域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過
最近又有觀點(diǎn)宣稱谷歌退出中國(guó)才是百度成功的主要原因,但是殊不知谷歌敗北的不僅僅是一個(gè)中國(guó),而是幾乎整個(gè)重要市場(chǎng),谷歌搜索在捷克敗給了Seznam,在俄羅斯敗給了Yandex,在韓國(guó)敗給了Naver,在日本敗給了雅虎,在中國(guó)敗給了百度,因此谷歌退出中國(guó)的原因在于其在亞洲市場(chǎng)發(fā)展的困境。而我們來重新復(fù)盤谷歌的失利,其中的關(guān)鍵原因是什么?
一,自然語(yǔ)言技術(shù)的根本差異
古羅馬時(shí)代是歐洲的大統(tǒng)一時(shí)期,當(dāng)時(shí)的古羅馬與秦始皇一樣,在統(tǒng)一后進(jìn)行了文字規(guī)范的統(tǒng)一,而整個(gè)歐洲的語(yǔ)言的根源在于羅馬文,雖然此后出現(xiàn)了英語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)等等不同語(yǔ)言,但是其根都來自于羅馬文,因此對(duì)于搜索引擎來說,要識(shí)別同種類別的語(yǔ)言的技術(shù)難度并不是特別大,谷歌從識(shí)別英語(yǔ)再到識(shí)別各國(guó)歐洲語(yǔ)言可以說挑戰(zhàn)并不太大。
但是亞洲語(yǔ)言則極為復(fù)雜,尤其是中國(guó)、韓國(guó)、日本的象形文字,其中的遣詞造句組合與英語(yǔ)的語(yǔ)法規(guī)則有著截然的不同,同一個(gè)詞的形與意在不同句子段落中有著極為豐富的表達(dá),而要拿下這些語(yǔ)言需要谷歌付出從0到1的代價(jià),與其他公司拉倒一個(gè)地平線競(jìng)爭(zhēng)。
因此最終我們看到谷歌占領(lǐng)歐洲市場(chǎng)時(shí)幾乎沒有遭到任何本土化公司的對(duì)抗,而在亞洲卻出現(xiàn)了各種難纏的對(duì)手,這其中就是語(yǔ)言的原因。
二,當(dāng)時(shí)本土推廣的困境
相比于愿意嘗新的西方文化,東方文化更傾向于保守與安穩(wěn),不愿意輕易嘗試新鮮事物,在這點(diǎn)上谷歌是沒有預(yù)測(cè)到的。以中國(guó)為例,當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的企業(yè)間貿(mào)易基本都停留在小的熟人圈中,并不相信互聯(lián)網(wǎng)能夠?yàn)槠鋷斫灰?,基本不愿意嘗試任何冒險(xiǎn),而為此百度建立了一整套扎根線下的客服團(tuán)隊(duì),對(duì)每個(gè)企業(yè)進(jìn)行逐個(gè)宣傳講解,告訴他們?yōu)槭裁匆诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代建立網(wǎng)站,什么是搜索引擎,為什么要投放,為什么可以賺到錢。
反觀谷歌在美國(guó),對(duì)用戶的教育成本幾乎為“0”,美國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施建立的比較穩(wěn)固,而企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)樂于嘗試,因此谷歌就沒有太多需要教育用戶的成本,而反觀亞洲市場(chǎng),則需要更為細(xì)化的一套客服以及線下銷售系統(tǒng)才能完成對(duì)企業(yè)用戶的教育,落后的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施也導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)用戶的教育成本極大。
這是谷歌的另一個(gè)水土不服。
三,缺少對(duì)本土化市場(chǎng)的尊重
強(qiáng)龍不壓地頭蛇,亞洲本土公司對(duì)自身的語(yǔ)言文化有著更為深入的理解,而與此同時(shí)也更為理解國(guó)內(nèi)的用戶需要什么,這是谷歌最為缺失的。很多人都帶著有色眼鏡看問題,例如認(rèn)為國(guó)內(nèi)只會(huì)抄襲硅谷,缺少本地化創(chuàng)新,而事實(shí)上并非如此。
例如,whatsapp在亞洲國(guó)家使用沒有任何障礙,但是中國(guó)用戶則選擇微信,韓國(guó)用戶選擇kaokaotalk,日本用戶選擇line,都和whatsapp的產(chǎn)品設(shè)計(jì)迥然不同,因此每個(gè)國(guó)家的本土創(chuàng)新真的和國(guó)外沒有關(guān)系,此外現(xiàn)在國(guó)外Groupn團(tuán)購(gòu)鼻祖正在向中國(guó)反過來學(xué)習(xí)O2O如何發(fā)展。
同樣我們回到谷歌這件事情上也一樣,谷歌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前其高管與馬云有過會(huì)面,言談中不停在質(zhì)問馬云阿里巴巴到底是什么,其對(duì)阿里巴巴一點(diǎn)都不了解,剛開始馬云還是和顏悅色的向其解釋,而之后馬云的臉色逐漸變得不好看,最后雙方不歡而散。從中可以看出,谷歌雖有進(jìn)入中國(guó)的野心,但缺乏對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的尊重,以及對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的尊重, 而反觀UBER就懂得留出一份尊重,因此在滴滴快的的陰影下,其依然能夠殺出20%的市場(chǎng)份額。
再重新看谷歌進(jìn)入的中國(guó)那幾年,其產(chǎn)品沒有發(fā)生過任何改變,而百度卻根據(jù)用戶需要推出了百度貼吧、百度文庫(kù)、百度百科、百度MP3、等重量級(jí)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了中國(guó)網(wǎng)民的絕大需求,并形成了自己的產(chǎn)品流量矩陣,而谷歌則沒有為中國(guó)做出太多本土化的改變以應(yīng)對(duì)發(fā)展趨勢(shì),而這也或許可以看成是李開復(fù)離開谷歌自己去投資中國(guó)本土互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的原因之一,并且李開復(fù)離開時(shí)谷歌也并沒有退出中國(guó)。
結(jié)語(yǔ):不僅李彥宏說“百度的成功和谷歌的退出沒有必然聯(lián)系”,事實(shí)上搜狗的王小川也說過同樣的話,谷歌無論在技術(shù)還是在對(duì)本土化的理解,以及尊重上都遠(yuǎn)不及那些本土公司,其敗北亞洲市場(chǎng),也在情理之中。
作者承哲,微信公眾號(hào):shouxifayanzhe
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道,分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇!