眾所周知，阿里旗下的速賣通是俄羅斯外貿(mào)市場最大的巨頭。但如今出現(xiàn)新形勢，京東也在磨刀霍霍與速賣通對(duì)弈，爭奪海外市場。據(jù)悉，京東于“618”周年慶當(dāng)天正式公開英語和俄語兩個(gè)海外站。在跨境出口電商這塊領(lǐng)域，京東作為后來者，在這 場兩大電商平臺(tái)爭奪海外市場之戰(zhàn)中，我們最好奇的是京東如何布局海外市場戰(zhàn)略。
一：京東的產(chǎn)品銷售模式
對(duì)于京東而言，一方面，京東在海外自建網(wǎng)站，或與當(dāng)?shù)仉娚毯炇鸷献鲄f(xié)議，打通本土化的電商銷售渠道;另一方面，京東依托現(xiàn)有的國內(nèi)合作廠商，通過直采自營，將中國商品在海外自建的電商或合作的電商網(wǎng)站銷售。這個(gè)模式好比是亞馬遜從中國采購商品，然后在美國亞馬遜網(wǎng)站銷售。
2、落地B2B模式
京東手握大量優(yōu)質(zhì)的中國供應(yīng)商資源，又接觸了一批國外的銷售渠道資源，因此可以很快進(jìn)行供需對(duì)接。這個(gè)模式好比是美國進(jìn)口商從中國采購商品，然后在沃爾瑪?shù)雀鱾€(gè)渠道銷售。
這個(gè)模式就是典型的出口跨境電商，也就是通過京東建立的英文網(wǎng)站或俄文網(wǎng)站，邀請(qǐng)中國商家入駐，通過各種營銷手段推廣宣傳，并吸引國外消費(fèi)者購買。
二：京東的海外市場營銷戰(zhàn)略
速賣通的優(yōu)勢在于產(chǎn)品價(jià)格方面較低，京東的國際化，按照其在國內(nèi)的策略，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高質(zhì)量和保真性，并把服務(wù)(尤其是物流)提升。從產(chǎn)品和服務(wù)入手，京東走一條差異化的道路。
在產(chǎn)品方面：塑造產(chǎn)品品牌
針對(duì)產(chǎn)品品牌，京東海外站為了提高海外買家的購買體驗(yàn)，從一開始，京東海外站就會(huì)對(duì)商家設(shè)立較高的入駐門檻。但相對(duì)應(yīng)，京東海外站也將采取“品牌先行”的策 略，如京東與中興、努比亞、華為建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這些品牌商品都已在京東的英文站和俄文站銷售，并且給入駐商家有效的產(chǎn)品曝光資源。
1、技術(shù)營銷
京東海外站利用大數(shù)據(jù)營銷、關(guān)鍵事件營銷。依靠現(xiàn)代的營銷工具，技術(shù)手段推廣海市場。例如針對(duì)英文網(wǎng)站市場使用谷歌營銷推廣，針對(duì)俄語網(wǎng)站市場使用Yandex營銷推廣。
2、廣告投入
作為電商巨頭，大額廣告投入是少不了的。京東海外站會(huì)投入億元級(jí)別的廣告費(fèi)用，為入駐京東的商家尋找賣點(diǎn)，推廣品牌。
3、與第三方合作
此前，京東為了開拓東南亞市場，與新加坡iKnow集團(tuán)結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為iKnow在新加坡獨(dú)占性商業(yè)合作伙伴，雙方將共同經(jīng)營和推廣京東新加坡站，iKnow將負(fù)責(zé)京東新加坡站在東南亞的市場推廣、倉儲(chǔ)配送、售后等各項(xiàng)服務(wù)。
在服務(wù)方面：物流優(yōu)化與本土化服務(wù)
1、物流優(yōu)化
跟國內(nèi)京東相似，京東海外站也在物流服務(wù)方面“狠狠地”布局一把，而且在戰(zhàn)略上京東海外站明顯非常重視俄羅斯市場的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。京東在自建海外倉儲(chǔ)的同時(shí)，與當(dāng)?shù)匚锪魃毯献?，以提升配送時(shí)效。
2、本地化服務(wù)
多語言國際化客服團(tuán)隊(duì)
針對(duì)客戶服務(wù)層面，京東海外站方面設(shè)有多語言國際化的客服團(tuán)隊(duì)，并建立24小時(shí)客戶咨詢響應(yīng)制度。此外，京東海外站聯(lián)手品牌也將在海外重點(diǎn)地區(qū)設(shè)立售后維修等本地化的服務(wù)，提高用戶的購物體驗(yàn)。
多語言化建網(wǎng)站
根據(jù)不同語言市場，目前京東的海外站包括英文站和俄文站，滿足不同的市場語言文化需求，切實(shí)站在客戶角度布局網(wǎng)站。同時(shí)，京東在英文站方面根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整改版，力求更加貼切歐美客戶的使用風(fēng)格。
這兩大電商巨頭爭奪海外市場之戰(zhàn)吸引著眾人的眼球，在觀看之余，英虎發(fā)現(xiàn)：在跨境電商領(lǐng)域作為后來者的京東，與速賣通爭奪海外市場的征戰(zhàn)中實(shí)行的是產(chǎn)品質(zhì)量 與服務(wù)方面的差異化戰(zhàn)略。雖然是后來者，但機(jī)智的京東在商品品質(zhì)的曝光和完善的服務(wù)方面憑借了外部力量的助陣，特別是在營銷上和建站上借助專業(yè)化的服務(wù)提 供商，充分利用外部資源的優(yōu)勢為自己的海外之戰(zhàn)添油加力。
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