任何一個行業(yè)做的久了,都需要精細化一些的操作。比如做淘寶的,淘寶以前有量子恒道,現(xiàn)在的生意參謀。通過各種數(shù)據(jù)記錄,讓賣家,能夠清楚自己的流量來源,成交效果。進而可以更針對性的,來優(yōu)化自己的銷售方案,使其效果最大化。
對于微商來說,我們沒有像淘寶這樣的專業(yè)的工具,當然有一些微商城,不過,就我個人來看,開個微商城,還不如開個淘寶店(顧客更信任淘寶店的),雖然微商城會有這樣的工具,但是,做微商的大部分的賣家,還是很少有使用那些微商城的。
既然不使用那些微店應用,如何更好的讓我們自己的銷售行為,效率更高,效果更好呢?李雷霆給大家介紹一些要點,掌握好這些要點以后,就能夠更好的精細化的做好自己的微商。
先介紹兩個公式,其他的都是從這兩個公式所延伸出來的。
利潤=成交額-成本
成交額=好友量*轉(zhuǎn)化率*客單價
(客單價=銷售總額÷顧客總數(shù),就相當于,平均一個顧客的購物金額)
就先從成交額說起,就是平時大家所說的流水,每個月有多少流水。
好友量
好友量,就是加到好友的數(shù)量。正常來說,好友量越多,成交量也就越高。理論上是如此。但是這里又牽扯到一點:精準好友,及寬泛好友。精準好友就是那些對產(chǎn)品需求度比較高的人群,寬泛好友就相當于隨便從大街拉一個人認識,也不知道他的需求。
也不是說賣東西就只要加精準好友就行了,寬泛好友不用加。每種好友都有其自身的特點。精準好友雖然意向度高,但是數(shù)量畢竟有限。寬泛好友雖然數(shù)量龐大,但是畢竟成交率很低。所以,你剛做微商的時候,最好是先以精準好友為主,等到你發(fā)展的足夠大了,再去考慮寬泛好友。當然,李雷霆做的不大,一直都是以加精準好友為主。
要加什么樣的好友選擇好了以后,就是選擇加好友的渠道了。
加好友的渠道有很多種:
百度搜索、貼吧、微博、軟文、新聞源、視頻、分類信息、QQ群等等。方法太多了,上面提到的一個渠道里又有很多種小渠道,比如微博,微博下面再細分也能分個幾十種。所以,很多做流量都說,玩好一個渠道,就夠你賺的了。
上面的渠道很多,但是對于我們剛做微商的新人來說,我們從中選擇個兩三個就夠了。選擇好了以后,然后就是要看流量的轉(zhuǎn)化率了。
在同樣的動態(tài),同樣的客服交流的情況下,哪種渠道的成交率最高,就多以那種渠道為主,擴大宣傳。其次,就是優(yōu)化成交率一般的渠道,使其客戶精準率更高?;蛘呔椭苯臃艞壋山宦时容^差的,更換新的渠道。
上面是從轉(zhuǎn)化率的角度來分析的,加好友這塊還有一點就是,好友量,因為不同的渠道,加好友的難度是不一樣的。有些渠道非常精準,但是,可能會發(fā)現(xiàn),特別難加,一天可能只能加個兩三個,但是加上去幾乎都能成交。但是兩三個人又太少了,那我們就要去找稍微容易加好友的渠道,可能轉(zhuǎn)化并不是太好,比如,加10個好友,只能成交1-2個,但是一天能夠加個五六十個,那這種也是比較優(yōu)質(zhì)的加好友渠道。如果有的渠道加好友容易,一天能加200-300,但是最終一個人都不會跟你成交,這種渠道,果斷舍棄。如果是那種,一天加不了幾個人,而且加的人更不會跟你成交,那更要舍棄的。
轉(zhuǎn)化率
對于微商來說,涉及到轉(zhuǎn)化率比較重要的兩點是發(fā)動態(tài)的效果以及客服交流的內(nèi)容。
