不知你是否留意，當科技公司想表現一項技術的顛覆性時，往往遵循“百聞不如一見”的古老智慧：他們希望讓受眾真切地看到一個具體故事——而很多時候，這個故事都與最能撩撥人類腎上腺素的“征服”主題息息相關。
最典型案例無疑是去年三月，谷歌旗下人工智能公司DeepMind開發(fā)的圍棋程序阿爾法狗戰(zhàn)勝了世界冠軍李世石。哪怕你對人工智能一知半解甚至毫無了解，也一定有興趣圍觀這場人機大戰(zhàn)——這個具備“機器征服人類”內核的故事足以令人難忘：無論是對抗性角色的塑造，代入感極強的情緒，還是令人著迷的細節(jié)和懸念，都換來了駐足觀看者對于AI的關心與敬畏。而伴隨著這種敬畏，谷歌在人工智能領域的霸主地位也為更多人所知。
同樣，1997年5月11日——距今整整20年前，IBM公司的超級電腦“深藍”在與國際象棋世界冠軍卡斯帕羅夫的六局對抗賽中獲勝，成為第一個在多局賽中戰(zhàn)勝國際象棋世界冠軍的電腦。這場不亞于阿爾法狗的世紀大戰(zhàn)同樣夯實了當年IBM科技巨頭的地位。更重要的是，它也讓人們意識到，在基礎科學研究領域，人類的征途是星辰大海。
通過一個故事讓人們“看到”而非“聽到”技術的顛覆性，是最具說服力的表達形式。而不管任何行業(yè)，巨頭的邏輯總是非常相似，長久以來都被稱之為“技術公司”的優(yōu)衣庫同樣深諳此道。2017年4月14日，年僅21歲的女性冒險家南谷真鈴身穿優(yōu)衣庫研發(fā)的服裝到達北極點——你很難相信，這位出生于1996年的少女一舉成為這個世界上迄今為止最年輕的“探險大滿貫(七大峰+南北極點)”挑戰(zhàn)成功者。
嗯，在互聯網時代的營銷手冊里，品牌要在用戶大腦里牢牢占據一個“視覺錘”——通過某種視覺元素，把“你是誰，你做什么”釘進用戶大腦，無疑非常重要。而就像阿爾法狗之于谷歌AI的感染力，南谷真鈴的故事也是優(yōu)衣庫對自身技術的一次布道。
“山的俘虜”
對于大多數人而言，南谷真鈴的名字還比較陌生。
公開資料顯示：1996年12月20日，南谷真鈴生于日本神奈川縣，一歲半時因父親工作變動遷居馬來西亞，此后又在大連，香港和上海等地生活了大約12年左右——命運的轉折出現在她13歲時，南谷真鈴以參加學校活動為契機開始登山，用她自己話說，一下子“成為了山的俘虜”，直至今日，初次登頂的絕妙體驗還歷歷在目。
于是，年輕的南谷真鈴決定要“復制”并無限放大這種美感。在她只有19歲時便成功登頂南美洲的阿空加瓜山(6959米)，正式啟動征服七大洲最高峰的旅程。去年5月，南谷真鈴成為日本最年輕的登頂珠穆朗瑪峰者，并在兩個月后登上北美洲的德納里峰(舊稱麥金利山，6190米)后，只用了一年半時間就征服了各大洲最高峰，一舉成為日本成功登頂七大洲最高峰年齡最小者。
而征服的故事并非停止。今年4月，南谷真鈴又通過雪撬從北緯89度成功向北挺進120公里，到達北極點，這讓她再次創(chuàng)造紀錄，成為世界史上僅有的53個“大滿貫”探險家之一，在這其中絕大部分是男性，且年齡在30歲以上。
無需贅言，以21歲的年齡成為“大滿貫”探險家頗為不易，就拿到達北極點來說，南谷真鈴不僅要面對嚴酷極寒和強風氣候(北極點的風寒指數能達到零下50攝氏度)，此外與登山不同，她還要在踩著滑雪板滑行的同時，拉著60公斤重的雪橇跋涉120多公里路程。所以常識是：完成如此壯舉，同樣對探險者衣物有著超高要求，它必須擋風御寒，易于穿脫，還要能精準調節(jié)體溫。所以不少人都非常好奇，優(yōu)衣庫的技術團隊究竟能為南谷真鈴帶去何種保障。
