如今,站內(nèi)搜索幾乎已經(jīng)成為所有網(wǎng)站必備的一個功能模塊。特別在那些內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的網(wǎng)站中(如資訊網(wǎng)站、商城網(wǎng)站等),當(dāng)用戶有目的地尋找目標(biāo)信息、但又無法直接從首頁或?qū)Ш讲藛沃兄苯诱业綍r,他們就會求助于站內(nèi)搜索。換句話說,站內(nèi)搜索功能的優(yōu)劣直接影響著站點的用戶友好度,決定了網(wǎng)站的用戶體驗和轉(zhuǎn)化率。那么，什么樣的站內(nèi)搜索才是優(yōu)秀的？怎樣的站內(nèi)搜索才是對用戶友好的？快來和小飛一起看看吧！
在介紹站內(nèi)搜索優(yōu)化之前,我們先來看看:為什么一個網(wǎng)站需要在站內(nèi)搜索上下功夫?這主要是出于下面幾點原因:
1.站內(nèi)搜索是網(wǎng)站導(dǎo)航的重要組成部分。對于一個數(shù)據(jù)量很大的網(wǎng)站來說,訪客很難一一點擊導(dǎo)航頁面去尋找信息,而一個站內(nèi)搜索功能模塊就能很好滿足他們的需求;
2.優(yōu)秀的站內(nèi)搜索能夠節(jié)省查找時間，提高訪問質(zhì)量。用戶很"懶"，他們希望可以快速輕松獲取想要的信息內(nèi)容，過長的查找時間和復(fù)雜的操作步驟只會讓他們產(chǎn)生挫敗感，最終帶來用戶群的流失 ;
3. 優(yōu)秀的站內(nèi)搜索有助于用戶行為分析。通過對用戶輸入關(guān)鍵詞的分析、提取、排名，站長們可以更好的了解用戶需求，從而采取相應(yīng)的解決方案。
什么樣的站內(nèi)搜索才有助于網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的提高?
簡單來說,好的站內(nèi)搜索設(shè)計需要滿足兩點:界面美觀、搜索準(zhǔn)確、關(guān)于站內(nèi)搜索欄的設(shè)計、位置,小飛在《只有滿足這9條設(shè)計要點才算得上是一個完美的搜索框》就已進(jìn)行過講解,大家可以點擊了解一下。今天,小飛主要想談?wù)勅绾翁岣哒緝?nèi)搜索的準(zhǔn)確度。
大家在實際逛網(wǎng)站過程中肯定都遇到過這樣的問題:雖然一些網(wǎng)站上確實有搜索欄,但在我們輸入關(guān)鍵詞或語句時,它總是顯示無符合條件的搜索結(jié)果,這實在太掃興了。當(dāng)然,這也有一些網(wǎng)站的搜索功能十分強大,以淘寶、京東、亞馬遜為代表的電商平臺就是典型(由于討論的是站內(nèi)搜索,百度、谷歌等搜索引擎未列入其中)。這些網(wǎng)站是如何提高站內(nèi)搜索的準(zhǔn)確性的?
這很大程度上是因為它們采用了語義搜索/分詞技術(shù)。什么是分詞技術(shù)?簡單來說,它是指當(dāng)用戶輸入語句進(jìn)行搜索時,搜索引擎會將這個語句分成一個個的詞,并按一定規(guī)范重新組合,從而判斷用戶的真實搜索意圖,將符合用戶需求的內(nèi)容呈現(xiàn)出來。
舉個栗子來說,當(dāng)您在Coach官網(wǎng)和淘寶網(wǎng)分別輸入“帶鉚釘?shù)陌?rdquo;進(jìn)行搜索時,
Coach官網(wǎng)(傳統(tǒng)搜索技術(shù)):無搜索結(jié)果(因為網(wǎng)站上沒有任何商品名稱與"帶鉚釘?shù)陌?完全重疊,雖然網(wǎng)站內(nèi)有符合條件的商品)
淘寶網(wǎng)(分詞搜索技術(shù)):多個搜索結(jié)果,下面為部分截圖(相關(guān)性越高的結(jié)果,排名越靠前)
從這我們可以看出,分詞技術(shù)/語義搜索的應(yīng)用能夠很好地增強搜索引擎對用戶搜索意圖的理解,幫助提供更加精準(zhǔn)的反饋結(jié)果,特別是在訪客使用口語化或模糊的關(guān)鍵詞或語句進(jìn)行搜索時。這樣的網(wǎng)站通常也更容易贏得用戶的信任,擁有更高的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。沃爾瑪就是一個典型的栗子,在早期抗衡亞馬遜時,沃爾瑪就曾通過語義搜索/分詞技術(shù)在商城網(wǎng)站的應(yīng)用,成功實現(xiàn)了提高15% 銷售額的目標(biāo)。看到這,您還會覺得站內(nèi)搜索可有可無嗎?
如何在網(wǎng)站中應(yīng)用分詞技術(shù)/語音搜索?
1. 自行開發(fā)。如果您有足夠的人力、物力和資金,可自行進(jìn)行開發(fā),但這種方式通常需要投入相當(dāng)多的時間和金錢,比較適合大企業(yè)網(wǎng)站;
2. 借助起飛頁自助建站平臺。就目前而言，起飛頁（www.qifeiye.com）是國內(nèi)唯一一家將分詞技術(shù)應(yīng)用到網(wǎng)站中的建站平臺。只要在起飛頁購買光速版及以上版本的建站套餐，就可以免費使用這一技術(shù)，這種方式更加適合廣大中小企業(yè)。起飛頁也在自身網(wǎng)站率先使用了分詞技術(shù)，下面是在起飛頁搜索教程的示例：
如果大家發(fā)現(xiàn)有其他自助建站平臺也支持分詞技術(shù)/語義搜索,可以在下方留言,歡迎一起交流討論!
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