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全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)框架與全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系完整版

 2019-07-16 17:07  來(lái)源: 每日奇遇   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

這是一個(gè)范圍很廣的問(wèn)題,可能靠一篇文章不能說(shuō)的很細(xì)節(jié),但我在這里把全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)框架和全網(wǎng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)體系完整的告訴大家,全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)怎么做這個(gè)話(huà)題?沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)5年以上的管理經(jīng)驗(yàn)并且通過(guò)實(shí)戰(zhàn)做出出色的業(yè)績(jī),是不能把這個(gè)過(guò)程講全面的。接下來(lái)關(guān)于全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容,是目前較為完整,較為實(shí)戰(zhàn)有效的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路。

目前,對(duì)于90%以上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員,都存在幾點(diǎn)對(duì)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的普遍的錯(cuò)誤的理解:

做了官方網(wǎng)站,做了百度SEM,廣點(diǎn)通,今日頭條等主流的付費(fèi)廣告投放,就認(rèn)為自己在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);

采用百度知道,微博博客,論壇,主流自媒體、公眾號(hào)等引流方法,就認(rèn)為自己是在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);

認(rèn)為自己加入了,淘寶天貓京東等等一系列的大的電商平臺(tái),就認(rèn)為自己是在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);

認(rèn)為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的一些平臺(tái)或者工具吸引流量和粉絲,就是在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

首先可以肯定告訴大家的,以上4種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)偏面和錯(cuò)誤的理解和認(rèn)識(shí)。

那什么才是真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呢?可以通俗全面的理解為:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)工具去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)盈利的一個(gè)過(guò)程,采用各種有效的網(wǎng)絡(luò)推廣方法,向廣大網(wǎng)民暴光自己的產(chǎn)品/服務(wù),找到潛在客戶(hù),挖掘意向客戶(hù),最后成交實(shí)現(xiàn)盈利。

我們知道不管任何一家公司做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),都是為了提升業(yè)績(jī)和品牌知名度,當(dāng)然提升品牌的知名度,最終也是為了提升業(yè)績(jī),所以,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以業(yè)績(jī)和企業(yè)利潤(rùn)為結(jié)果導(dǎo)向的。

而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的完成涉及到多個(gè)環(huán)節(jié),核心流程是這樣的:通過(guò)網(wǎng)絡(luò)各種平臺(tái)和推廣方法引流到官網(wǎng)頁(yè)面或自己搭建的平臺(tái)(如APP、商城等等)――有意向的客戶(hù)咨詢(xún)了解――篩選出意向用戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)——部分成交產(chǎn)生業(yè)績(jī)。

只有當(dāng)這3個(gè)核心環(huán)節(jié)都做好時(shí),才能產(chǎn)生業(yè)績(jī),假設(shè):推廣引流做得很好,給平臺(tái)帶來(lái)足夠多的流量,但咨詢(xún)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)不給力,不能把流量轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是涉及多個(gè)崗位的一個(gè)團(tuán)隊(duì),他是一套體系,只有對(duì)3個(gè)核心環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一管理。把3個(gè)核心流程都做好,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jī)才能達(dá)到最大化。

你能想到的大公司或集團(tuán)公司,“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”都是已上升到了企業(yè)戰(zhàn)略層面,如果真像上面提到的4點(diǎn)錯(cuò)誤理解這么少的內(nèi)容,那網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)似乎太過(guò)于簡(jiǎn)單了。而實(shí)際上并非如此。

下面綜合我們的學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。一起來(lái)探討下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系的真正核心內(nèi)容。為了把知識(shí)框架歸納得更加有條理,上升到一個(gè)可操作性的實(shí)戰(zhàn)理論,我們凱玥專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部把這些知識(shí)點(diǎn)提煉成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)的理論。名稱(chēng)不重要,重要的是里面包括的具體內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)理論,包括3大系統(tǒng),即定位系統(tǒng);平臺(tái)系統(tǒng);引流系統(tǒng);

一、定位系統(tǒng):主要是解決公司市場(chǎng)、產(chǎn)品和用戶(hù)3個(gè)定位的問(wèn)題;

二、平臺(tái)系統(tǒng):主要解決根據(jù)公司產(chǎn)品/服務(wù),要建立什么平臺(tái)問(wèn)題(如:官網(wǎng)、商城、APP還是的平臺(tái));

三、引流系統(tǒng):主要解決如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣自己的產(chǎn)品/服務(wù),把產(chǎn)品暴光給潛在客戶(hù);

一、定位系統(tǒng)

