文/新媒體磚家(砍柴網(wǎng))
導(dǎo)語:耕耘傳統(tǒng)零售多年,蘇寧練得一身穩(wěn)鍵扎實的“下盤”功夫,布局線上6年,跑馬圈地,線上平臺的搭建亦日臻成熟。
于是,對互聯(lián)網(wǎng)零售模式運用愈發(fā)自如的蘇寧易購,2016年攻勢猛烈,絲毫不給對手喘息的機會。練手418,博弈618,在電商“兩月一節(jié)”的節(jié)奏下,蘇寧易購818發(fā)燒節(jié)又一次祭出了大招,將聯(lián)動線上線下資源,圍繞產(chǎn)品、價格、服務(wù)等多個消費維度,打造真正發(fā)燒級的消費盛宴。
在全國零售行業(yè)不景氣的情況下,蘇寧易購憑什么還能如此地意氣風(fēng)發(fā)?
遠交近攻強大“后援團”
還記得,在“2014年年度股東大會暨2015年投資者交流會”上,蘇寧云商董事長張近東底氣十足地對數(shù)百名投資人表示,“非常有信心將蘇寧帶上直道,加速奔跑”。而此后,張近東就不再頻繁對外解釋蘇寧在做什么,而是用行動解釋蘇寧的路。
通過持續(xù)“聯(lián)姻”,蘇寧用開放的態(tài)度跑馬圈地。2015年 8 月10日,阿里巴巴與蘇寧云商達成全面戰(zhàn)略合作,“貓寧店”第一時間正式上線。隨后,雙方全面打通電商、物流、售后服務(wù)、營銷、大數(shù)據(jù)等線上線下體系。
在這一年中,隨著合作深入,雙方默契度逐漸提升。
“貓寧店”運營成績讓人驚艷!旗艦店SKU數(shù)由1000個增至15000個,品類已經(jīng)拓展到3C、家電、超市、母嬰等品類,微淘粉絲數(shù)近400萬,忠實用戶1000多萬,GMV保持翻番增幅,月度最大環(huán)比增長超800%,穩(wěn)居天貓平臺店鋪的第一位。
同時,蘇寧物流通過與菜鳥的合作,將自己速度(兩小時急速達)及服務(wù)(送裝一體)的優(yōu)勢向外輸出。
今年6月,蘇寧和阿里巴巴的甜蜜再次“升級”。雙方推出“萬億智造計劃”,試圖把商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的用戶資源、流量資源、大數(shù)據(jù)資源等對外開放,成為幫助品牌商完成數(shù)字化商業(yè)轉(zhuǎn)型的“水、電、煤”,推動品牌企業(yè)供應(yīng)鏈和制造業(yè)升級。張近東說,“這將是一場全產(chǎn)業(yè)鏈的變革,建立的是一套反向定制模式。”
同時,蘇寧與萬達“合體”也在日漸深入。2015年9月,蘇寧云店進駐現(xiàn)有的40個萬達廣場,作為O2O綜合化線下店,云店不僅與蘇寧易購電商平臺商品同款同價,還包括3C、家居、母嬰、超市、金融品及休閑娛樂等分支業(yè)態(tài)。此外,從2016年起,萬達為蘇寧提供物業(yè)資源的定制開發(fā)。
萬達大型購物中心的超高人氣、多業(yè)態(tài)組合帶來的穩(wěn)定客流,為蘇寧O2O線下業(yè)務(wù)的拓展提供了強大的信心。
在與阿里、萬達等“后援團”磨合、試水、練手后,他們的關(guān)系迎來了一次次甜蜜升級。在兩月一次的電商節(jié)中,蘇寧易購與京東展開激烈貼身“肉搏”,418期間,蘇寧易購全渠道同比增長達426%,超過了去年“雙十一”的增幅。6月18日當(dāng)天,蘇寧易購全渠道銷售同比大增216%,“貓寧”的默契度持續(xù)提升。
蘇寧線上業(yè)務(wù)在2016年一季度銷售額同比增長99.62%,互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已進入“直道加速”階段。
在這樣的背景下,818發(fā)燒節(jié)似乎別具意味。蘇寧易購聯(lián)合上百家行業(yè)巨頭定制超百款新品,扎堆上市。
不管是ZUK Z2、OPPO R9誅仙版、魅族 metal2等在內(nèi)的重量級3C新品,還是海爾的迪士尼定制產(chǎn)品、瀘州老窖和五糧液的定制酒、莫斯利安的定制奶等,上百家超級品牌都在為蘇寧易購818發(fā)燒節(jié)站臺, 難道不是對京東*裸的挑釁?
