臨近雙11，在人們紛紛搜羅今年的“爆款清單”時(shí)，優(yōu)衣庫的“掌上旗艦店”也適時(shí)全新上線。而這個(gè)在消費(fèi)者眼中一貫低調(diào)的牌子，這次的新動(dòng)作顯得有些熱鬧。
優(yōu)衣庫“掌上旗艦店”一舉囊括了微信小程序、官方網(wǎng)站和APP，幾乎包攬了時(shí)下人們線上購物最主要的幾個(gè)途徑。“全能”的背后，反映出優(yōu)衣庫對O2O智慧零售服務(wù)體驗(yàn)的更高要求和期待。
在優(yōu)衣庫對2018年零售市場進(jìn)行調(diào)研時(shí)就發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在門店網(wǎng)店購物時(shí)呈現(xiàn)全新需求趨勢，簡而言之，人們選擇消費(fèi)，不僅要看商品質(zhì)量，還要看服務(wù)體驗(yàn)了。
為此，優(yōu)衣庫推出“掌上旗艦店”，借此為消費(fèi)者帶來線上線下隨心購、優(yōu)質(zhì)會(huì)員福利、定制收貨取貨等服務(wù)，打造全渠道購物的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
開跑！微信小程序成電商“新賽道”
如果我們仔細(xì)觀察今年的雙11，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象——微信小程序已成為各大商家迎戰(zhàn)雙11的主力戰(zhàn)場之一，畢竟微信擁有巨大的流量價(jià)值和社交優(yōu)勢，魅力當(dāng)前，幾乎難以抵擋。
根據(jù)微信官方公布的最新數(shù)據(jù)，目前微信月活躍帳戶已達(dá)10.58億，微信小程序日活超2億。消費(fèi)者社交、購物等多種場景頻繁發(fā)生在微信，而這恰恰也為眾多商家建立自有平臺(tái)提供了流量基礎(chǔ)及拓展空間。
“含著金鑰匙”出生的微信小程序延續(xù)了微信天然的社交基因，能很好地“盤活”消費(fèi)者與商家的聯(lián)系，不僅能將線下的消費(fèi)者引導(dǎo)到線上，也能借助消費(fèi)者之間的社交關(guān)系促成成交，讓商家能夠更靈活地撬動(dòng)流量價(jià)值。
在平臺(tái)型電商流量越來越貴的當(dāng)下，微信小程序僅是能幫助商家降低獲客成本就已難能可貴，何況還能幫助商家建立自己的流量池，自然日漸成為商家建立自由平臺(tái)的優(yōu)選項(xiàng)。畢竟，擁有私域流量，才是贏下新一輪電商競爭的關(guān)鍵。
提前鋪路，搶占微信小程序市場
商家搶先入局微信小程序的當(dāng)下，如何玩出新意也成為一門新學(xué)問。此次上線的微信小程序作為優(yōu)衣庫“掌上旗艦店”的重點(diǎn)門面之一，就用四大亮點(diǎn)吸引用戶眼球：口碑商品即看即買、貨品齊全、送貨方式靈活、會(huì)員專享優(yōu)惠。
優(yōu)衣庫微信小程序?qū)㈤T店網(wǎng)店所有商品、顏色與尺碼庫存數(shù)據(jù)打通，海量商品一搜即達(dá)。有些只在部分實(shí)體門店銷售的商品，消費(fèi)者也能在優(yōu)衣庫小程序隨時(shí)購買，還擁有提前預(yù)購設(shè)計(jì)師合作款商品的特權(quán)。在小程序下單的消費(fèi)者還能在線下門店享受多樣化的配送服務(wù)，包括門店直送、門店最快24小時(shí)取貨等。
為了讓更多消費(fèi)者親身感受到優(yōu)衣庫全渠道的購物體驗(yàn)，11月1日至11日，優(yōu)衣庫會(huì)員微信掃碼就能領(lǐng)取220元禮券包，在8日至11日，會(huì)員通過優(yōu)衣庫小程序消費(fèi)滿一定金額，并使用微信支付購買即可享受優(yōu)惠。
在微信小程序上“所見略同”的“英雄”并非只有優(yōu)衣庫。快時(shí)尚品牌ZARA也早早在其官方微信小程序中開啟了雙11預(yù)售活動(dòng)，同樣推出了獨(dú)享折扣等購物福利，以此吸引眾多消費(fèi)者關(guān)注，由此可見，今年雙11眾多商家在微信小程序中的“火力”只增不減。
當(dāng)然，已經(jīng)搶先在微信小程序中“嘗到甜頭”的商家也不少。10月15日至31日期間，海瀾之家為新品牌黑鯨HLAJEANS打造了專屬拼團(tuán)小程序，在結(jié)合LBS定位與用戶畫像投放微信朋友圈廣告，顧客進(jìn)入小程序后，可支付一元參與拼團(tuán)活動(dòng)，拼團(tuán)成功即可獲得200元無門檻優(yōu)惠券。
今年初，綾致時(shí)裝集團(tuán)就推出一款號召顧客“PK顏值”的微信小程序，“不走尋常路”的邏輯、線上線下聯(lián)動(dòng)的設(shè)定，將微信小程序的社交優(yōu)勢發(fā)揮到最大。根據(jù)綾致公布的數(shù)據(jù)，在未進(jìn)行主動(dòng)推廣的情況下，該款微信小程序上線僅2周，就實(shí)現(xiàn)營收增量80萬元。
這個(gè)成績，足夠令很多還在觀眾臺(tái)上坐著的商家們輾轉(zhuǎn)難安了?？梢灶A(yù)見，在微信小程序這條“新賽道”上，將有越來越多商家的加入，這些涌入的商家將使騰訊智慧零售生態(tài)更加繁榮。從零售發(fā)展來說，未來更多自有平臺(tái)的搭建，正是電商乃至零售業(yè)進(jìn)步的契機(jī)，消費(fèi)者的需求也將不斷得到滿足，享受到全面的、全渠道的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)。
電商賽場難分高下?微信小程序上見。
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