近年來中國連鎖業(yè)迅速發(fā)展,眾多大型零售商業(yè)企業(yè)將連鎖模式視為發(fā)展的重要途徑,但連鎖企業(yè)在快速擴張的過程中也遇到了很多難題,本來就當前連鎖經(jīng)營企業(yè)營銷管理中存在的問題提出幾點針對性建議。
由于連鎖經(jīng)營行業(yè)競爭也在不斷增大,要實現(xiàn)在眾多的同類連鎖行業(yè)中脫穎而出,必須做好連鎖經(jīng)營的營銷管理工作,只有高效的營銷管理措施,才能助力企業(yè)的營銷管理業(yè)績提升,進而提升企業(yè)的市場競爭力。
此外,加強連鎖經(jīng)營企業(yè)的營銷管理,還能夠有效的提升企業(yè)的內部管理效率,規(guī)范連鎖經(jīng)營的流程,讓企業(yè)能夠按照更加科學有效的秩序運行,發(fā)揮連鎖效益和規(guī)模效益,搶占更多的市場份額,不斷擴大企業(yè)影響力和美譽度,為企業(yè)的成功奠定基石。
(一)轉變營銷觀念,確立需求導向
連鎖經(jīng)營企業(yè)要轉變傳統(tǒng)的營銷觀念,要針對市場調研,掌握消費者的需求動態(tài),了解客戶所需,從而調整和轉變營銷方案和產(chǎn)品服務對策,要樹立現(xiàn)代市場營銷理念,以客戶需求為導向。
企業(yè)轉變營銷觀念,還應該逐步確立以消費者滿意、服務質量提升以及溝通取勝的營銷原則,在市場競爭中把握自身優(yōu)勢,不斷提升客戶滿意度,通過有效的溝通手段獲取更多的消費者青睞。
(二)加強員工培訓,提升營銷團隊整體素質
連鎖經(jīng)營企業(yè)做好營銷管理,提升企業(yè)整體營銷團隊的素質是關鍵。要提升營銷團隊的整體素質,需要企業(yè)加大對上崗員工的培訓力度。
連鎖企業(yè)一般來說門店眾多,人員相對分散,很難組織在一起,對此,要實現(xiàn)對各地各門店營銷人員的有效培訓,可以借助當前有效的互聯(lián)網(wǎng)進行,一些直播平臺能夠支持超大規(guī)模的實時互動培訓部署,能幫助企業(yè)快速搭建直播課堂以及企業(yè)內部學習、分享、互動渠道。
總部可以隨時隨地發(fā)起直播,全國數(shù)萬連鎖店員工只需要一臺電腦、一個平板或一部手機就可以輕松觀看培訓內容,從通知到組織再到展開培訓只需一兩個小時,這種靈活的培訓新模式極大的增加了傳播范圍。
此外,直播完員工還可以通過點播、錄播進行回看下載,滿足了員工的碎片化學習需求,也大幅度減少了重復性的工作,優(yōu)化了工作效率。
同時也使得原本需要在連鎖集團的不同層級機構間層層傳遞的產(chǎn)品和服務培訓變得扁平高效,減少了信息在傳遞過程中的損耗與誤讀,保證了所有連鎖門店經(jīng)營管理和崗位作業(yè)的統(tǒng)一和標準化。
(三)樹立品牌意識,實現(xiàn)特色經(jīng)營
連鎖經(jīng)營企業(yè)要認識到品牌在營銷上所能發(fā)揮的重要性作用,進而品牌建立為目標,逐步樹立產(chǎn)品在消費心中的品牌形象,建立好品牌后更要做好品牌保護措施,防止品牌被模仿和抄襲。通過有效宣傳,打響品牌口號,提升影響力。
此外,企業(yè)的連鎖經(jīng)營要做到有創(chuàng)意、有特色,不要一味效仿他人,而應以市場需求為導向,以新時期的新思維為動力,創(chuàng)造出適合新時代消費者的產(chǎn)品和服務,實現(xiàn)特色經(jīng)營。
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