2019年被稱為5G元年，手機行業(yè)發(fā)生了巨大的變革，國內(nèi)各大手機廠商紛紛在峰會和發(fā)布會上秀出自己的5G手機，成為國際領跑者。面對亂花迷人眼的5G手機的紛紛出現(xiàn)，用戶對于新技術的應用也產(chǎn)生了很多好奇，對于5G“硬核”知識有了更多了解欲望。
與此同時，新機發(fā)布的營銷場景也在不斷革新。如今“廣而告之”式的營銷方式已經(jīng)失效，以“知識營銷”為代表的“廣而認知”營銷即將成為主流。如今，通過AI大數(shù)據(jù)和營銷行業(yè)的結合，“全場景知識營銷”可針對精準用戶人群在不同場景，以及不同內(nèi)容下實現(xiàn)“硬核”產(chǎn)品知識的重復傳播，塑造用戶對品牌科技感的精準認知。
近期，vivo的首款5G手機IQOO Pro發(fā)布，選擇了百度知道作為“全場景知識營銷”合作伙伴，一方面對手機性能、技術等方面以精準問答方式進行了知識科普，另一方面再通過發(fā)布會直播專題頁、資訊等多種形式作為內(nèi)容承載體，利用百度“搜索和信息流推薦”雙引擎進行內(nèi)容傳播擴散，實現(xiàn)精準用戶的“全場景知識營銷”。
“廣而認知”的搜索首屏展示
問答是用戶主動表達急迫知識需求的場景，也是信息傳遞精準、效率高的場景。百度知道在用戶對于品牌的需求問題下，引入了企業(yè)的權威、準確答案，通過百度AI技術實現(xiàn)精準問答匹配，滿足用戶對于知識的渴求，實現(xiàn)知識普及。
比如，當用戶在百度APP搜索“iQOO Pro 5G功能有哪些技術?”、“ iQOO Pro充滿電需要多久?”此類問題時，百度知道依托AI深度學習技術、自然語言處理技術，會將匹配的問答以搜索第一位的方式推薦到用戶面前，讓用戶第一時間獲取到由vivo官方提供的權威、準確的信息。
在品牌信息“搜得到”和“看得到”的基礎上，百度知道還打通了企業(yè)品牌官方的咨詢、辦理、購買、售后等一系列服務功能。在百度知道vivo回答內(nèi)容頁的右下方，鏈接了vivo官方智能客服，提供以舊換新和維修、售后等服務入口，真正實現(xiàn)了從“內(nèi)容”到“服務”的打通。百度知道攜手企業(yè)品牌方布局問答內(nèi)容，這一舉措將持續(xù)影響主動搜索用戶。
“飽和信息”精準觸達IQOO Pro用戶
不僅在主動搜索的“問答場景”實現(xiàn)了信息覆蓋，在百度信息流推薦中，百度知道也設置了IQOO Pro發(fā)布會專題頁以承接IQOO Pro的發(fā)布會直播、熱點關注問答和黑科技知識等信息，以資源位進行推廣，讓用戶便捷的了解IQOO Pro全方位信息。
在信息流推薦獲取更多曝光的關鍵是內(nèi)容質量。合作中，vivo深度聯(lián)合移動生態(tài)中活躍的科技類KOL產(chǎn)出圖文內(nèi)容，通過百度AI+信息流實現(xiàn)了”信息找人”，向IQOO Pro的手機用戶傳遞產(chǎn)品知識和品牌科技感認知;同時，百度APP在新機發(fā)布期間聚合#IQOO Pro 5G性能旗艦#熱點話題，從不同角度發(fā)布了新機動態(tài)信息，吸引了眾多科技大V和用戶討論，實現(xiàn)了與用戶的持續(xù)溝通。
在vivo與百度知道的本次合作中，IQOO Pro新機的傳播在百度APP實現(xiàn)了問答、文章、視頻等多種內(nèi)容方式呈現(xiàn)、多種資源位展示，依托百度“搜索和信息流推薦”雙引擎，實現(xiàn)了多場景、全維度的品牌賦能，打造了“全場景知識營銷”的新品發(fā)布，讓vivo品牌實現(xiàn)了更多人群的曝光和互動。
現(xiàn)在，通過知識問答形式入駐百度知道的品牌企業(yè)機構已超過了4萬家，涵蓋了金融、汽車、手機、出版等頂級企業(yè)。未來，百度知道攜手各行各業(yè)的品牌企業(yè)全面整合權威信息和服務，依托大生態(tài)、廣流量和強AI技術等多項優(yōu)勢，為用戶帶來更好的內(nèi)容和服務。
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