A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）10月9日報(bào)道，近日，作家王小山發(fā)布微博稱，在飛豬上購買機(jī)票時(shí)遇到“殺熟”問題，飛豬上售賣的機(jī)票價(jià)格高于其他訂票平臺(tái)，且訂票價(jià)格遠(yuǎn)高于查票時(shí)顯示的價(jià)格。
對此，不少網(wǎng)友表示曾經(jīng)遇到過類似情況，并且國內(nèi)不少平臺(tái)都存在這種“大數(shù)據(jù)殺熟”問題。
什么是大數(shù)據(jù)殺熟？大數(shù)據(jù)殺熟是指同樣的商品或服務(wù)，老客戶看到的價(jià)格反而比新客戶要貴出許多的現(xiàn)象。平臺(tái)方通過大數(shù)據(jù)將用戶資料進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣來建立相應(yīng)的用戶畫像，然后平臺(tái)在此基礎(chǔ)上根據(jù)畫像給不同用戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)和定價(jià)，實(shí)行區(qū)別化的用戶營銷模式。
對此，飛豬官方微博就作家王小山“大數(shù)據(jù)殺熟”質(zhì)疑回應(yīng)稱，“飛豬敢于承諾：從來沒有，也永遠(yuǎn)不會(huì)利用大數(shù)據(jù)損害消費(fèi)者利益”。
網(wǎng)友表示，由于“殺熟”現(xiàn)象非常普遍，面對“店大欺客”現(xiàn)象，消費(fèi)者要維護(hù)自己的利益，通過曝光來加速行業(yè)的整頓和完善。
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