根據(jù)營銷專家勞特鵬提出的4C理論,即需求(Consumer wants and need)、成本(Cost)、方便(Convenience)、溝通(Communication)。我們可以從中收到啟發(fā),應(yīng)用到網(wǎng)站建設(shè)營銷上。
從4C理論可以看到,整個營銷就是以消費者為核心,這也就決定了網(wǎng)站的經(jīng)營方向和營銷策略,必須提供適銷對路的產(chǎn)品服務(wù)才會取得可觀的成效。建站公司應(yīng)高度重視自身品牌的建立,要想賺錢就先要讓自己“值錢”就是這個道理。
網(wǎng)站建設(shè)是一個多樣化的產(chǎn)品服務(wù)行業(yè),會涉及到個人網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站等各大類型網(wǎng)站的打造,這就需要公司提供多樣化的選擇,但公司也要合理化整合資源,不斷開拓資源的利用價值打造自己的核心競爭力,只有掌握自身的強項才有能力匹敵競爭對手,這樣才有占得市場先機或穩(wěn)固的占據(jù)市場相當份額的可能,可見核心競爭力是多重要,否則就是沙中建塔可能有一夜倒下的可能。而是樹立公信力,就需要公司加強對團隊的管理提高團隊素質(zhì),才可以打造可靠安全的網(wǎng)站,給客戶信任度相對應(yīng)的也會得到客戶的“忠誠度”。
成本上就是企業(yè)要依據(jù)消費者的消費能力和同類產(chǎn)品的市場價去定位,而并非一味的注重品牌策略,因為用戶才是中心,滿足用戶需求才是獲得成效的可能,也只有獲得客戶的肯定才會給網(wǎng)站帶來收益的可能。
網(wǎng)頁設(shè)計要合理,導(dǎo)航欄目等方面力求創(chuàng)新而又簡潔方便,只有抓住了用戶的興趣,這有利于增強客戶的忠誠度,就有可能讓潛在的用戶成為你真正的用戶,也有利于增加“回頭客”的數(shù)量,而站內(nèi)的流量就自然變得樂觀許多。
溝通,這是要高度重視與用戶之間進行互動交流,在線客戶效果最佳,如果有專業(yè)技術(shù)客戶在也會顯得本身更加專業(yè)一些,同時加上免費電話溝通,讓客戶更放心的參與了解。其實更多客戶希望的有好的交流和好的認知,一旦慢慢引導(dǎo)之后就會有很明顯的成效了。服務(wù)對于一個企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。而網(wǎng)站建設(shè)這樣一個比拼服務(wù)質(zhì)量的行業(yè),更需是要在服務(wù)上不斷變化,不斷創(chuàng)新。
以消費者為核心的營銷理論就是整合營銷,主張依據(jù)消費者的實際情況確立目標,運用多種渠道進行獲取資源,網(wǎng)站建設(shè)也是一樣,要時刻記住客戶的需求才是我們努力的核心。但網(wǎng)站建設(shè)除了滿足客戶需求外,也要營造一個安全、穩(wěn)定的建站規(guī)模,這才是網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)走得更遠更好的辦法。
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