2015年，從事于服務(wù)眾包的豬八戒網(wǎng)突然爆出融資26億元，估值達(dá)到100億，讓很多人都為之一驚，與此同時(shí)，這也引發(fā)了其他威客平臺(tái)對(duì)于在線服務(wù)電商的紛紛看好。隨后豬八戒開始了瘋狂燒錢擴(kuò)張，并立志要成為服務(wù)界的淘寶平臺(tái)。
然而，不到2年的時(shí)間里，我們卻發(fā)現(xiàn)豬八戒離淘寶已經(jīng)越來越遠(yuǎn)，不但成交量沒有上去，反而還有不斷下降的趨勢(shì)。昔日輝煌的豬八戒網(wǎng)其網(wǎng)站訪問量甚至已經(jīng)排到了一品威客網(wǎng)等平臺(tái)的后面去了，哪里還有淘寶霸主的“感角”。為什么一心想要成為服務(wù)電商“淘寶”的豬八戒會(huì)離淘寶越來越遠(yuǎn)?
一、成也低價(jià)，敗也低價(jià)
威客行業(yè)從2005年開始興起到今天已經(jīng)有十二年的光景了，當(dāng)年豬八戒就是憑借著低價(jià)格吸引了眾多的用戶到其平臺(tái)上發(fā)布任務(wù)，任務(wù)成交量也不斷攀升，并獲得了迅猛增長。不過從2015年豬八戒融資26億后開始，威客行業(yè)似乎就走向了分水嶺，并開始不斷落寞，而其迅速落寞的原因就在于低價(jià)。
正是由于低價(jià)，導(dǎo)致了豬八戒平臺(tái)上的服務(wù)水平越來越差，真正有服務(wù)水平的公司卻不愿意跑到豬八戒上來接單，他們追求的是品質(zhì)，于是三類低質(zhì)服務(wù)商開始集中在豬八戒這類平臺(tái)上。
一類是初入行的服務(wù)商，他們大多是個(gè)人或者初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)時(shí)候的他們還處于學(xué)習(xí)技能的階段，他們只是把豬八戒當(dāng)成了一種學(xué)習(xí)的平臺(tái)，并不在乎價(jià)格，但是卻往往憑借著低價(jià)格拿下了訂單，最后交任務(wù)的時(shí)候如何能讓雇主滿意?很明顯，一個(gè)實(shí)習(xí)生設(shè)計(jì)或者開發(fā)的產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一家經(jīng)驗(yàn)豐富的公司設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。
第二類便是能力一般又不想上班的人聚集在豬八戒上，這些人往往需要基本的生活保障，于是豬八戒平臺(tái)就成為了他們重要的生活來源。毫無疑問，這些能力一般的人都提供的技能服務(wù)水平也有限，服務(wù)質(zhì)量始終難以登上一個(gè)臺(tái)階。
第三類就是能力不足的公司，通過豬八戒這種威客平臺(tái)大幅吹噓自己，可是完成任務(wù)的能力卻非常有限。劉曠本人公司去年也曾遇到過這種情況，通過豬八戒找了西安佳凹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做網(wǎng)站開發(fā)，最后錢付了大半，卻過去了很長時(shí)間直到現(xiàn)在都沒有收到任何網(wǎng)站代碼，找豬八戒協(xié)商解決，也是了無音訊。
低質(zhì)服務(wù)商不斷向豬八戒這類平臺(tái)集中，而真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商因?yàn)閮r(jià)格問題卻選擇逃離豬八戒這類平臺(tái)，必然導(dǎo)致真正有需求的用戶不斷遠(yuǎn)離，最終成交量也不斷下滑。
二、豬八戒進(jìn)入門檻過低，無形之中涌入了諸多低質(zhì)服務(wù)商
相比淘寶而言，天貓?jiān)谡贩矫婢途邆涓嗟臋?quán)威性，淘寶卻始終無法逃離假貨標(biāo)簽，之所以淘寶無法擺脫假貨橫行，其中最為重要的一個(gè)原因就是平臺(tái)進(jìn)入門檻低。而豬八戒同樣存在這樣的問題，為了能夠讓平臺(tái)集聚更多的威客，他們的準(zhǔn)入門檻非常低。
一方面平臺(tái)涌入了眾多低質(zhì)服務(wù)商，不可否認(rèn)這些低質(zhì)服務(wù)商在一開始的時(shí)候?yàn)槠脚_(tái)帶來了一定的人氣，但同時(shí)也拉低了整個(gè)平臺(tái)的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。正所謂壞事傳千里，一粒老鼠藥容易壞掉整鍋湯，隨著低質(zhì)服務(wù)商越積越多，豬八戒這類威客平臺(tái)的口碑越來越差，最終導(dǎo)致了劣幣驅(qū)逐良幣。
另一方面，零門檻也讓很多營銷用戶涌進(jìn)了豬八戒這類威客平臺(tái)中，甚至隨處可見一些營銷公司的招聘信息，豬八戒逐漸成為了廣告泛濫之地。
三、服務(wù)跟不上，平臺(tái)監(jiān)督不給力有不可推卸的責(zé)任
豬八戒作為第三方，在任務(wù)發(fā)布方與接任務(wù)者之間起到一種橋梁作用，同時(shí)也具備監(jiān)督任務(wù)者完成任務(wù)的重要責(zé)任。對(duì)于豬八戒網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的逐漸下降，除了低質(zhì)服務(wù)商的原因之外，與平臺(tái)的監(jiān)督不給力也有著密切的關(guān)聯(lián)。
