營銷是啥?

肯定不是強買強賣，它應(yīng)該是你情我愿的，感覺很不錯，買完還幫你傳播。

這是營銷!

說有一個小販賣烤紅薯，他在攤子上掛了一個牌子，上面寫著：

烤紅薯3塊一個，10元3個。

路過一顧客看到，就問了說：我買一個，重復(fù)買三個，多少錢?

小販：9塊。

顧客買完就得意的走了，而小販，也笑了。

看完你是不是也笑了笑?

這樣的銷售雖不是那么高明，也不是什么高級營銷策略。

但是，它會讓消費者感覺很賺，很有成就感，買起來也很高興。

烤紅薯3塊一個，10元3個，顧客9元買了3個，感覺很占便宜，而事實上還多買了2個。

結(jié)果是顧客和小販賣家都感覺挺好，都很高興，都有利可得，這挺好。

而這樣的銷售也再一次告訴我們：

感覺有時比事實重要，在營銷中大多如此。

大多數(shù)正常人都是一樣，非常多的時候，我們都會僅憑一些表象或感覺就做出判斷，甚至堅定選擇。

而往往事實這個東西反而沒那么重要，我們的感覺決定了判斷。

感覺對了，那就買了，如果買完后還發(fā)現(xiàn)確實不錯，品質(zhì)也過關(guān)，超出預(yù)期，那就到處推薦了。

而如果一開始就感覺不對，那也就沒有然后了。

在絕大部分營銷里面，在引導(dǎo)人們產(chǎn)生行為方面，營造這種感覺比事實更重要。(這并非說事實不重要，大家千萬別誤解)

比如感覺很熱銷，比真的很熱銷更重要。

你看那些奶茶店門口都在排隊，你會覺得它非常熱銷，所以選擇也上去排隊。

比如感覺質(zhì)量好，比真的質(zhì)量好可能更重要。

你去吃炸醬面，在炸醬面端來時候，都是把各種雜醬平鋪在上面，你會感覺炸醬很多的樣子。

事實可不一定，對不對?

再說到，我們經(jīng)常在生活中會看到這樣的情景：

款式皮質(zhì)差不多的一雙皮鞋，在普通鞋店賣100元，而在一些品牌店就要賣好幾百上千元，卻總有人愿意買。有些非常貴的東西，往往也能在市場上走俏。

其實，購買行為的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質(zhì)滿足和享受，更大程度上是為了獲得心理上的滿足，或者說那種感覺。

所以總有一些商品價格，定得越高，就越受到消費者的青睞。

很多公司會憑借媒體的宣傳的力量，將產(chǎn)品或品牌的形象轉(zhuǎn)化為一種心理感覺，使產(chǎn)品附帶上一種高層次的形象，給人以名貴、高逼格的印象，從而加強顧客對產(chǎn)品的好感。

當然，給顧客的這種感覺可以是名貴，也可以是物美價廉，這個時候：感覺很便宜，比真的很便宜更重要。

可以是高逼格，也可以是文藝范，這個時候：感覺很文藝，就比真的很文藝更重要。

以此類推......

不過，大家記住，這個感覺并不是像個傻子一樣拼命慣著顧客，營銷不只是讓顧客感覺好，前面說了，是大家都要感覺好才對。

比如說，第二份明明是半價，你來第二份1毛錢，客戶是高興了，你呢?

這樣不行!

我們總是在說客戶是上帝，用戶至上。其實那只是一個說法嘛，有時候客戶還真不能像上帝一樣對待。

有個特別好的營銷例子，很多餐廳會用坐起來不太舒服的椅子。

為什么呢?

是這樣，因為大多用戶對餐廳環(huán)境要求不會太高，只要整個就餐體驗滿足他的期望，讓他們感覺好即可。

而要是你的椅子太舒服，吃完坐著不走，一個勁的聊天怎么辦?

這就會降低餐桌的上桌率，后面還有人排隊呢。

比如外婆家的椅子就是經(jīng)過他們靜心設(shè)計過的，顧客在上面坐久了，會有點不舒服。

當然這并不會影響整體就餐體驗，他們整體感覺還是很好。

但是，這會讓客戶就餐完畢后，不會待太久，會很快離開，這樣就會大大提高其上座率，而又不影響顧客的感覺。

大家都感覺挺好，這是不是很有意思?

所以說，感覺真的是經(jīng)常比事實重要，再怎么招，也別毀了它的好感覺。

做營銷，這4個字特別重要——做好感覺。做好它，你可能距離目標就完成了80%!

好了，以上就是一個平時的小思考，分享出來與大家探討。

木木老賊(公眾號ID：mumuseo)

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