定位系統(tǒng)是任何一家公司想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)首先要做的。他包括市場(chǎng)定位,產(chǎn)品定位;用戶(hù)定位。

1、市場(chǎng)定位:

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)下傳統(tǒng)行業(yè)還是有區(qū)別的,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)很發(fā)達(dá),基本上你找什么產(chǎn)品都有,而且越來(lái)越容易找,如果你是消費(fèi)者,在這么多選擇當(dāng)中,你會(huì)如何選?是不是會(huì)選看起來(lái)專(zhuān)業(yè)的,只專(zhuān)注于做你想找的那款產(chǎn)品的企業(yè)。所以,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)第一步市場(chǎng)定位一定要做細(xì)分市場(chǎng)(即使公司目前有多個(gè)產(chǎn)品做多個(gè)市場(chǎng),但你也要讓用戶(hù)看到的內(nèi)容就是專(zhuān)注于客戶(hù)想找的產(chǎn)品/服務(wù))。

例如:小米剛開(kāi)始定位只做手機(jī),沒(méi)有線(xiàn)下店鋪(現(xiàn)在因發(fā)展的需要開(kāi)始布局線(xiàn)下新零售市場(chǎng)),全部是走網(wǎng)絡(luò)渠道,包括在對(duì)外宣傳一直也是做手機(jī)細(xì)分市場(chǎng),這就是小米網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)分市場(chǎng)定位,網(wǎng)絡(luò)這么大,只宣傳一個(gè)點(diǎn)才能讓別人記住你,等你真正有了品牌效應(yīng)時(shí),你再去拓展周邊產(chǎn)品,我們知道現(xiàn)在的小米做的產(chǎn)品可多了。像這樣的例子不同的行業(yè)都存在很多。

2、產(chǎn)品定位:

明確市場(chǎng)定位后,接下來(lái)就是產(chǎn)品位位,產(chǎn)品定位內(nèi)容里面有兩個(gè)核心點(diǎn),一個(gè)是盈利模式定位,另一個(gè)是賣(mài)點(diǎn)定位。

(1)盈利模式定位

盈利模式定位對(duì)于產(chǎn)品定位來(lái)說(shuō)是最為關(guān)鍵的,同一個(gè)產(chǎn)品,不同的盈利模式,就決定了這個(gè)生意能做多大,有多少成就。

例如:同樣是自行單車(chē)這個(gè)產(chǎn)品,如果你只是當(dāng)作出行工具來(lái)出售(這也是以前國(guó)內(nèi)大部分廠家玩的盈利模式),靠每賣(mài)出一輛自行車(chē)賺得一份利潤(rùn)這種盈利模式,那能做多大的生意?身邊并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)哪個(gè)賣(mài)自行車(chē)的品牌年?duì)I銷(xiāo)額很高啊。而同樣是利用自行車(chē)的摩拜或OFO,則利用自行車(chē)這個(gè)工具,創(chuàng)造共享單車(chē),靠用廣大用戶(hù)的備用金利用金融投資和流量廣告變現(xiàn)作為一種盈利模式,大家都知道,后者做得非常大,發(fā)展也非常快,短短的時(shí)間已經(jīng)做到海外去了。

所以這是想告訴大家,同樣的產(chǎn)品,一定要想好自己的盈利模式,只有當(dāng)你足夠了解這個(gè)產(chǎn)品,了解你的廣大網(wǎng)名時(shí),你才能會(huì)有更好的盈利的模式,同樣的產(chǎn)品,更好的盈利模式,可以讓你少很多竟?fàn)帉?duì)手,可以讓你把生意做得更大,可以讓你發(fā)展更快。

(2)賣(mài)點(diǎn)定位

談完了產(chǎn)品定位的盈利模式定位,我們來(lái)談賣(mài)點(diǎn)定位,這個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單些。根據(jù)市場(chǎng),用戶(hù),竟?fàn)帉?duì)手,找到自己產(chǎn)品在這個(gè)市場(chǎng)上相對(duì)于竟?fàn)帉?duì)手來(lái)說(shuō),最為核心的優(yōu)勢(shì),這個(gè)核心優(yōu)勢(shì)能解決用戶(hù)什么疼點(diǎn),這就是賣(mài)點(diǎn)定位的核心。如果發(fā)現(xiàn)了客戶(hù)疼點(diǎn),但是你的產(chǎn)品不具有這個(gè)功能,那就要上升到產(chǎn)品層面,開(kāi)發(fā)具有核心優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。

3、用戶(hù)定位:

也就是要確定你們這個(gè)產(chǎn)品一般是什么類(lèi)型的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi),或者你打算把你的產(chǎn)品賣(mài)給什么類(lèi)型的用戶(hù),這點(diǎn)一定要非常明確。因?yàn)楹竺娴钠脚_(tái)的搭建、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的策劃設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)廣告投放都要根據(jù)用戶(hù)特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)制作。也只明確了用戶(hù)群體,才能更好的研究我們的用戶(hù),才能創(chuàng)造更多他們喜歡的產(chǎn)品。

下面拿我們的項(xiàng)目來(lái)舉例說(shuō)明定位系統(tǒng)的重要性。

1、最開(kāi)始做的是市場(chǎng)定位:我們自己定位的是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),深耕做精的模式,只做付費(fèi)廣告投放技能及全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。(相比很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)啥都做,只要能賺錢(qián)都做,不專(zhuān)業(yè))

2、接著確定了產(chǎn)品定位:找用戶(hù)痛點(diǎn),對(duì)比竟?fàn)帉?duì)手找出差異化。最后確定,我們要做的產(chǎn)品有以下核心優(yōu)勢(shì),比同行課程內(nèi)容豐富好2-3倍,更具有實(shí)戰(zhàn)性,價(jià)格還只相當(dāng)竟?fàn)帉?duì)手1/3。讓學(xué)完課程的同學(xué),能找到工資過(guò)萬(wàn)的工作,幾年后還可以進(jìn)行自我提升(有了這個(gè)目標(biāo)之后,就是要進(jìn)行竟?fàn)帉?duì)手調(diào)研,確定課程內(nèi)容,研發(fā)課程等等一系列的動(dòng)作)

3、最后確定目標(biāo)人群定位:定位在剛畢業(yè)3年內(nèi)的畢業(yè)生、想轉(zhuǎn)行、想升職的人群。(因?yàn)楹芏嗳艘步?jīng)歷了畢業(yè)轉(zhuǎn)行,重新選擇行業(yè),重新學(xué)習(xí)這樣一個(gè)過(guò)程,特別能理解這樣一個(gè)過(guò)程的堅(jiān)辛和不易。而且這發(fā)現(xiàn)身邊轉(zhuǎn)行重新?lián)駱I(yè)的人群并不少,他們的痛點(diǎn)就是轉(zhuǎn)行要去什么?哪行工資高?未來(lái)能不能實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)業(yè)?而我這個(gè)產(chǎn)品剛好能解決這些痛點(diǎn)。)

二、平臺(tái)系統(tǒng)

在充分完成了定位系統(tǒng)要完成的事項(xiàng)后,我們接下來(lái)要做的是搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)系統(tǒng)。通俗講就是要把我們的產(chǎn)品或服務(wù)包裝成什么?適合網(wǎng)絡(luò)傳播和銷(xiāo)售。要搭建什么樣的平臺(tái),主要是根據(jù)定位系統(tǒng)來(lái)決定,考慮我們的潛在用戶(hù)的會(huì)用哪些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)興趣愛(ài)好,產(chǎn)品盈利模式等等。

不同的用戶(hù)群體,不同的盈利模式搭建的平臺(tái)也是不一樣的。

例1:你是做實(shí)體產(chǎn)品,盈利模式B2C,那你需要的搭建是電商平臺(tái),如入住淘寶天貓、京東等大型的電商平臺(tái),如果自己想做大,自己可以搭建自己的電商平臺(tái),尤其是移動(dòng)端電商平臺(tái)。至于品牌官網(wǎng)、官方微博博客、公眾號(hào)等平臺(tái)根據(jù)自己實(shí)際情況來(lái)定,如果有圈粉和會(huì)員則一定要考慮搭建社交類(lèi)平臺(tái)來(lái)活躍粉絲。

例2:做傳統(tǒng)產(chǎn)品,B2B模式,那你需要搭建的平臺(tái)是官網(wǎng)和入住大型的B2B平臺(tái)(如阿里巴巴等),電商類(lèi)平臺(tái)就不用考慮了,社交性質(zhì)平臺(tái)根據(jù)公司品牌需要選擇性搭建。

例3:公司不做實(shí)體產(chǎn)品,盈利模式是技術(shù)服務(wù)。搭建的平臺(tái)官網(wǎng)。APP、社交性質(zhì)平臺(tái)根據(jù)公司品牌需要選擇性搭建。