但是在針對(duì)服務(wù)商的監(jiān)督問題上，豬八戒卻始終沒能拿出一個(gè)合理的解決方案。如果豬八戒能夠針對(duì)一些劣質(zhì)的服務(wù)商給予嚴(yán)厲的懲罰，平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和水平也不至于會(huì)下降如此迅速。
此外，在豬八戒這類威客平臺(tái)上，還存在很多欺騙現(xiàn)象，很多用戶借用馬甲撈取任務(wù)傭金，可是平臺(tái)卻缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，這對(duì)于發(fā)布任務(wù)的商家們來說，無疑是一種損失。
四、標(biāo)準(zhǔn)化始終是一大難題
與電商不同，豬八戒平臺(tái)上的服務(wù)難以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。就拿一個(gè)非常簡單的企業(yè)Logo設(shè)計(jì)來說，每一個(gè)在平臺(tái)上發(fā)布設(shè)計(jì)需求的用戶，都會(huì)有不同的Logo設(shè)計(jì)需求，這個(gè)時(shí)候卻會(huì)同時(shí)有幾十個(gè)設(shè)計(jì)師來競標(biāo)，可是卻并沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，必然會(huì)導(dǎo)致三個(gè)問題。
一個(gè)問題就是量化生產(chǎn)難。威客們開發(fā)一個(gè)網(wǎng)站，往往需要自己寫程序、做美工進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)，要開發(fā)一個(gè)完整的企業(yè)網(wǎng)站往往需要近一個(gè)月的時(shí)間，難以實(shí)現(xiàn)量化生產(chǎn)，不僅大大降低了服務(wù)效率，而且浪費(fèi)人力。
第二個(gè)問題就是價(jià)格上的不透明。標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)往往都會(huì)采用透明公開的價(jià)格，更適合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式，但是在豬八戒平臺(tái)上，每個(gè)前來接任務(wù)的威客報(bào)價(jià)都不統(tǒng)一，而且他們往往不會(huì)選擇在線上公開報(bào)價(jià)，而是加完QQ或者微信后私下報(bào)價(jià)。
第三個(gè)問題就是服務(wù)質(zhì)量上難以保證。標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式，用戶心理往往都會(huì)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但是對(duì)于威客上不同的服務(wù)商，任務(wù)發(fā)布者并不知道誰家的服務(wù)好，同時(shí)也缺乏一個(gè)衡量服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
五、豬八戒巔峰時(shí)期沒能徹底擊敗競爭對(duì)手，給了他們喘息機(jī)會(huì)
前幾年，豬八戒成為了整個(gè)威客行業(yè)最大的市場霸主，其市場份額也一度超過其他所有威客網(wǎng)站的總和。也正是因此，豬八戒在巔峰時(shí)期拿到了26億的巨額融資，但是拿到融資后的豬八戒卻并沒有著急消滅它的競爭對(duì)手們，而是給了他們一個(gè)喘息的機(jī)會(huì)。
拿了巨額融資的豬八戒開始了瘋狂的燒錢模式，甚至野心勃勃地向海外市場瘋狂擴(kuò)張，把自己的觸角伸展到了更多國際市場，意圖打造一個(gè)國際版的阿里巴巴。而這也恰恰給了國內(nèi)大大小小的威客網(wǎng)站們一個(gè)崛起的機(jī)會(huì)，一些細(xì)心專注做服務(wù)的平臺(tái)開始慢慢追了上來。
今天，整個(gè)威客行業(yè)正在形成一品威客網(wǎng)、時(shí)間財(cái)富網(wǎng)、任務(wù)中國、豬八戒、三打哈等多強(qiáng)稱霸的格局，豬八戒一家獨(dú)大的市場格局也隨之消失，并且與電商服務(wù)界的“淘寶”漸行漸遠(yuǎn)。
由此看來，豬八戒從一家不起眼的威客服務(wù)網(wǎng)站到宣布融資26億元，并成為估值百億的行業(yè)獨(dú)角獸，著實(shí)讓業(yè)內(nèi)為之一驚。但是并非所有的融資都是好事，豬八戒拿到了巨額的融資后，反而有些舍本逐末，不繼續(xù)深耕服務(wù)，而是盲目尋求擴(kuò)張，最終離行業(yè)巨無霸越行越遠(yuǎn)。
作者：劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
