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不管是實(shí)體，還是互聯(lián)網(wǎng)，所有跟工作相關(guān)的事情都是需要人來做的。牽扯到人就會(huì)說到團(tuán)隊(duì)，也會(huì)說到管理。就菜頭先生所見，很多成功項(xiàng)目的背后都有一支靠譜的團(tuán)隊(duì)。那么團(tuán)隊(duì)到底該怎么組建，就需要考驗(yàn)管理者技能之外的能力了。

微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

第一、主管統(tǒng)籌全局，協(xié)同作戰(zhàn)

如果要想組建一個(gè)很好的微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，首先明確的就是微信的特點(diǎn)，這是主管需要明白的事情。一般來說微信團(tuán)隊(duì)由主管、內(nèi)容、用戶、數(shù)據(jù)等崗位組成。如果說作為公司一個(gè)部門來組建的話，這個(gè)微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，其實(shí)就是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，那么小團(tuán)隊(duì)在工作的時(shí)候，每個(gè)成員的崗位都需要明確，但也要求每個(gè)崗位的成員都要有兼職，這樣才能更好的協(xié)同作戰(zhàn)。

微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)架構(gòu)圖

第二、內(nèi)容建設(shè)必須是策劃為主，文案、美工并重

一個(gè)微信公眾號(hào)的持久發(fā)展在于輸出內(nèi)容的好壞，那么在輸出內(nèi)容之前，除了編輯就是策劃。因此，建議在實(shí)際工作當(dāng)中，需要以日、周、月為周期制定相應(yīng)的活動(dòng)專題，依據(jù)專題進(jìn)行具體內(nèi)容的編輯，這樣才能有效的保證內(nèi)容編輯的連貫性。美工就是為內(nèi)容建設(shè)提供一切美好的圖片的。同時(shí)，因?yàn)槲⑿湃狈?nèi)容分發(fā)渠道，當(dāng)活動(dòng)和內(nèi)容產(chǎn)生以后，用戶運(yùn)營的兄弟就必須以活動(dòng)和文案為工具去拓展微信公眾號(hào)的粉絲、并且提升其日活和月活。同時(shí)，在活動(dòng)期間產(chǎn)生的用戶問題，用戶運(yùn)營的兄弟要承擔(dān)起來。數(shù)據(jù)運(yùn)營的兄弟就必須以時(shí)、日、周、月為周期主動(dòng)的對(duì)于文案策劃的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并且指導(dǎo)內(nèi)容建設(shè)的兄弟對(duì)于內(nèi)容進(jìn)行合理改進(jìn)。

內(nèi)容運(yùn)營

第三、用戶運(yùn)營需要以拉新、留存、轉(zhuǎn)化為目的

菜頭先生把用戶運(yùn)營分為三大工作模塊。用戶拓展：這個(gè)崗位的作用其實(shí)就是拉新用戶，增加平臺(tái)的粉絲量。其可以自行組織活動(dòng)，也可以和文案策劃一起進(jìn)行拉新工作的設(shè)計(jì)。商務(wù)合作：此崗位的工作分為兩部分，一是積極聯(lián)系外部團(tuán)體，拓展平臺(tái)的宣傳渠道，為用戶拓展提供潛力的支持。二是當(dāng)平臺(tái)發(fā)展到一定規(guī)模以后，平臺(tái)肯定是要把流量變現(xiàn)的。這個(gè)時(shí)候的商務(wù)合作，就需要接洽外部有需求的客戶，幫助其進(jìn)行宣傳，從而達(dá)到平臺(tái)流量變現(xiàn)的目的。客戶服務(wù)：當(dāng)平臺(tái)業(yè)務(wù)開展起來以后，肯定有很多用戶需要咨詢平臺(tái)的服務(wù)，這個(gè)時(shí)候客服的作用就會(huì)體現(xiàn)。其主要解決用戶售前、售中、售后的問題。通過問題的解決，需求的收集也會(huì)為運(yùn)營工作的改進(jìn)提供指導(dǎo)，同時(shí)也達(dá)到提高用戶活躍度的目的。當(dāng)用戶運(yùn)營的兄弟在忙的時(shí)候，運(yùn)營主管、內(nèi)容建設(shè)、數(shù)據(jù)分析的同事也需要盡一份自己的力量。提供一份好的文案可以方便用戶的拓展，同時(shí)有針對(duì)性的進(jìn)行數(shù)據(jù)的補(bǔ)充和指導(dǎo)也會(huì)讓用戶運(yùn)營的兄弟知道哪些渠道更有效，哪種方式更能引起用戶的關(guān)注度。

用戶運(yùn)營

第四、數(shù)據(jù)分析可以準(zhǔn)確的指導(dǎo)運(yùn)營工作

數(shù)據(jù)分析的工作范疇主要是你監(jiān)控平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)、活動(dòng)效果的。那么在實(shí)際的工作中需要有針對(duì)性的進(jìn)行數(shù)據(jù)輸出。面對(duì)內(nèi)容建設(shè)，需要分析文案的閱讀數(shù)量、閱讀次數(shù)、閱讀來源渠道、閱讀量增長趨勢(shì)等等。面對(duì)用戶運(yùn)營：需要監(jiān)控每個(gè)渠道所能帶來的用戶比、成本比、活躍度、轉(zhuǎn)化比等。通過不同數(shù)據(jù)的交叉對(duì)比，得出不同維度的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，比如通過文案閱讀量與渠道數(shù)據(jù)的對(duì)比可以得出哪些渠道才是最有效的，這樣才能真正有效的對(duì)運(yùn)營工作進(jìn)行指導(dǎo)。事情總是需要人來干的，團(tuán)隊(duì)的好壞直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗，因此明確各自的職責(zé)，同時(shí)互相兼職，協(xié)同作戰(zhàn)，才會(huì)有更好的效果。

數(shù)據(jù)分析

作者介紹：

菜頭先生

產(chǎn)品運(yùn)營，專欄作家，一個(gè)集產(chǎn)品運(yùn)營及設(shè)計(jì)的實(shí)踐者!微信公眾號(hào)：caitoultt

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