A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號：iadmin5)11月22日消息，一年一度的雙十一狂歡節(jié)結(jié)束了，但是隨之而來的是電商售后服務(wù)迎來了高峰!
據(jù)了解不少電商產(chǎn)品售后維修遇難題，一些產(chǎn)品因為銷售渠道不同、商家售后保障不規(guī)范，無法進(jìn)行正常的售后維修。
山東一大學(xué)生在網(wǎng)上買了一輛自行車，售后條款中，明確寫著“自行車享有全國2000家門店的售后保障。出現(xiàn)故障可選擇就近門店進(jìn)行維修。”但當(dāng)他去臨近專賣店修車時，卻被告知“只能憑發(fā)票與保修卡在取貨專賣店享受保修。”
還有一些宣稱“全國聯(lián)保”的品牌，售后服務(wù)網(wǎng)點其實很少，不少地區(qū)根本沒有維修點。
專家表示，這些商家的行為屬于欺詐，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。專家表示，一旦發(fā)生糾紛，及時撥打經(jīng)營者所在地的12315進(jìn)行投訴，維護(hù)自身權(quán)益。
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