文/東方亦落
近日，新上線的三款社交產(chǎn)品被微信“封殺”的事情成為了焦點(diǎn)。此前騰訊方面一直未予回應(yīng)，不過馬化騰昨天在朋友圈里的留言表明了自己的態(tài)度。
可以看到，小馬哥的用詞十分明確，“旗幟鮮明”、“負(fù)能量匿名社交”，字字句句明顯是沖著王欣的“馬桶MT”去的。
也是在昨天，騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍對(duì)“封殺三連”做出回應(yīng)，大意是“騰訊不是軟柿子”、“別隨便拿個(gè)東西出來就叫產(chǎn)品”?？偠灾?，騰訊的態(tài)度是強(qiáng)硬甚至是“霸道”的。
不得不承認(rèn)，馬化騰對(duì)匿名社交的反對(duì)是有一定道理的。畢竟從“匿名社交”這個(gè)概念誕生之日起，伴隨的就是暴力、色情等負(fù)面印象。
2015年，美國初代匿名社交產(chǎn)品Secret倒閉，彼時(shí)種族主義、惡意誹謗、消極情緒等負(fù)性元素充斥其中，Secret無法控制日活量的大幅下跌，所以只能關(guān)閉。
之后的2017年，估值曾一度高達(dá)4億美元的匿名聊天軟件Yik Yak也宣布倒閉。原因與Secret的倒閉也無甚差別。應(yīng)用方無力清除日益增加的低俗言論和由此累積的負(fù)能量。學(xué)校也因擔(dān)心學(xué)生受影響紛紛禁止使用匿名聊天軟件，導(dǎo)致平臺(tái)無力支撐最終關(guān)閉。
在2014年的中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上，曾出現(xiàn)過一款名為“無秘”的軟件，掀起了匿名社交的狂潮，但也如曇花一現(xiàn)般消失。此后的中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上，匿名社交軟件相繼登場(chǎng)，但是也都是悄無聲息地消失了。
尤其是在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制日益深入推進(jìn)的當(dāng)下，匿名社交的處境更是“風(fēng)雨飄搖”。雖然它能給用戶一種游走于規(guī)則之外的刺激感，畢竟中國的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們普遍活得比較壓抑，在互聯(lián)網(wǎng)中尋找新鮮與刺激也實(shí)屬正常。
然而這些軟件中有意引導(dǎo)出的負(fù)面情緒終究會(huì)變成一種“惡意”。匿名會(huì)將人性“惡”的一面被無限放大，在無需承擔(dān)責(zé)任的環(huán)境中，沒有監(jiān)管的人性更容易滑入墮落的深淵，在正常環(huán)境下積累起來的道德感更易破碎。
由此可見，匿名社交的生存環(huán)境處于灰色地帶。但往往就是這種與人性之中的負(fù)面有關(guān)的元素更能吸引用戶的注意力。看看陌陌是如何崛起的，再看看diss匿名社交的騰訊的微信中的“附近的人”和“漂流瓶”，就能夠感受到匿名社交吸引力之強(qiáng)大。
如今陌陌已經(jīng)轉(zhuǎn)型，“漂流瓶”也已關(guān)閉，但不能否認(rèn)的是，這些早期的社交軟件的崛起也無法逃開“匿名社交”的成分。如今騰訊意識(shí)到匿名社交的負(fù)性影響，關(guān)閉了“漂流瓶”，還diss以匿名社交入局的軟件，然而這是否有一些“自己吃肉卻不讓別人喝湯”的意味呢？
當(dāng)然，筆者無意批評(píng)騰訊的做法，既然意識(shí)到缺陷就應(yīng)該去修補(bǔ)和改正。但匿名社交的風(fēng)潮大概并不會(huì)因此消失，只要有利益就永遠(yuǎn)會(huì)有人去做。一味地“封殺”和“反對(duì)”并不是解決匿名社交中存在的問題的最優(yōu)選擇。因?yàn)槿诵灾械呢?fù)面是永存的，沒了這批，還會(huì)有下一批。
因此，解決問題的方式應(yīng)該是疏導(dǎo)而非強(qiáng)行封堵，那樣到最后可能會(huì)出現(xiàn)集中爆發(fā)的情況，到時(shí)產(chǎn)生的問題就更加難以解決。
當(dāng)前匿名社交最該有的轉(zhuǎn)變就是從正面接近和引導(dǎo)用戶，由于這與匿名社交吸引用戶的特質(zhì)“背道而馳”，所以如何找到平衡點(diǎn)至關(guān)重要。當(dāng)然這個(gè)平衡點(diǎn)要在實(shí)踐中不斷探索，這還需要各方的共同努力。
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