如同任何一款擁有數億用戶的互聯(lián)網產品，微博上線之后立即掀起了一波狂潮,各路明星大腕、草根達人，紛紛搶先入駐微博，儼然一幅“最炫微博風”的景象。
早一批的明星大腕及草根達人都在微博上嘗到甜頭，吸引無數的眼球，就像每天生活在鎂光燈的中心。除了個人用戶的瘋狂增長外，更多的企業(yè)也瞄準了微博，紛紛開設企業(yè)微博賬號，意圖在微博這個大舞臺上長袖善舞。
企業(yè)微博還好嗎?
在企業(yè)微博運營過程中，多數的企業(yè)都在一個學習的過程中，由不懂到熟悉。一開始，可能大家都不知道怎樣去玩，就開著吧，每天發(fā)發(fā)微博，刷刷存在感。再到后來一些微博營銷課程上講的，企業(yè)微博要轉發(fā)、要評論、要加粉。大多企業(yè)微博就開始猛發(fā)微博，增加微博數，以期獲得期望的指標數字。實在找不到內容，就上一些雞湯，八卦啊，形成一種“一條不夠，兩條來湊”的微博運營景象。在微博的發(fā)展過程中，也催生出一批微博代運營商，專業(yè)運營企業(yè)微博賬號。大批的微博營銷公司或者個人的涌現，業(yè)務水平也都參差不齊?？赡苡械奈⒉I銷團隊運營實力比較強，但是為了賺更多的錢，就會不停的接新單子。這時候，為了省事，他們就會提前找好素材，然后定時發(fā)送出去。如此多快好省的方法，一些自運營微博企業(yè)當然會去學習，要知道運營微博是要人力成本的。如此一來，我們便看到了無數的無人值守的企業(yè)微博。眾所周知，企業(yè)微博運營跟互聯(lián)網產品運營是一樣的，都是有KPI考核的，除了多發(fā)微博還有啥辦法呢？刷轉評。結果大家都很滿意，卻無形中對企業(yè)造成了傷害。在喻拓看來，現在的企業(yè)微博運營已經走進了一個誤區(qū)，大家都覺得數據才是最重要的，所有的工作都是圍繞轉評而布置，而不去考慮企業(yè)微博運營對企業(yè)的品牌是否有提升，是否能最大化的傳播企業(yè)品牌，其實已經違背了我們運營企業(yè)微博的初衷。
微博信息流變革
在微博快速發(fā)展的過程中，已經有很多人意識到微博上的信息太多太雜亂了。有時候，我們關注一個賬號，會經常性的發(fā)現它會產出跟賬號定位無關的內容，還有大量的抄襲搬運現象存在。在這個信息大爆炸的時代，沒有人會對信息垃圾感興趣，當你的粉絲長期看不到有價值的內容時，他們還會留下嗎？當然，我相信微博官方也早早就意識到這個問題的。
在新鮮事物獲得大量關注和瘋狂追捧后，也會產生很多問題，需要不斷的做出調整。早在2006年，Facebook的數千名用戶對信息流過載表示反對，Facebook由此嘗試信息流改造，其主要原則是以互動決定信息流的降頻或展示，通過比較互動動作和互動量，剔除用戶不感興趣的內容，同時，根據用戶的關系，特別是新近的互動行為決定信息是否展示或者展示的優(yōu)先級。通過這系列的舉動，Facebook用戶包括評論、分享、贊的互動量實現了大幅提升。
同樣的，微博也在做這方面的一些工作，將原本可能分發(fā)至用戶信息流中的低質量、低互動內容以及垃圾營銷信息限制展示。通過對信息流進行優(yōu)化，降低用戶在瀏覽微博中接觸垃圾信息的頻率,提升用戶體驗和保障用戶利益。
據喻拓了解，此次微博信息流優(yōu)化針對的內容主要針對三類內容：分別為低質量低互動類微博內容、垃圾營銷信息微博內容;強制關注和賬號授權產生的自動微博內容及惡意刷屏等內容。經過3個月的試運營，微博平臺上低質量低、互動內容的曝光率較此前降低了35%；而普通用戶在信息流中所閱讀的微博數量提升了14%，發(fā)布的微博曝光量提升了33%。
接下來，微博將采用技術識別加人工處理的方式，對微博內的垃圾營銷內容進行限制展示。如果某條微博被網友認定為營銷信息，可以直接舉報，微博官方將根據舉報人數量、舉報用戶可信度等標準對相關微博進行審核。被確定為垃圾營銷內容的微博，將不再出現在其他網友的信息流中。如果被舉報賬號對結果存在質疑，可以選擇進行申訴。
微博還會對默認關注、強制轉發(fā)、刷屏等行為進行規(guī)范，包括對一些默認關注賬號、刷屏賬號發(fā)布的信息進行展示限制展示，而如果其中涉及到作弊行為的應用產生的垃圾內容，微博還將對其進行限制展示后，還將根據網友舉報公示處罰。
企業(yè)微博運營應當強化服務
經常會有客戶這樣問我，現在都說微博營銷效果下降了，又說轉評沒有意義，那我們還要做企業(yè)微博嗎？恰恰相反，喻拓認為微博在經過了新產品的紅利期后，現在逐步進入到一個平穩(wěn)期，產品體系和用戶體系已經成熟，用戶在使用微博時也更為理智，不再會無謂的轉發(fā)雞湯和無價值的營銷信息。
當然，轉發(fā)評論在任何時期都不會沒有意義，沒有意義的無謂的轉評，也可稱之為垃圾轉評。轉評是數據，本質上是我們需要和用戶互動，要和用戶*，要在用戶心中有存在感。而與用戶產生互動，需要的是給用戶帶來有價值的信息和有用的服務，這就需要企業(yè)在運營官微時多下功夫，用優(yōu)質的內容打動粉絲以產生互動。這樣又說回到信息流優(yōu)化的問題上，當太多的低質量的內容充斥在我們的Feed流里，我們甚至都看不到我們想看的內容，你還有心思去互動嗎？
微博優(yōu)化信息流，企業(yè)藍V將受到最直接的影響。但是，微博此舉并非是為了限制企業(yè)營銷，而是在鼓勵企業(yè)順應潮流，提升服務水平，用心投入的企業(yè)將獲得更多機會。任何互聯(lián)網產品都一樣，企業(yè)微博賬號一定要符合自身品牌定位，要形成自己的微博風格。官微應當改變“以數量保質量”的觀念，走出營銷誤區(qū)，圍繞企業(yè)定位策劃微博內容、對粉絲精細化運營、打造優(yōu)質服務，真正玩轉粉絲經濟。
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