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一只電商狗的自我修養(yǎng)
小巴的小伙伴里，美小七一直是業(yè)務(wù)最繁忙的那個(gè)。隨著“新匠人加速計(jì)劃”啟動(dòng)，美好plus聚合了越來(lái)越多的新匠人和美好生活追隨者，每日的客單量也從去年的幾百增長(zhǎng)到了數(shù)千，業(yè)務(wù)量擴(kuò)大了5倍不止。
于是有人問(wèn)美小七，作為一個(gè)電商狗，每天這么多的客單量要分發(fā)管理，你還有時(shí)間維系那么多的供應(yīng)商，兼顧上下游嗎?
這個(gè)問(wèn)題如果放在去年，美小七怕是連回答的時(shí)間都沒(méi)有。
去年的美小七，帶著幾十人的團(tuán)隊(duì)，從早到晚埋在訂單和報(bào)表里。他們不僅要梳理分發(fā)美店一天的訂單，讓供應(yīng)商準(zhǔn)確發(fā)貨;還要后臺(tái)手工導(dǎo)入來(lái)自供應(yīng)商的發(fā)貨單號(hào)，定期計(jì)算與核對(duì)每月的貨款清單……
和大部分的自媒體電商平臺(tái)一樣，美小七要用大量的人力投入這些繁雜的工作，且大部分都得靠效率低下的“人工作業(yè)”來(lái)完成。美小七說(shuō)，這個(gè)痛點(diǎn)若沒(méi)有及時(shí)解決，估計(jì)就沒(méi)有今天輕松服務(wù)了數(shù)百匠人和數(shù)萬(wàn)消費(fèi)者的美好plus。
現(xiàn)在，美小七變了，盡管業(yè)務(wù)量數(shù)倍擴(kuò)漲，美小七卻輕松了很多，那些原本需要十多個(gè)人配合完成的流程，現(xiàn)在一個(gè)人10分鐘就能搞定了。
而幫助美小七提高效率的，正是為美好plus提供中后臺(tái)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的小亞通團(tuán)隊(duì)。
美小七自帶技能的學(xué)霸“男友”
認(rèn)識(shí)小亞通之前，美小七是焦慮的。
那時(shí)候美店的雛形剛搭建好，美小七和他的團(tuán)隊(duì)還沒(méi)來(lái)得及構(gòu)想這個(gè)美好生活平臺(tái)未來(lái)的體量，就立刻陷入了電商平臺(tái)供應(yīng)鏈組織這個(gè)泥潭里。這幾乎是所有自媒體電商平臺(tái)都難以避免的困境：
從組織供應(yīng)鏈、選品到幾百個(gè)供應(yīng)商之間的訂單流轉(zhuǎn)、庫(kù)存和物流信息同步、財(cái)務(wù)結(jié)算、品控及售后等都要手把手過(guò)關(guān);
受平臺(tái)壁壘、渠道壁壘限制，平臺(tái)訂單流轉(zhuǎn)慢、發(fā)貨慢、對(duì)賬難、售后難;
與品牌商、供應(yīng)商之間的作業(yè)流程幾乎完全依賴(lài)人工操作，效率低下。
盡管美小七嘗試過(guò)各種ERP、協(xié)同工具，卻都沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題。
正當(dāng)美小七焦頭爛額的時(shí)候，機(jī)緣巧合下，吳老師和小亞通創(chuàng)始人陳一鍇相識(shí)了。當(dāng)時(shí)陳一鍇帶領(lǐng)的一支來(lái)自亞信集團(tuán)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，剛剛給羅輯思維做完了業(yè)務(wù)支撐中臺(tái)系統(tǒng)。
這支團(tuán)隊(duì)有著自帶系統(tǒng)工具思維、龐大數(shù)據(jù)架構(gòu)能力和數(shù)據(jù)安全的基因，這讓吳老師和美小七看到了美店中后臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的希望，于是他們決定讓陳一鍇團(tuán)隊(duì)來(lái)做美店系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，這才有了后來(lái)的小亞通。
小亞通創(chuàng)始人陳一鍇
“青銅時(shí)代”的終結(jié)
陳一鍇和他的團(tuán)隊(duì)，給美店做出了一個(gè)“小亞通1.0中后臺(tái)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)”。
這是一個(gè)專(zhuān)注社群電商的訂單智能分發(fā)SaaS化的ERP系統(tǒng)，它能夠把所有渠道的訂單，無(wú)論是線上的還是線下的，都匯聚在一起，從而實(shí)現(xiàn)多渠道多供應(yīng)商的訂單數(shù)據(jù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)。
比如在美好plus的后臺(tái)，每個(gè)供應(yīng)商都有一個(gè)自己的ID，登錄后臺(tái)就可以自助完成接單、發(fā)貨、上*號(hào)等流程，而且各個(gè)供應(yīng)商的訂單數(shù)據(jù)一目了然，免去了訂單一個(gè)一個(gè)分發(fā)和數(shù)據(jù)一個(gè)一個(gè)計(jì)算的繁瑣的工作流程，給美小七省下了近一半的人力成本。在小亞通的幫助下，美小七終于結(jié)束了“青銅時(shí)代”人工作業(yè)模式。
看著美店業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)越來(lái)越輕松順利，吳老師也開(kāi)始把小亞通1.0版本推薦給他的自媒體朋友們。不久之后，張德芬空間、十點(diǎn)讀書(shū)等自媒體大號(hào)，都和小亞通建立了合作關(guān)系。
