如果你經(jīng)常上網(wǎng)或是刷微信公眾號，你一定會碰到一些文章，一開始以為是真的文章，看到后面才發(fā)現(xiàn)是賣產(chǎn)品的。這就是產(chǎn)品軟文。而你在網(wǎng)店——例如天貓店、京東店，或是某個網(wǎng)上商城，打開產(chǎn)品頁面看到的介紹，則是產(chǎn)品頁詳情描述。同樣都是為了推銷產(chǎn)品，但兩者的區(qū)別是很大的。
從總體上來說，前者的推銷比較軟性，而后者的廣告味很濃。
從標題上看，前者可以做標題黨吸引眼球，后者很難，因為有平臺規(guī)則限制。
從內(nèi)容上看，前者現(xiàn)在可以蹭熱點，闡述理念，介紹很多科普知識，而后者囿于產(chǎn)品詳情頁的框架和篇幅，很難講這些東西，而是一上來就直接介紹商品。 因此，對于沒有明確購買需求的人來說，他可能馬上就離開了，因為他把產(chǎn)品詳情描述視為是硬廣，而他不想看廣告。但軟文的話，往往是從他感興趣的東西寫起——比如某個熱點話題、某個利益點。而且整篇文章就像記敘文或說明文一樣，和你娓娓道來。這種閱讀體驗，要大大優(yōu)于看產(chǎn)品詳情頁。其廣告味則遠遠低于產(chǎn)品頁詳情描述等硬廣。當然，對于有明確購買需求的人來說，他可能更想直接看產(chǎn)品頁詳情了。
從文體來看，產(chǎn)品軟文可以像說明文一樣，做大量的科普介紹，從而讓用戶更好地了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和亮點。 比如一個賣鞋子的，說他的鞋子很輕便。為了證明這一點，他就會在讓軟文中給出數(shù)據(jù)，說明他的鞋子到底多輕？別人的鞋子又有多重？而且還會解釋為什么他的鞋子很輕。比如他用的是什么材料，別人用的是什么材料，材料的區(qū)別導致鞋子的輕重不同。這就是給出數(shù)據(jù)和講解知識，屬于“理性說服”的范疇。
還有的軟文則是記敘文格式。它會講述創(chuàng)始人的情懷和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，尤其是講述他是如何用心打造產(chǎn)品的。這樣的內(nèi)容更能打動人和說服人，更能灌輸理念和觀點。這些屬于“感性營銷”的范疇。 當然，在敘事的過程中，它一樣可以把產(chǎn)品知識融合進去。這樣就能給人很深的印象，并對品牌起到很強的增信作用。所謂“增信”，就是增加客人對品牌和產(chǎn)品的信任度。記住，人們喜歡聽故事，尤其是喜歡聽“英雄故事”。其套路就是，一個“匠人”，是如何基于信念、情懷、技術(shù)和能力，從而克服重重困難，打造出一款好產(chǎn)品來的。這個匠人，就相當于電影中的超級英雄。雖然情節(jié)老套，但大家仍然喜歡看。
而網(wǎng)店對產(chǎn)品詳情頁，則很難做成說明文或記敘文的格式。而且很多內(nèi)容都沒有，或者有但缺乏詳細解說，所以缺乏信任感。 比如一個賣鞋子的，說他的鞋子很輕便。如果是在產(chǎn)品詳情頁，往往說一句“鞋子很輕”就了事。這樣就缺乏硬支撐。另外，由于介紹篇幅太少，別人很可能會直接忽略掉這句話。
就先寫這么多了。最后說一句，如果你想做好電商，尤其是做好推廣，不妨從產(chǎn)品軟文推廣開始。
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