修煉“內(nèi)功”劍指京東
而贏得線上線下大平臺的助陣,百家超級品牌的給力入局,蘇寧易購是怎么做到的?這源于蘇寧多年修煉的“內(nèi)功”被認(rèn)可。
近年,蘇寧對線下門店進行持續(xù)升級。從2016年以來,蘇寧云商一直在對門店進行升級調(diào)整,一方面是對經(jīng)營績效不達標(biāo)的店面進行關(guān)閉、退租、轉(zhuǎn)租、招商等,同時,持續(xù)豐富門店業(yè)態(tài),增加更多體驗、休閑、娛樂的功能,運用互聯(lián)網(wǎng)工具,增加門店流量。
其次,蘇寧始終堅持自建物流,嚴(yán)把儲存配送關(guān)。這不僅提升了消費者網(wǎng)購的極致體驗,也或?qū)⑽惶K寧打開全新的盈利空間。
目前,蘇寧在全國自建有5500個自營快遞點,布局12個自動化分揀中心,同時在全國48個核心城市自建物流基地。據(jù)蘇寧云商1季報顯示,截至 2016 年 3 月 31 日,蘇寧易購直營服務(wù)站 1,201 家,蘇寧易購加盟服務(wù)站數(shù)量 1,686 家,而這些店都將為消費者提供自提服務(wù)。
憑借超級倉儲網(wǎng)絡(luò)和干線運輸資源的積淀和優(yōu)勢,蘇寧大范圍地承接天貓倉配服務(wù),成為天貓長期物流服務(wù)商。
而反觀與蘇寧激戰(zhàn)正酣的京東,截至2015年12月31日,京東在全國范圍內(nèi)擁有7大物流中心,在50座城市運營了213個大型倉庫,也只是擁有5367個配送站和自提點。
從這點看,蘇寧與京東在物流上差距不再,甚至有所超越。蘇寧目前擁有將近500萬平方米倉儲面積,而根據(jù)2015年底京東財報披露的物流倉儲面積為220萬平方米。
蘇寧云商COO侯恩龍表示,目前蘇寧物流的干線配送率已經(jīng)達到95%;農(nóng)村物流覆蓋率也已經(jīng)達到96%;跨境物流擁有7個海外倉,包含臺灣、香港、美國、日本、韓國、澳洲、歐洲等,覆蓋亞洲、歐洲、美洲和大洋洲。
今年 418期間,北京、上海、廣州、杭州、深圳、南京等 6城消費者在“貓寧店”下單后,體驗了“半日達”的極致物流體驗。而在即將到來的818發(fā)燒節(jié),蘇寧快遞更是承諾在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、成都、武漢、西安、沈陽10座城市實現(xiàn)半日達服務(wù)。
發(fā)燒節(jié)即將啟幕。近一個月,蘇寧高管特別忙,為了準(zhǔn)備這場發(fā)燒節(jié),蘇寧高管和海信、創(chuàng)維、長虹、益海嘉里、光明、佳能、華潤、魯花、五糧液等眾多品類的品牌商高管頻繁互訪,秘策發(fā)燒節(jié)。
發(fā)燒產(chǎn)品云集,突破既有的服務(wù)模式,啟動全球買手團計劃,明星大咖、網(wǎng)紅直播導(dǎo)購,8.18億元的發(fā)燒紅包……線上線下玩法新鮮多樣,這一項項無不擊中用戶痛點,盛宴的火爆程度可期。
結(jié)語:從不斷對外界解釋蘇寧易購要走的路,到手握線上線下兩端優(yōu)勢,蘇寧易購用了6年。在此期間,它從原來單一的蘇寧電器成長為蘇寧云商,涉足蘇寧超市、母嬰、蘇寧百貨,更多地涉足于營銷產(chǎn)品,升級互聯(lián)網(wǎng)零售模式。未來三年,蘇寧或?qū)㈤_啟一個完整的互聯(lián)網(wǎng)零售生態(tài)圈。
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