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深度解讀“微信自定義菜單統(tǒng)計(jì)”背后的產(chǎn)品邏輯

目前最讓公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者頭疼的問(wèn)題在于閱讀量出現(xiàn)瓶頸。這件事運(yùn)營(yíng)者們都差不多明白，數(shù)千萬(wàn)個(gè)公眾號(hào)相互競(jìng)爭(zhēng)，其中還不乏各種強(qiáng)渠道的大咖。從我們自己的使用習(xí)慣上也看的出，公眾號(hào)太多，各種內(nèi)容和格調(diào)關(guān)注兩天新鮮一下，之后根本就沒(méi)時(shí)間看。正視現(xiàn)實(shí)：微信紅利期已過(guò)，如何挖掘存量紅利也成為自媒體人共同探討的話(huà)題。

對(duì)于這種情況微信進(jìn)一步引導(dǎo)，作為一個(gè)生態(tài)級(jí)產(chǎn)品每一步小的調(diào)整都可能帶來(lái)重大拐點(diǎn)，所釋放出的信號(hào)幾乎可以改變我們?nèi)碌倪\(yùn)營(yíng)模式，從之前的原創(chuàng)認(rèn)證開(kāi)始鼓勵(lì)了多少自媒體人每天筆耕不墜信心滿(mǎn)滿(mǎn)而呈現(xiàn)自媒體原創(chuàng)繁榮的趨勢(shì)，前兩天南方周末出來(lái)的一批自媒體人成立的“南南圈”也算是一個(gè)現(xiàn)象級(jí)行為。

11月初，微信公眾號(hào)菜單統(tǒng)計(jì)開(kāi)始內(nèi)測(cè)，微信團(tuán)隊(duì)讓粉絲的每一次點(diǎn)擊都有跡可循。

自定義菜單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

順應(yīng)平臺(tái)的大勢(shì)的發(fā)展利用好政策利導(dǎo)，用數(shù)據(jù)引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)，自定義菜單數(shù)據(jù)分析是微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中非常重要一個(gè)參考指標(biāo)，利用好這個(gè)數(shù)據(jù)，做好微信號(hào)菜單設(shè)計(jì)，可以大大加強(qiáng)微信粉絲和公眾號(hào)的互動(dòng)，說(shuō)不準(zhǔn)，會(huì)是未來(lái)廣告效果評(píng)估之一。

這一信號(hào)非常明確的告知，公眾號(hào)的社群屬性變得更加重要。閱讀兼具雙重屬性：個(gè)人獨(dú)立的閱讀體驗(yàn)和基于社群互動(dòng)的分享體驗(yàn)。結(jié)合之前用戶(hù)關(guān)注、投入時(shí)間和參與程度來(lái)看，不難發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)用戶(hù)形成了一種以?xún)?nèi)容為核心、以社交關(guān)系為紐帶，注重分享和互動(dòng)的移動(dòng)閱讀新模式，即所謂的社會(huì)化閱讀，并對(duì)社會(huì)化閱讀形成了一定依賴(lài)。

微信團(tuán)隊(duì)推出此功能主要就是為了讓運(yùn)營(yíng)者更容易了解用戶(hù)的喜好，知道目標(biāo)用戶(hù)對(duì)哪些內(nèi)容感興趣，通過(guò)每周或每月一換自定義菜單內(nèi)文案的方式來(lái)對(duì)比，找出更符合用戶(hù)口味的文案。

自定義菜單使得微信公眾號(hào)取代APP的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，現(xiàn)在幾乎很少有人像你推薦APP，而推薦公眾號(hào)的實(shí)用性和便利性更強(qiáng)。然而遲遲未實(shí)現(xiàn)的菜單點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)也使微信一直以來(lái)讓運(yùn)營(yíng)者對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面摸石頭過(guò)河，在效果評(píng)估上沒(méi)有更多的數(shù)據(jù)支持。之后，運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)該功能及時(shí)了解菜單點(diǎn)擊次數(shù)、菜單點(diǎn)擊人數(shù)和人均點(diǎn)擊次數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。運(yùn)營(yíng)者也能通過(guò)自定義菜單的數(shù)據(jù)優(yōu)化菜單設(shè)置，監(jiān)測(cè)菜單的投放效果，而且更清楚用戶(hù)的喜好，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

這項(xiàng)功能出來(lái)之后將更加重公眾號(hào)功能的APP化，個(gè)人預(yù)測(cè)：對(duì)公眾號(hào)菜單數(shù)據(jù)的開(kāi)放下一步會(huì)加大接口的開(kāi)放力度。

哪些方法可以提供菜單點(diǎn)擊量?

據(jù)統(tǒng)計(jì)，用戶(hù)發(fā)給公眾號(hào)的所有消息中，有超過(guò)75%的數(shù)據(jù)都是事件消息。用戶(hù)點(diǎn)擊菜單占了所有事件消息的80%，擴(kuò)展到所有消息，菜單點(diǎn)擊可以達(dá)到60%多。所以一個(gè)好菜單是有很多用戶(hù)會(huì)點(diǎn)擊的。

根據(jù)目前自媒體人的技術(shù)開(kāi)發(fā)水平來(lái)看提高菜單點(diǎn)擊量除了多組織相關(guān)線(xiàn)上活動(dòng)進(jìn)行互動(dòng)，也會(huì)有越來(lái)越多的第三方開(kāi)發(fā)平臺(tái)推遲技術(shù)型產(chǎn)品可用于公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者。

最近半年有多家公司推出了微信社區(qū)解決方案，像手機(jī)QQ推出的“興趣部落”和獲得200萬(wàn)種子輪融資的“微貝粉絲圈”。

在人人都說(shuō)粉絲經(jīng)濟(jì)的今天，率先通過(guò)社區(qū)培養(yǎng)起一批粉絲的好處有很多，最重要的就是：種子用戶(hù)決定社區(qū)基因，社區(qū)基因決定公眾平臺(tái)用戶(hù)粘性。種子用戶(hù)在社區(qū)機(jī)制下他們每天都會(huì)發(fā)言、互動(dòng)，讓社區(qū)感覺(jué)非常有人氣，可以引導(dǎo)很多內(nèi)容的二次傳播。尤其是在微信一再?gòu)?qiáng)調(diào)微信不能打擾用戶(hù)的種種束縛下，社區(qū)型產(chǎn)品極大的彌補(bǔ)了這一短板。

像我之前在朋友圈看到一個(gè)40萬(wàn)大號(hào)的創(chuàng)始人僅僅把在“微貝粉絲圈”中的問(wèn)好語(yǔ)音轉(zhuǎn)發(fā)到了朋友圈就達(dá)到近千名跟帖，還是非常說(shuō)明個(gè)人號(hào)召力的。這比在為廣告商截圖后臺(tái)數(shù)據(jù)要更只管也說(shuō)明問(wèn)題的多。

當(dāng)然，這樣做無(wú)疑非?？简?yàn)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的能力了，除了堅(jiān)持個(gè)性化原創(chuàng)外，還需增加社區(qū)運(yùn)營(yíng)人員從日常規(guī)劃、重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)推廣和社區(qū)維護(hù)等方面的能力。

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