到目前為止，小亞通1.0版本已經(jīng)服務(wù)了同道大叔、中糧健康生活、設(shè)計(jì)優(yōu)品等數(shù)千家大V自媒體平臺(tái)。其中有許多原本礙于操作繁雜，人力成本投入太大而在產(chǎn)品品類(lèi)和供應(yīng)商選擇上精打細(xì)算的平臺(tái)，也逐漸開(kāi)始主動(dòng)邀請(qǐng)更多、更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商入駐，中后臺(tái)有小亞通，供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)不再是困擾。
小亞通：專(zhuān)注電商運(yùn)營(yíng)的“上下左右”
2017年，出現(xiàn)了兩個(gè)有趣的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，一是新零售之戰(zhàn)忽而間就打響了，線上線下的壁壘逐漸被打通，電商創(chuàng)新潮也跟著起來(lái)了;再一個(gè)是共享經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)走向主流。
這兩個(gè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，把自媒體電商平臺(tái)置于新零售風(fēng)口，而解決了后臺(tái)系統(tǒng)問(wèn)題的美小七，也被推到了這個(gè)新風(fēng)口上，遇到了新的煩惱。
跟之前相比，自媒體電商平臺(tái)的角色定位越來(lái)越豐富了，從渠道商、供應(yīng)商到品牌商、分銷(xiāo)商，渠道鏈也就變得更加龐大和復(fù)雜;而在自媒體基礎(chǔ)上建立的社群屬性和自帶流量的效果，讓自媒體電商平臺(tái)之間開(kāi)始慢慢建立資源、流量共享的模式。
多個(gè)自媒體電商平臺(tái)之間，是否可以鏈接起來(lái)?同品類(lèi)的產(chǎn)品，是否能夠建立多個(gè)協(xié)同合作的分銷(xiāo)渠道?成為了美小七新的困惑，甚至是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。
這些問(wèn)題，也正好是小亞通的新思考。于是，供應(yīng)鏈協(xié)同云平臺(tái)的小亞通2.0版本也就應(yīng)運(yùn)而生了。相較于1.0版本，這個(gè)新版本能夠讓自媒體平臺(tái)，以及自媒體電商的各個(gè)分銷(xiāo)渠道之間，更好地協(xié)同合作。
比如，在美好plus平臺(tái)，通過(guò)為幾百個(gè)工匠做品牌賦能，獲得高品質(zhì)的SKU，上架到微信店鋪和京東店鋪，還有即將開(kāi)的天貓店鋪。同時(shí)經(jīng)過(guò)美好Plus的美好認(rèn)證(也就是做過(guò)品控和店鋪打樣)的SKU可以直接分銷(xiāo)到張德芬空間等多個(gè)媒體合作的矩陣店鋪，實(shí)現(xiàn)S2B和S2B2C。
通俗來(lái)講，就是美好plus拿到好貨，自己多個(gè)店鋪賣(mài)得不錯(cuò)，也會(huì)分享給合作伙伴的店鋪，為合作伙伴賦能;同時(shí)反過(guò)來(lái)也是如此，張德芬空間的選品也可以直接進(jìn)入美好plus的多個(gè)店鋪進(jìn)行銷(xiāo)售。
小亞通通過(guò)供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈點(diǎn)與點(diǎn)間在線自主協(xié)作，幫助企業(yè)打通供應(yīng)鏈的全渠道協(xié)同，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的協(xié)同單位內(nèi)外互聯(lián)、合作分工、資源共享、數(shù)據(jù)同步和統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理。
小亞通創(chuàng)始人陳一鍇把這種通過(guò)供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)集成和協(xié)同鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而幫助企業(yè)打通供應(yīng)鏈全渠道協(xié)同的能力，稱(chēng)為“電商運(yùn)營(yíng)的上下左右”。上是指商家的多個(gè)店鋪，下是商家的庫(kù)存和倉(cāng)儲(chǔ)，左是商家的供應(yīng)商，右是商家的分銷(xiāo)商。
版本升級(jí)后的小亞通，更注重效率和成本，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)一鍵同步商品進(jìn)行分銷(xiāo)，根據(jù)商品來(lái)源路徑訂單自動(dòng)識(shí)別分發(fā)至供應(yīng)商等功能。企業(yè)供應(yīng)鏈管理變得更輕量化、智能化，不管貨在哪，渠道在哪，有多少上游和下游，所有邊界都能協(xié)同。
正如小亞通團(tuán)隊(duì)所堅(jiān)守的，專(zhuān)注打磨這樣一個(gè)協(xié)同工具，或許就會(huì)是新零售浪潮的一股助推流。
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