我們做網(wǎng)站運(yùn)營的受眾是客戶，對于SEO優(yōu)化也是這樣。老客戶的維持和新客戶的增加在于我們提供良好的用戶體驗(yàn)度，這也是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。那么應(yīng)該從哪些方面做好用戶體驗(yàn)度呢?
網(wǎng)站運(yùn)營方面 提高用戶體驗(yàn)度的方法
1、滿足用戶需求：
作為網(wǎng)站的站長，用戶的需求我們應(yīng)該有所把握。所以這就要求網(wǎng)站在初期有針對用戶的原創(chuàng)文章。我們的網(wǎng)站能給與客戶很大的幫助，增加客戶的認(rèn)同感和體驗(yàn)感，讓客戶總能找到自己想知道的內(nèi)容，好比是飯菜對胃口。如果大量的無用內(nèi)容充斥著我們的網(wǎng)站或者是隨處可見的信息，客戶的感受可想而知。
2、與用戶產(chǎn)生互動(dòng)：
我們都知道與用戶建立牢固關(guān)系的重要性，網(wǎng)站的日常流量，基本上都是與老用戶有關(guān)。那么建立牢固關(guān)系的有效途徑就是與用戶產(chǎn)生互動(dòng)。參考大型網(wǎng)站的操作，就是建立與網(wǎng)站有關(guān)的QQ群，微信群，微信公眾號，然后讓客戶去加入，去關(guān)注。在這些平臺上，調(diào)動(dòng)客戶的積極度，不止是站長與用戶的互動(dòng)，也是用戶與用戶間的互動(dòng)，內(nèi)容和形式都更加豐富。用戶的踴躍度越高，參與網(wǎng)站的關(guān)注度越高。讓用戶在網(wǎng)站等平臺上發(fā)布內(nèi)容，想法，以參與者的身份加入網(wǎng)站中。我們也與用戶積極互動(dòng)，評論用戶的內(nèi)容、采納用戶的意見，回復(fù)用戶的留言等。
另一方面，策劃與用戶有關(guān)的活動(dòng)，出售產(chǎn)品或是提高網(wǎng)站的知名度。提供用戶喜歡的場景，抓住用戶的興趣點(diǎn)，引導(dǎo)用戶積極參與，支持網(wǎng)站的產(chǎn)品，讓客戶感覺有利可圖?；顒?dòng)策劃一般比較復(fù)雜，要注意主題的明確性和活動(dòng)的可執(zhí)行性，能讓客戶產(chǎn)生一定的共鳴。
3、用戶與用戶的關(guān)系
現(xiàn)在大型的網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容都是客戶的成果。網(wǎng)站的真正的意義是網(wǎng)絡(luò)開放，給用戶提供自由分享的平臺。即網(wǎng)站是個(gè)人和站長的共同體。因?yàn)槿说男枨笫嵌鄻有缘?，單一的用戶需求可能也會多變。?yōu)質(zhì)的網(wǎng)站內(nèi)容不只是網(wǎng)站站長的創(chuàng)造，用戶也可以創(chuàng)造。站長不一定可以時(shí)時(shí)把握住用戶的需求，但是用戶知道自己的需求。讓用戶與用戶之間建立聯(lián)系，吸引更多的用戶。網(wǎng)絡(luò)的真正價(jià)值是用戶創(chuàng)造出來的，用戶越多，創(chuàng)造的價(jià)值也就更多。
比如說現(xiàn)在的知乎網(wǎng)站，模式是用戶提問題，千萬個(gè)用戶回答問題，與之互動(dòng)。觀點(diǎn)、看法一致或者不同，有矛盾或者沖突，有金錢來往交易，形成各種不同的關(guān)系。這也是網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。
4、與用戶線上交易
對用戶有利益的網(wǎng)站才是客戶的剛需。用戶對錢的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他方面。比如A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)，有各種各樣的服務(wù)，最主要包含創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的加盟?？梢詽M足互聯(lián)網(wǎng)人群創(chuàng)業(yè)的需求，打造線上的交易。作為用戶來說，得到了所需的加盟項(xiàng)目，而網(wǎng)站又得到了盈利，完全是雙贏的戰(zhàn)略。
5、建立特色網(wǎng)站：
俗話說，人靠衣裝馬靠鞍，對于網(wǎng)站來說，也是相同的道理。網(wǎng)站的外在結(jié)構(gòu)是給客戶的視覺體驗(yàn)。如果看著都不舒服，客戶瀏覽下去的意愿也會降低。建設(shè)具有特色的網(wǎng)站就顯得尤為重要，不隨波逐流，給客戶不一樣的感覺。當(dāng)然，這里指的是客戶視覺上的沖擊，能夠吸引客戶，網(wǎng)站要與內(nèi)容相一致。不是指網(wǎng)站的內(nèi)容花里胡哨，而是簡潔明了，讓用戶輕易的找到想要的內(nèi)容。
以上只是從幾個(gè)大的方面來講用戶體驗(yàn)相關(guān)，平常還有很多細(xì)節(jié)需要我們檢查注意。比如網(wǎng)站打開的速度，及時(shí)清除錯(cuò)誤鏈接，不要有大量廣告和窗口彈出。總之，對于網(wǎng)站來說，用戶就是一切。希望本文提到的內(nèi)容和細(xì)節(jié)，能幫助您更好的運(yùn)營網(wǎng)站，維護(hù)客戶。
作者: 好推建站 www.huaweiaibo.com
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