除卻快播官司與斗魚直播造人，最近最火的事件莫過于“百度貼吧事件”了。在公眾質疑之下，百度表態(tài)全面中止病種類貼吧與商業(yè)機構合作，轉而引入權威公益組織介入此類貼吧管理。不但如此，百度甚至宣布對在貼吧內遭遇侵害的使用者給予全額賠付，從這些看，百度顯然在全力解決問題。與此同時，傳言百度CEO李彥宏也對此事做了內部講話，強調在探索適合的商業(yè)模式的路上，用戶利益始終至上，這是百度的基本價值觀。
實際上，作為百度重磅推出并運營的當紅網絡社交平臺，百度貼吧擁有數(shù)以十億級的注冊用戶，是百度旗下最具影響力的平臺之一。都說影響力是把雙刃劍，能夠成就人，也能夠毀人，個人要駕馭好影響力的確不容易，平臺要駕馭好影響力更是一門大學問。貼吧危機事件終究會過去，但于百度、于貼吧、與互聯(lián)網同仁而言，此次事件還是具備較強思考研究意義的。
而且說實話，對百度進行道德綁架并不理智，應該更多從長遠的制度規(guī)范考慮。下面，筆者就大家一起聊聊，筆者對于此次貼吧事件的兩大思考。
思考一：犯錯不重要 會不會改進的態(tài)度特別重要
縱觀整次事件的輿論變化，從一味的指責百度到聲援百度的聲音頻現(xiàn)，為什么前后會出現(xiàn)如此大的反轉?有人說這和百度拉了一大票知名記者和自媒體去迪拜游玩了大有關系，但去迪拜是件需要準備至少半月以上的事情，且也屬于大公司維護媒體關系的正常方式，這要跟不過發(fā)生幾天的百度貼吧事件恐怕難以扯上關系。
在中國互聯(lián)網產業(yè)發(fā)展的過程中，包括技術和運營在內的諸多互聯(lián)網從業(yè)者，常常成為媒體報道里加班最多的人群。中國互聯(lián)網產業(yè)在高速發(fā)展的過程中，相比國外，無論是技術上還是在產品的運營模式上，或多或少都存在著改進的空間，用戶也明白這些互聯(lián)網產品的服務不可能是絕對完美的。
也正是因為用戶其實也理解互聯(lián)網平臺的難處，用戶真正關心的或許還是百度貼吧為什么會這么做，以后還會不會這么干。事情都已經發(fā)生了，討論當前的結果已經不再是用戶最想要討論的話題，也只有為未來而考慮，也只有及時改進，這才能贏得用戶的原諒。
互聯(lián)網世界，有些事情可以通過講道理解決。人們之所以要痛罵百度將部分疾病類貼吧出售的行為，一方面是對此前因為自身對于百度貼吧的信任，差點中招的情況后怕不已，另一方面則是為自己未來體驗這款產品的過程而擔憂。也基于此，百度方面難以對過去給用戶所造成的困擾和傷害短時間內做出妥善的處理，及時優(yōu)化平臺的管理運營模式，及時改進的態(tài)度，這無疑是給用戶在未來享受更安全便捷的服務提供幫助。因此，在互聯(lián)網時代，用戶可謂是各類平臺和大公司的爹媽，真正為用戶貼心服務才是關鍵，互聯(lián)網平臺在運營和管理上偶爾出現(xiàn)錯誤還不是最大的事，如果沒有一個好的態(tài)度去應對，這或許就會平臺造成毀滅性的影響。
思考二：底線不容突破 公眾平臺影響力管控應加強
常說影響力大了，責任也就大了。底線是規(guī)則正常運作的關鍵，用戶有用戶的底線不允許被觸碰，網絡公眾平臺也應該有自身的底線防守。伴隨著中國的互聯(lián)網用戶越來越活躍，用戶對于平臺了解的程度也越來越了解，各大公眾平臺也應該合理用好自身的影響力，從而為用戶提供更加優(yōu)質的服務。
此次百度貼吧事件中，百度在極短的時間做出了四點舉措：首先，在得知此事的第一時間調動全力調查此事，同時也在查清之后及時做出了調整，邀請專注血友病防治的NGO組織“血友之家”擔任吧主，管理血友病吧，同時百度對外宣布，百度貼吧所有病種類吧已經全面停止商業(yè)合作，僅對權威公益組織開放;第二，百度貼吧一直以來具有投訴申請通道，此次更是將此線上渠道進行完善，方便吧主和用戶投訴、舉報;第三，百度貼吧引入了用戶監(jiān)督機制，從源頭上杜絕貼吧的不良行為;第四，百度貼吧加入了網民權益保障計劃，登陸狀態(tài)的百度用戶如果咋貼吧內被騙可獲得百度全額賠付，該機制也是網民權益保障的先河。
事已至此，百度貼吧通過引進諸多公益機構，希望能夠將百度貼吧的影響力更好地用在公益事業(yè)上，已經取得大部分網民的認可。通過百度此次貼吧事件，人們更多地應該正視影響力這三個字眼。我們常常用“影響力大了，責任也就大了”用來勸勉人氣逐漸上升的名人們，一定要堅守本心，這句話常常用在個人身上，但正是在互聯(lián)網時代，在百度貼吧事件之后，我們更應該清醒地明白：個人的影響力就急需管控，大平臺組織的影響力更應該合理用好自己的影響力價值。人有做人的底線，平臺運營也不能缺失平臺運營的底線，在規(guī)范的規(guī)則下為用戶多考慮，用規(guī)則來約束影響力，是包括百度貼吧在內的諸多互聯(lián)網大影響力平臺急需思考的問題。
如今，比百度貼吧有影響的平臺還有，微博、微信這兩大社交平臺便是其中之一。以前幾日“微信公開課pro”的內測功能連接被泄露之后，不少網友點擊這個訪問速度特別慢的鏈接，相信謠言，手忙腳亂地修改微信密碼，將銀行卡之內的資金進行轉移，簡直一副雞飛狗跳的局面。雖然微信官方后續(xù)對此進行回應，確認沒有病毒，但在微信平臺上一年產生的謠言也是特別之多，類似的微博平臺也同樣經常出現(xiàn)這類問題。
因此，結合百度貼吧和微信病毒的這兩大事件，對于廣大互聯(lián)網人來說，怎么加強優(yōu)化自身的影響力管控機制，合理要好自身的影響力，也是至關重要的，如李彥宏所說，這本來就是基本的價值觀。
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