經(jīng)常有朋友留言咨詢說：我的產(chǎn)品很好，質量上乘，可就是銷量平平，怎么辦呢？
有一種營銷策略可以讓產(chǎn)品銷量在短時間內(nèi)實現(xiàn)快速的猛增！今天就為你介紹這種營銷方式，零風險營銷。
只要你的產(chǎn)品質量和服務本身是有優(yōu)質的，你就可以嘗試這種方法，否則銷量的增長是不會長久的哦！
營銷世界里面有一個關于客戶流失的數(shù)字我跟大家分享一下，那就是在我們的銷售過程中，很多客戶會出現(xiàn)猶豫不決的情況，而這些猶豫的客戶有超過80%的會流失掉。但是，他們對商家來說是非常優(yōu)質的，因為他們有需求、有購買的能力，也比較接受商家的產(chǎn)品。僅僅因為消費心理作祟，在下單購買之前，產(chǎn)生了猶豫的心理，所以就流失掉了，非?？上?。
為什么會猶豫呢？擔心被騙、擔心一時沖動消費后悔、擔心產(chǎn)品沒有商家宣傳的那么好…等等。
所以對商家來說，花費大量的時間和精力去尋找新客戶，其實不如下功夫去爭取這80%的客戶。這也是零風險營銷的出發(fā)點。
如今的消費市場是買方市場。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢的到來，消費者越來越主動，有了越來越多的知情權，他們在購買某種商品之前，可能會上網(wǎng)仔細搜索，會反復比較必要條件，比較服務，比較價格，而且還會特別留意網(wǎng)上對這件商品的評價，所以，交易越來越透明，消費者在交易中真正占了主導地位。也正是這種環(huán)境下，采取零風險營銷是非常有必要的。消費者對你的產(chǎn)品不滿意，可以無條件退貨退款。這在電商平臺已經(jīng)非常普遍了。
但消費者對這種形式也越來越司空見慣了，更加具有沖擊力的引導力的是貨到付款的形式，顧客收到商品驗收滿意才付錢，甚至在購買了之后，如果不滿意依然可以退掉。
平安保險的發(fā)展也曾經(jīng)收益于零風險營銷。他們曾首次提出“10天猶豫期”的概念，即你買了我的保險，簽了回執(zhí)單之后，以簽字日后推10天，只要你不滿意，就可以退單，而且在這10天內(nèi)還是享受保障的。平安保險如今在國內(nèi)市場不斷擴大份額，大概與這些零風險承諾也有關系。
零風險營銷，是不是僅僅對顧客有好處呢？當然不是！這種營銷方式除了可以幫助商家留住大量猶豫客戶，更重要的是能為商家在產(chǎn)品推廣和運營方面省錢！
傳統(tǒng)營銷怎么進行產(chǎn)品的開發(fā)和銷售？
是不是先開發(fā)或者選品，然后進行推廣宣傳，再產(chǎn)生顧客購買？但是這有時候會出現(xiàn)產(chǎn)品的市場接受程度差或者產(chǎn)品上市了、銷售了才發(fā)現(xiàn)有重大問題，那么前期的推廣資源很大一部分就被浪費掉。
而零風險營銷以客戶為導向，先要了解客戶的實際需求，再為他們提供相應的產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)生產(chǎn)者和消費者的對接！大大為商家節(jié)省資源！尤其是大型商家的新產(chǎn)品。
好，了解了零風險營銷的概念和基本玩法，我們再來看看這種營銷方式的實踐步驟。
零風險營銷一般有五個步驟：
第一步：了解你的顧客的需求，要非常詳實地描述顧客心里的愿望。傳統(tǒng)的營銷往往是想如何將自己的產(chǎn)品推銷給別人，如何賣好自己的產(chǎn)品，其實這僅僅是銷售，而這個動作是非常困難的；而營銷呢？它是建立在經(jīng)營管理的基礎上的銷售，其思想是如何將產(chǎn)品變得好賣！這就必須詳細描述客戶的需求！
第二步：建立客戶數(shù)據(jù)庫（找到有這些需求的顧客）。記住，只要你不缺客戶，你就不會缺錢。所以客戶數(shù)據(jù)庫是營銷的關鍵步驟！
第三步：建立顧客信任感。成功的銷售=了解顧客的需求+強大的顧客數(shù)據(jù)庫+顧客信任感，這三者缺一不可，特別是對于顧客來說，通過互聯(lián)網(wǎng)，他很難真正了解你，那么他能否跟你形成交易，絕大多數(shù)情況下就取決于他對你的信任，只有讓客戶信任了你，你與客戶的成交也就不遠了！
第四步：向有需求和對你有信任感的客戶推銷你的產(chǎn)品！
第五步：向你的顧客追加銷售你的產(chǎn)品。在第四步里，你應該銷售出了一些產(chǎn)品，那么你要關注你的顧客，提升你的客戶價值，這是營銷的核心，也是增加客戶信任感的必經(jīng)之路，從而可以進行進一步的銷售，也就是達到“追銷”的效果！
最后，大家要注意一下零風險營銷的創(chuàng)意問題。面對激烈的市場競爭，很多制造商和賣場都提出了零風險營銷的策略。但是要真正做到零風險并不容易，也并不僅僅是對產(chǎn)品質量的要求。對于零風險營銷而言，一個好的創(chuàng)意往往比作出一個承諾更重要。
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