一般來(lái)說(shuō),有考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè),一個(gè)好官網(wǎng)是一定要有的(什么才叫好官網(wǎng),即是利于搜索引收錄排名,具有營(yíng)銷(xiāo)性的產(chǎn)品和內(nèi)容,用戶(hù)看完有購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)),其他一些主流的B2C、B2B電商平臺(tái),社交屬性的平臺(tái)根據(jù)自己企業(yè)實(shí)際情況來(lái)搭建,因?yàn)槊恳粋€(gè)平臺(tái)的搭建和維護(hù)都是要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的崗位,都是需要大量時(shí)間和人力成本,每搭建一個(gè)平臺(tái)不認(rèn)真做,也是沒(méi)多大效果。

建議:平臺(tái)搭建在于精不在于多。(關(guān)于如何搭建平臺(tái)及平臺(tái)內(nèi)容確定內(nèi)容太多不展開(kāi)講)

主流的會(huì)采用到的一些平臺(tái)有:官網(wǎng)、APP、淘寶天貓、阿里巴巴、京東、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜、官方微博博客、其他細(xì)分市場(chǎng)的入住平臺(tái)、認(rèn)證公眾號(hào)、小程序、移動(dòng)商城等。各企業(yè)可以根據(jù)自己實(shí)際情況選用。

三、引流系統(tǒng)

搭建了平臺(tái)后,對(duì)于一個(gè)新的平臺(tái),是沒(méi)有流量的,用戶(hù)也不可能知道,所以接下來(lái)重要的工作就是引流,怎么讓用戶(hù)看來(lái)到我們這個(gè)平臺(tái)。這就是我們的引流系統(tǒng),主要包括兩種方法,一種是付費(fèi)引流,另一種是免費(fèi)引流(當(dāng)然這個(gè)也是需要人力成本)

1、付費(fèi)引流

直白的理解是,出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)流量,目前BAT、新浪占有幾乎所有的用戶(hù),所以我們可以向他們購(gòu)買(mǎi)流量,另外包括一些360、今日頭條、UC頭條、視頻類(lèi)等媒體和平臺(tái)也是具有大量的流量,這些都是我們可以付費(fèi)引流可選的一個(gè)方向,我們最重要的是考慮流量成本和流量精準(zhǔn)度這兩個(gè)問(wèn)題。因?yàn)檫@個(gè)直接關(guān)系到我們的利潤(rùn)問(wèn)題,例如,一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)100元,利潤(rùn)30%,賺30元,如果采用某種付費(fèi)推廣方法,每成交一個(gè)用戶(hù)要花40元流量成本,這樣計(jì)劃反而還虧了10元。所以付費(fèi)引流關(guān)鍵是如何控制和降低成本。主流的付費(fèi)引流平臺(tái)推薦如下:

2、免費(fèi)引流

顧名思義就是通過(guò)免費(fèi)的手段吸引用戶(hù)到我們搭建的平臺(tái)上。下面是目前主流有效的免費(fèi)引流方法:

(1)SEO優(yōu)化:導(dǎo)流到網(wǎng)站,建議做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算的一定要做;

(2)自媒體軟文引導(dǎo):自媒體平臺(tái)有今日頭條、企娥號(hào)、百家號(hào)、網(wǎng)易、UC頭條、公眾號(hào)等自媒體平臺(tái),可以百度查找下,很多。

(3)利用百度系列產(chǎn)品進(jìn)行引流引導(dǎo):百度知道、百度文庫(kù)、百度經(jīng)驗(yàn)、百科、貼吧等等,百度當(dāng)然會(huì)給自己的產(chǎn)品很好的排名,所以效果可觀(現(xiàn)在越來(lái)越難做,當(dāng)然使用的技巧也是有很多的)

(4)免費(fèi)視頻優(yōu)化:平臺(tái)有優(yōu)酷土豆、騰訊視頻、百度視頻等,百度能找一大把(只提供思路方法,具體操作自學(xué))

(5)B2B平臺(tái)引流:如果企業(yè)是做傳統(tǒng)的產(chǎn)品,可以選B2B平臺(tái)(如阿里巴巴等),建議做付費(fèi)會(huì)員,現(xiàn)在免費(fèi)越來(lái)越難做,消耗人力成本。

(6)社交媒體:微博、博客、人人網(wǎng)、論壇等等,根據(jù)實(shí)際情況來(lái)選擇,并不是每個(gè)企業(yè)都要做,中小實(shí)體行業(yè)就沒(méi)有必要選,如果有做大企業(yè)的計(jì)劃,可以考慮后面開(kāi)通。

(7)還有其他一些方法,但是效果不理想,大家也可以去嘗試。

以上只是提供一個(gè)思路,比如視頻類(lèi),你就可以自己去百度查找更多的視頻平臺(tái),其他類(lèi)似。每個(gè)平臺(tái)都有每個(gè)平臺(tái)的使用規(guī)則和技巧。

 

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