發(fā)動態(tài),網(wǎng)上有太多的教程了,很多做微商的賣家,也有一些自己的心得。但是,李雷霆通過對自己幾千個微信好友發(fā)的朋友圈來分析,絕大多數(shù)發(fā)的不是太好。幾乎清一色每天曬單,當然不是說曬單沒用,而是說,正常情況下來說,曬單容易讓人煩。不過因為產(chǎn)品有其特殊性,以及不同產(chǎn)品,顧客對于動態(tài)的喜好度不同。比如一些玉器及服裝的用戶,他們更多的希望看到玉器本身的形狀及衣服的款式,這種如果玉器形狀比較多或者衣服的款式比較多,那就可以多發(fā)這些。不過,很多微商朋友賣的是護膚品,你如果照死的刷屏,反正我是不推薦。
發(fā)動態(tài)這塊,網(wǎng)上有很多的教程,而且方式也各異。對于不太懂消費者需求的顧客,可以先把學習到的幾個發(fā)動態(tài)的方法,全部都收集好,挨個的去試,一個發(fā)動態(tài)的方法,實驗個1-2個星期,對于沒有效果的,果斷舍棄,有點效果的,就保留,同時再去測試下一個,看效果。等到都測試完了,選擇轉(zhuǎn)化效果最好的那個。
這里說的轉(zhuǎn)化,有兩點,一個就是直接購買率,一個就是詢單率。正常來說,大部分都是看動態(tài)發(fā)的好,然后過來咨詢的。
詢單也分兩種,一種是過來真正想要購買的;一種就覺得有趣想來了解的,但不會買。有句話是“叫好不叫座”,就是后面這種。對于那種只過來了解,而成交比較少的,這樣的也要注意,只要成交率低,仍然要舍棄。
發(fā)動態(tài)說完了,下一步就是咨詢成交了。也加了顧客為好友了,發(fā)的動態(tài),也讓顧客心動,過來了解你的產(chǎn)品了。然后就是客服交流,這也是成交的最后一道關(guān)口。如果做不好,那就前功盡棄呀。
做客服,其實也很簡單,正常的流程就是詢問顧客問題,解答顧客問題,發(fā)現(xiàn)顧客需求,滿足顧客需求,最后在成交,選擇合適的付款方式,對于不成交的,后續(xù)繼續(xù)追蹤。這塊,推薦大家可以看看銷售書籍。李雷霆做銷售共計也有六七年了,現(xiàn)在也沒事翻翻銷售書籍,這些都是成交的技巧,但是學好這些技巧,卻能真正的讓你賺到錢。
客服的精細化操作,就是先找到一個跟顧客溝通的方式,可能最開始成交效果不是很好,然后就多去學習銷售方法,經(jīng)常記錄自己跟顧客的交流內(nèi)容,把一些表達比較好的要點給記錄下來,一些表達不好的就給舍棄掉。就這么不斷的去優(yōu)化,當有一天,你發(fā)現(xiàn)你的客服轉(zhuǎn)化率可以達到80%的時候,你會特別有成就感的。
關(guān)于成交額這塊,就已經(jīng)說完了,再說說利潤。
利潤=成交額-成本
成本有兩個,一個是銷售成本,比如顧客的議價能力,你送的贈品的成本等等。這塊就需要我們努力的提高自己的銷售能力,銷售能力提升上去,銷售成本就會降下來。
另一個就是進貨成本了,一般企業(yè)對于代理都有不同的拿貨量,所享受的價格區(qū)間不同,所以,想要進貨成本低,那就努力的去賣貨,然后升級。
這兩塊都做好了,利潤就滾滾來了。
以上就是微商精細化操縱的一些要點,針對這些點,李雷霆希望大家能夠認真的去思考執(zhí)行,讓自己的微商事業(yè)更進一步。現(xiàn)在了,還有一些人比較排斥微商,也是非常的醉了,微商現(xiàn)在真的發(fā)展成了一個移動互聯(lián)網(wǎng)里的地攤,不用交租金,有貨就能賣,賣的不好,一個月也能賺個幾百一千的,賣的稍好一點,也能賺個八千一萬的,將來做大了,前途不可限量!來自李雷霆QQ空間(QQ號:2521003456),轉(zhuǎn)載請保留出處!
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