銷售是企業(yè)的直接對(duì)接客戶的人員，也是企業(yè)管理盲區(qū)的爆發(fā)點(diǎn)，很多企業(yè)或多或少都存在一些銷售人員接私單的情況，而且銷售人員積累了一定的客戶資源以后跳槽到其他公司的比比皆是。尤其在微信營銷發(fā)展迅猛的今天，銷售工作的管理越來越難，很多企業(yè)管理者都愁悶于如何才能知道銷售在微信上是怎么工作的。同時(shí)還有一個(gè)嚴(yán)重的問題就是客戶全部加在銷售的個(gè)人微信號(hào)上，一旦銷售離職，寶貴的客資也會(huì)被帶走，給公司帶來不可挽回的損失。
深圳一家教育公司，偶然發(fā)現(xiàn)有將近5萬的款項(xiàng)沒有入賬，通過公司核對(duì)，是之前離職的員工，在微信上私自收了客戶的錢款。老板一驚，仔細(xì)查驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，不只這一個(gè)員工做過這種事情，很多員工都存在著私自像客戶索要紅包的現(xiàn)象，少則幾百，多則上萬，不但給公司造成嚴(yán)重?fù)p失，還有人在微信上辱罵客戶，給客戶帶來不良體驗(yàn)，導(dǎo)致口碑下降。
目前公司在職的員工有幾百個(gè)，微信也有幾百個(gè)，公司也無法逐個(gè)檢查員工微信，事情就一直這樣拖著。老板很憂心，直到朋友推薦了米云微信銷售管理系統(tǒng)。
多個(gè)微信號(hào)對(duì)話集成
支持將多個(gè)微信賬號(hào)整合在一個(gè)頁面，整合了所有登錄微信的全部聊天，可以有效解決號(hào)多、聊天窗口多的問題，客服人員只需關(guān)注全部聊天中的對(duì)話，消息未處理功能提醒所有未經(jīng)查看的消息，避免消息過多遺漏商機(jī)?？梢杂行岣呖头藛T的服務(wù)效率。
常用語快捷回復(fù)
聊天過程中使用快捷回復(fù)，可以顯著提高客服工作效率。營銷話術(shù)設(shè)置規(guī)范服務(wù)用語更加規(guī)范模式化，自動(dòng)回復(fù)等待超時(shí)有效維護(hù)粉絲忠誠度。
聊天記錄保存
聊天記錄同步到服務(wù)器端，聊過的客戶消息記錄隨時(shí)調(diào)出，不用再去拿手機(jī)查看歷史聊天內(nèi)容節(jié)省時(shí)間，微信銷售行為得到有效監(jiān)管，杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現(xiàn)象，維護(hù)品牌口碑。
好友分類管理
設(shè)置標(biāo)簽和詳細(xì)備注 更快速查找好友，對(duì)不同類型的客戶使用不同的營銷手段，使客服的有效對(duì)話越來越多，根據(jù)好友分類可自動(dòng)生成業(yè)績報(bào)表。
業(yè)務(wù)報(bào)表自動(dòng)生成
整個(gè)項(xiàng)目組所有報(bào)表自動(dòng)生成，微信銷售績效一目了然，報(bào)表中的選項(xiàng)根據(jù)好友分類和聊天內(nèi)容自動(dòng)生成，無法進(jìn)行人工干預(yù)，把人工做報(bào)表的時(shí)間轉(zhuǎn)化成業(yè)績，充分體現(xiàn)了米云微信銷售管理系統(tǒng)為新媒體業(yè)績而生的宗旨。
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