域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)
在線上、線下獲客成本越來(lái)越高的今天，越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售行業(yè)開(kāi)始將微信、QQ等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代起到承載主流用戶群體的這類產(chǎn)品作為敲門磚，基于社交屬性的強(qiáng)關(guān)聯(lián)、強(qiáng)信任關(guān)系對(duì)原有產(chǎn)業(yè)以降低綜合成本為契機(jī)來(lái)進(jìn)行數(shù)字化改造。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)即是這種數(shù)字化改造過(guò)程中愈發(fā)成熟的產(chǎn)物。
在社群關(guān)系的強(qiáng)關(guān)聯(lián)基礎(chǔ)之上，商家可以利用綜合成本低、尚有流量紅利、鄰里之間相互信任的“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”模式展開(kāi)集中化管理運(yùn)營(yíng)的團(tuán)購(gòu)、預(yù)售。
在社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式面前，消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)，團(tuán)著買更便宜；傳統(tǒng)零售行業(yè)蜂擁，薄利多銷、走量驚人；資本力量追逐，挖掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下一個(gè)三五年內(nèi)的獨(dú)角獸。此間種種，不難瞥見(jiàn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)所激發(fā)出的零售新勢(shì)能。
體驗(yàn)過(guò)多次之后，咱聊一聊社區(qū)團(tuán)購(gòu)，可能是比較膚淺的東西，但也是筆者的一些思考。
在微信群里參與社群團(tuán)購(gòu)的用戶依次按照序號(hào)來(lái)羅列需要團(tuán)購(gòu)的商品以提交“訂購(gòu)單”，然后一遍又一遍重復(fù)的進(jìn)行“訂購(gòu)單”刷屏的社群團(tuán)購(gòu)原型就不提了。咱們說(shuō)說(shuō)相對(duì)而言更加成熟、完善、易于拓展的集合商家、社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)平臺(tái)、社群、消費(fèi)者相關(guān)完整要素的社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式。
O2O模式市場(chǎng)教育完成，社區(qū)團(tuán)購(gòu)具備可接受性
體驗(yàn)環(huán)節(jié)最基本的感受是——在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、團(tuán)購(gòu)、O2O等產(chǎn)物、模式成熟的市場(chǎng)教育之下，于商家而言的可落地執(zhí)行性、于消費(fèi)者而言的可接納參與性，社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的準(zhǔn)入門檻并不高。拼團(tuán)下單、派送\自提設(shè)置、訂單支付、（轉(zhuǎn)發(fā)湊團(tuán)）、拼團(tuán)成功、訂單核銷……一氣呵成，可以說(shuō)是當(dāng)下基于零售業(yè)完整的數(shù)字化改造方案之一。
體驗(yàn)之后發(fā)現(xiàn)有部分值得進(jìn)一步優(yōu)化完善的環(huán)節(jié)。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)商品選品以及SKU設(shè)置問(wèn)題：
選品方面自然是盡量選擇可量化SKU的商品，在此基礎(chǔ)之上再去做價(jià)格設(shè)計(jì)、利潤(rùn)平衡。
舉個(gè)例子：拿芒果、西瓜等個(gè)頭稍大的水果來(lái)說(shuō)，兩斤裝（約1kg/份）的拼團(tuán)商品SKU設(shè)計(jì)就存在小問(wèn)題。比如說(shuō)我16.8元參與社區(qū)拼團(tuán)買了一份兩斤裝（約1kg/份）的芒果，門店自提時(shí)商家稱重時(shí)要做到正好兩斤裝是否得來(lái)回選果子反復(fù)稱重？畢竟在消費(fèi)者而言，我16.8元兩斤裝的芒果已經(jīng)參完團(tuán)、付完款、等著提貨，商家給一份稱重0.8kg的芒果我必然不樂(lè)意，商家給一份1.2kg的芒果商家也不會(huì)樂(lè)意。
社區(qū)拼團(tuán)商品SKU的設(shè)計(jì)很重要，其本質(zhì)則是產(chǎn)品的價(jià)格設(shè)計(jì)與利潤(rùn)平衡。這會(huì)直接影響用戶體驗(yàn)，也是整個(gè)社區(qū)拼團(tuán)模式落地執(zhí)行中的第一個(gè)坑。
供應(yīng)鏈、服務(wù)能力表現(xiàn)方面的隱疾：
在社區(qū)拼團(tuán)方案落地執(zhí)行過(guò)程中，針對(duì)即買即食類型的產(chǎn)品、或是消費(fèi)者本身主觀意識(shí)層面的“即買即食”問(wèn)題，商家的供應(yīng)鏈表現(xiàn)、服務(wù)能力表現(xiàn)也至關(guān)重要。
拼好團(tuán)約定好時(shí)間取貨或由商家安排送貨，此時(shí)商家出現(xiàn)無(wú)貨供給自提、臨時(shí)就近門店調(diào)貨或因派送成本過(guò)高而積累訂單以定時(shí)、定線配送的情況，供應(yīng)鏈做不好、服務(wù)能力欠佳，這類情況下用戶體驗(yàn)會(huì)大打折扣，也是社區(qū)團(tuán)購(gòu)方案落地執(zhí)行的潛在隱疾。另外門店自取時(shí)，商家層面的取貨、核銷訂單整個(gè)流程不夠流暢亦是如此。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式更多呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前的是前端商業(yè)模型——社區(qū)樓下就是門店、團(tuán)著買更實(shí)惠，而背后承接的商戶需要做好可量化SKU商品的選品、價(jià)格設(shè)計(jì)、利潤(rùn)服務(wù)的平衡、供應(yīng)鏈的完善、社群運(yùn)營(yíng)、拼團(tuán)系統(tǒng)的選擇、員工培訓(xùn)……等一系列工作。不然，即便是社區(qū)團(tuán)購(gòu)激發(fā)了零售新勢(shì)能，沒(méi)做好這些依舊會(huì)踩坑。
文丨李民民
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