相信有很多淘客都有這樣的抱怨：幫客戶找優(yōu)惠券商品好麻煩，自己辛辛苦苦幫他們找了大半天然而最后卻沒有下單，這樣很耽誤時間，還不如自己在群里多發(fā)幾個單子，就決定不幫用戶找產(chǎn)品了。雖然幫客戶找商品很麻煩，最后客戶也不一定會下單，但是淘客為用戶服務(wù)是很重要的。
現(xiàn)在做淘客那么多，一個客戶加了幾個淘客購物群是很普遍的情況，客戶憑什么在你的群里買東西而不是其它的群，這都需要你有付出的，一個是因為你的產(chǎn)品好，能達(dá)到他們的要求，還需要你經(jīng)常為他們服務(wù)，有一定的感情基礎(chǔ)，對你信任，相信你不會坑他們。我自己也加了不少這樣的群，有一些群很活躍，閑聊的時候問他們?yōu)槭裁磿x擇在這個群購物的時候，，大多數(shù)人表示不是這個群里面的商品多便宜，而是他們覺得群主人很好，很熱心，經(jīng)常幫他們挑選適合的商品，省了不少錢。
做淘客，幫客戶找產(chǎn)品是很重要的，因為它能讓客戶對你產(chǎn)生很大的信任感，基本上只要你幫他找到滿意的產(chǎn)品，他下一次買東西的時候首先會想到你。有時候幫客戶找到商品了，客戶卻不下單也是正常的情況，但是如果大部分的客戶都不下單，那么就要反思下自己是否用心幫他們找優(yōu)惠商品了。比如當(dāng)客戶要找的商品你沒有找到優(yōu)惠券時，你是否會推薦同類型的其它產(chǎn)品給他;當(dāng)你沒有找到合適的商品的時候，是否會記錄下來，等找到的時候再@他;當(dāng)你幫客戶找商品的時候，是否站在他們的角度選擇產(chǎn)品，推薦合適的而不是只推薦傭金高的商品等。
越來越多的人做淘客，現(xiàn)在淘客可謂競爭激烈，開發(fā)一個新客戶往往比維護一個老客戶需要花費的精力多的多，所以維護群變得更加重要，除了在群里幫用戶找商品以外，還需要在群里做一些活動來活躍用戶，特別是對于新群來說更是重中之重，可以在前期做活動的時候發(fā)口令紅包，讓別人了解你是做什么的，加進(jìn)這個群能得到什么好處，有什么福利等。然后在活動之余發(fā)布幾個性價比較高的產(chǎn)品來加深他們在這個群能買到便宜商品的印象，更能讓他們今后買東西的時候首先想到你。
對于新群來說發(fā)紅包可以說是一種非常有效的方法，當(dāng)然發(fā)紅包也需要一些小技巧的，比如可以發(fā)口令紅包，在紅包上寫加群的好處，福利等等，讓用戶在搶紅包的時候還能了解到這個群給自己帶來什么好處，比@所有人的效果會更好，更有效。發(fā)紅包的金額其實也不用很大，可以是1元10個包、1元5個包等。平時很多人走在路上看到一毛錢掉在路上，可能都懶得彎腰去撿，但卻對幾分錢的紅包那么熱衷。大多數(shù)搶紅包的人都知道紅包不會很大，但為什么還會那么熱衷于搶紅包呢，原因就是能搶到紅包那一刻的神秘感和快感，發(fā)紅包的時候也要注意那些開掛搶紅包的，如果不管你什么時候發(fā)紅包，每次都是同一個人搶的最快最多，那就要及時的清理這個用戶了。
我們還可以選擇做一些互動性比較強的活動來提高群內(nèi)活躍度，比如：猜價格、腦筋急轉(zhuǎn)彎、聽歌猜歌名等。為什么前期不直接發(fā)布商品，是因為用戶的活動性還不沒有調(diào)動起來，首先是要把群的活躍度提高，就拿猜價格來說，既能和用戶互動，又能形成一種價格的落差，原來可以省那么多錢，加深用戶的印象。
我們還可以在群里做一些小調(diào)查，問的問題不要多，五個左右就可以，因為多了用戶可能嫌麻煩不會參加，提的問題要多了解一些用戶喜好等，比如：性別，年齡段，平常買的比較多的是什么產(chǎn)品，需要或喜歡什么樣的產(chǎn)品等，然后私信答案給群主有神秘紅包或者高傭金禮品。等他們把答案發(fā)給你后，再進(jìn)行細(xì)聊，然后記錄下來，對用戶設(shè)置好標(biāo)簽，比如男的、女的、吃貨，職場女性，寶媽等，這樣主要是了解用戶的屬性，然后可以針對他們的需求去發(fā)布產(chǎn)品。以后發(fā)現(xiàn)符合他們的一些特價的好商品的時候，可以直接私發(fā)給他們，不影響到不需要的人。在用戶下單之后，要多鼓勵他們曬單，前期可以用自己的小號做托，把氣氛活躍起來，因為群里有很多都是處于觀望狀態(tài)，見有人買了，才會也跟著買。下單之后可以在后臺看下下單的時間，看看用戶主要是集中在哪些時間段購買，然后可以在那個時間段多發(fā)點產(chǎn)品。對于選擇的產(chǎn)品的文案介紹最好能把買了之后的真實圖片以及使用感受寫出來，讓用戶感覺你是真實發(fā)單的人，而不是機器人，只會發(fā)單，不會聊天。
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