百度貼吧事件爆發(fā)至今已經(jīng)過去4天，盡管百度在第一時間發(fā)布聲明，表示終止所有病種吧的商業(yè)合作嘗試，并引入權(quán)威NGO組織入駐管理模式，但許多自媒體人和媒體依舊沒有放過百度的意思。輿論持續(xù)質(zhì)疑百度的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制和貼吧的商業(yè)化模式。大有顛覆百度所有商業(yè)模式之勢。
百度在此次貼吧事件中負(fù)有策略失當(dāng)和監(jiān)管不嚴(yán)的責(zé)任是事實(shí)，但卻未必如某些言論所描述的那樣是一個冒天下之大不韙，完全不遵守商業(yè)公司職業(yè)道德的企業(yè)。
百度創(chuàng)建16年來，建立起了國內(nèi)唯一可整體比肩美國一流互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)架構(gòu)，其網(wǎng)絡(luò)搜索、UGC網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)、數(shù)字地圖應(yīng)用和O2O服務(wù)生態(tài)等領(lǐng)域都處于業(yè)界領(lǐng)先或者第一方陣的水平。
這樣一家技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)體系斐聲海內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)巨頭如果真的如少數(shù)輿論所言，其內(nèi)部黑幕重重、手段齷齪卑劣，那么這些極力描黑百度的人豈不是把十余年來與之合作的千萬家供應(yīng)商、合作伙伴，以及與百度深度合作的各地政府、國家主管部門乃至外國友商都置于萬分尷尬的地位了么?
顯然，如此推定下來，有些言論我們只需看看就好，不必當(dāng)真。在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時代，自由遠(yuǎn)比禁錮更多。中國如此之大，不論是企業(yè)法人還是監(jiān)管部門，對互聯(lián)網(wǎng)的控制和管理其實(shí)都只能做到抓大放小，宏觀調(diào)控，深究每一個網(wǎng)址及背后的力量則難上加難。對比一番，我們是不是對百度難以徹底監(jiān)控1900余萬個貼吧的所有管理人員，無力鑒別所有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的無奈報以一絲同情呢?
與網(wǎng)絡(luò)言論一吐為快，無心擔(dān)責(zé)形成對比的是，一直以來百度確非在內(nèi)部監(jiān)管上無所作為。與BAT三巨頭中阿里和騰訊的內(nèi)部監(jiān)察和反貪賄賂機(jī)制類似，李彥宏同樣在百度內(nèi)部設(shè)置了公司職業(yè)道德委員會。簡單檢索下過往信息，任何人都能查到多起百度肅清內(nèi)部風(fēng)氣，以零容忍準(zhǔn)則處理違規(guī)違法員工的事實(shí)：
早在2008年11月，百度就曾開除多名被央視曝光，在搜索競價排名中作假的銷售員工。除了類似的低位普通員工之外，百度對身處高位的，跳槽和挖來的部門主管同樣保持零容忍狀態(tài)。2014年8月，百度將涉嫌違反公司職業(yè)道德的游戲公告游戲事業(yè)部副總監(jiān)廖俊開除，并交由公安機(jī)關(guān)調(diào)查。2015年6月，百度宣布開除在ImageNet國際計(jì)算機(jī)視覺挑戰(zhàn)賽中參與作弊的異構(gòu)計(jì)算團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人吳韌。此時據(jù)這位前AMD異構(gòu)系統(tǒng)首席軟件架構(gòu)師被百度請來負(fù)責(zé)提升互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)終極智能計(jì)算能力還不到2年時間。
昨天起，網(wǎng)絡(luò)上流傳出一篇據(jù)說是李彥宏在百度內(nèi)部針對貼吧事件的講話稿，其中關(guān)于百度內(nèi)部職業(yè)道德監(jiān)察體系的描述倒是證明大公司內(nèi)部治理程序何其繁瑣：百度不但建立有銷售監(jiān)察團(tuán)隊(duì)和反作弊團(tuán)隊(duì)，還擬定了動態(tài)響應(yīng)和持續(xù)更新的用戶反饋機(jī)制;百度的商戶信譽(yù)分級制被要求與監(jiān)管部門實(shí)時掛鉤聯(lián)動;百度沒有因?yàn)橘N吧從不曾盈利而對其團(tuán)隊(duì)實(shí)施懲處，倒是解散過數(shù)個用戶體驗(yàn)提升困難的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。
百度病種吧以前存在的私下利益糾葛和權(quán)力再分配對廣大無助病友是一種傷害，但百度的應(yīng)對機(jī)制面對無數(shù)人性的欲望力量確實(shí)是有限的。據(jù)百度早先公開數(shù)據(jù)表明，百度貼吧的吧主超過250萬個。俗話說，"1000個人心中有1000個哈姆雷特"，"老虎好打，蒼蠅難捉"，250萬各色人等心中的250萬個"小九九"，恐怕100個百度公司全員上崗也管控不過來。北京城中的百度不會傻到刻意"作惡"挑戰(zhàn)全中國人的底線。映射在百度身上的醫(yī)療市場亂象，和電商假貨橫行，文化IP抄襲令行不止本質(zhì)上是一樣的，都是中國社會轉(zhuǎn)型期下道德失范、監(jiān)管失位、市場失控的直接作用體現(xiàn)。
人性的貪婪和欲望本該被正確的社會意識形態(tài)所糾偏和稀釋。但今天的中國社會由于前進(jìn)步伐太快，道德、法制和行政體系建設(shè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，以至于本該政府去做的事情，更多落到了企業(yè)和老百姓的身上。顯而易見，不慎慢了半拍，漏查了幾個的百度撞槍被揭之后，未來肯定還會有更多、更大的企業(yè)因?yàn)槭У履酥吝`法事件被曝光。
目前為止，百度早先做出的反應(yīng)和回饋沒有更多可指責(zé)之處。百度貼吧事件的處理仍止步于百度的自查自糾。廣告及醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管部門仍未發(fā)聲。違規(guī)商家尚未得到糾察，也并非百度所能糾察。百度傷的背后，何談不是行業(yè)殤，社會殤呢?
留美深造和工作過多年的李彥宏是個視野開闊、居安思危的人。早在2012年百度搜索業(yè)績直線飄紅，百度凈利潤過50%的時候，他就曾內(nèi)部發(fā)文要求員工保持狼性作風(fēng)，不可高枕無憂、不思進(jìn)取。人們經(jīng)常用"刮骨療毒"來形容下定決心徹底根治一個問題。在如今的貼吧危機(jī)之下，他勢必主導(dǎo)起力度更大的徹底整肅的行動。百度新的刮骨自凈機(jī)制究竟將如何出臺?我們不妨拭目以待。
作者：吳俊宇;微信號：852405518，微信公眾號“深幾度”，轉(zhuǎn)載請保留版權(quán)內(nèi)容。
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