事實上，在與南谷真鈴商量后，優(yōu)衣庫決定為她提供市售款HEATTECH，高級輕型羽絨服系列(Ultra Light Down)和搖粒絨產品以及幾款定制單品，譬如運用最新技術研發(fā)的防風防水外套，高性能可壓縮羽絨服和在狹小帳篷內即可輕松穿脫的保暖羽絨褲，從而幫助她完成此次北極點之旅——而從結果看，這一整套保障無疑令南谷真鈴非常受用。無論是市售款HEATTECH(這個爆款產品本就緣于柳井正對冬裝的一個“終極追問”：如何讓針織衣系列保暖又輕薄，將人們從冬季臃腫的服飾中解放出來)，還是單獨開發(fā)出的特種服裝，無一不在證明：在征服極端天氣這件事上，優(yōu)衣庫與南谷真鈴一樣兼?zhèn)鋵嵙εc韌性。
更重要的是，就像阿爾法狗對于李世石圍棋數據的珍視，南谷真鈴也會將穿著優(yōu)衣庫的經驗反饋給技術團隊，并深度參與到產品開發(fā)，迭代出更完美的產品，最終將其用于改善所有消費者的冬裝體驗上。
“因為山就在那里啊”
其實直至今日，哪怕沒有南谷真鈴征服自然的故事，也沒人會懷疑優(yōu)衣庫在服裝領域的技術研發(fā)力。柳井正也從不掩飾對技術革新者的迷戀，在他的價值體系里，唯有將技術與時尚相結合，才能最大程度提高產品附加值，實現差異化。
那些人們衣柜里的“必備品”——搖粒絨，HEATTECH，超薄羽絨服……就是最好的例子。如你所知，優(yōu)衣庫不斷推出爆款，又不斷為其更新換代，以南谷真鈴身穿的 HEATTECH為例，在十余年的創(chuàng)新和改良后，它已具備了保暖，形態(tài)穩(wěn)定，吸水，透氣，抗靜電，消臭和速干等十余項專利技術。這完全是一家創(chuàng)業(yè)科技公司的奔跑速度。
不過值得深思的是，與那些急于“蒙眼狂奔”的科技公司不同，盡管以盛產所謂“黑科技”聞名，但以消費者的真實需求為出發(fā)點去研發(fā)創(chuàng)新技術，才是這項技術最值得依賴的歸宿。要知道，在柳井正所有為人稱贊的管理原則里，第一條就是“滿足客戶需求并創(chuàng)造新客戶”，他在接受采訪時表示：“我們有了客戶才能擁有業(yè)務，因此客戶必須是你工作的中心，這是我們最最常識性的理解，永遠要滿足你客戶的需求。我認為史蒂夫·喬布斯代表著以客戶為中心，對客戶友好的終極象征?？蛻粲肋h不會滿意——除非你所提供的能超出他們的期望。”
事實上，在人類與服裝的關系上，所謂“滿足客戶需求”，無外乎是讓消費者感到舒適。而在技術領域，這種“舒適”很多時候等同于“不突兀”——你知道，某位智者曾略帶嘲諷地為“技術”下過一個定義：“技術，就是那些所有你出生之后的新發(fā)明。”這當然是在說新技術會為人們帶來疑慮和不安，譬如，阿爾法狗的勝利就令不少人感到不安，畢竟在民間乃至包括霍金在內的精英描述中，未來的人工智能會像洪水猛獸一般侵蝕人類社會。
所以相比于谷歌無意間訴說的“機器征服人類”的故事，優(yōu)衣庫與南谷真鈴訴說的故事無疑更具溫情。其實不難發(fā)現，與如今科技企業(yè)制造的“人為痛點”不同，長久以來，優(yōu)衣庫制造服飾的邏輯，無外乎讓消費者在冬季和夏季都感到舒適。
當然，我們或許可以把功勞歸于其“lifewear(服適人生)”的品牌精神。“服適人生”，從這個短語里，你看不到任何炫技和浮夸的成分——這很容易令人想到《失控》作者凱文·凱利的睿智判斷：真正成功的發(fā)明最終將從人們的意識中消失，“現在我們不再認為椅子是科技，只是把它們看作是椅子。”同樣，也許在柳井正看來，技術只是引領人們穿衣新知的手段，“lifewear”才是穿衣的目的。
所以你一定聽過登山者的經典回答。“你為什么要登山?”“因為山就在那里啊。”我猜，這也是南谷真鈴的真實寫照，這位21歲的冒險者，早已將冒險視作生活本身。
而在我看來，服飾的真正意涵本應如此單純。
李北辰/文(知名科技自媒體，致力于用文字優(yōu)雅的文章，為您提供談資與見識;微信公號：李北辰)
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