上。
當然,亞馬遜的成功并不僅僅是博客營銷的結果,還有很多其他的因素,在這里就不一一為大家說明了。
微營銷的方式有很多,但亞馬遜的博客營銷是其中的典型案例,亞馬遜的博客營銷占了主導地位。
由于博客營銷手段的興起,很多專家學者也專門就這一方面進行了研究。研究結果表明,盡管博客營銷很熱門,你是很多企業(yè)并不真正懂得如何讓自己韓品融入到博客中去,他們的手段還比較低級,對博客迎客營銷的理解也比較膚淺。博客營銷在未來還有很大的發(fā)展空間。隨新事物的發(fā)展過程總是緩慢而曲折的。我們相信,有一天博客營銷作為一種簡單快捷的營銷手段會被更多的企業(yè)所接受。而現(xiàn)階段,就讓我們等待博客營銷所帶來的奇跡吧!起碼現(xiàn)在它并沒有讓我們失望,因為我們已經看到了它在亞馬遜的成功中發(fā)揮了怎樣的作用。
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