7月13日消息，本周二，一位美國女大學(xué)生因為在亞馬遜租賃校園課本，沒有按時歸還，被亞馬遜公司要求支付高達(dá)3800美元的違約費，約合2.6萬元人民幣。
據(jù)價值兄了解，在美國費城，-一些預(yù)算緊張的大學(xué)生通過在線租賃課本而不是在校園書店購買課本的方式來節(jié)省開支。一位特拉華州大學(xué)的女學(xué)生因未能按時歸還租用的課本而被亞馬遜公司以3800美元的價格*，這一家人面臨如此高昂的費用，叫苦不迭。
“我主修認(rèn)知科學(xué)，專注于語言病理學(xué)”，這位特拉華大學(xué)二年級女生阿米莉亞·桑菲利波說（Amelia SanFilippo）。
大學(xué)教科書有很多選擇。你可以買新的、用舊的或租的。對于桑菲利波來說，她轉(zhuǎn)向亞馬遜，想從中獲得最大的回報就是省錢，或者她認(rèn)為是這樣的，但卻事與愿違了。
她說，“你只要點擊按鈕，上面寫著“租用圖書”，然后他們就把它發(fā)送出去，就好像你收到了其他亞馬遜的包裹一樣。”
但是，她忽視了一個關(guān)鍵問題——超過歸還時間的違約責(zé)任。在亞馬遜的租用說明中顯示，如果這本書在6月4日之前還不能歸還，她將被收取3800美元來購買文化人類學(xué)：一個適合全球年齡的工具包，盡管這本書目前只需要150美元的在線費用。
桑菲利波很快就收到了提醒，在歸還截止日期過了4天之后，她的亞馬遜個人信息里就收到了這樣的信息。
“您的租金將于2019年6月24日到期。我們還沒有收到它，因此我們已經(jīng)向您收取了該項目的違約費用，現(xiàn)在您可以保留它了”，這位不幸的女生在閱讀了亞馬遜發(fā)給她的的一封電子郵件中顯示。
花了3800美元，這本書她必須保留的——她的父親安東尼·桑菲利波（Anthony SanFilippo）感覺很憤怒。
“是要交3800美元嗎？在我看來，這就像敲詐，”他說。
在討論歸還書和與客服打了九個小時的電話后，安東尼·桑菲利波終于在5天后得到了退款。但他依然心有余悸，對其他大學(xué)生發(fā)出強(qiáng)烈的警告。
“我認(rèn)為亞馬遜正在利用在大學(xué)生們心中的優(yōu)勢（干壞事），我覺得他們不是（針對）一個人。我認(rèn)為還有其他公司可能也在做同樣的事情”，他說。
亞馬遜在一份對記者的聲明中回應(yīng)：“這是一個孤立的錯誤，我們很快就與客戶直接解決了，并已發(fā)出退款。我們已經(jīng)向客戶道歉，并正在采取其他措施確保這種情況不會再次發(fā)生。”
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