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軟文是基于產(chǎn)品的，是為產(chǎn)品服務(wù)的，所有能把產(chǎn)品的功能或品牌價(jià)值觀表達(dá)出來(lái)、并以此滿足用戶(hù)需求的文字、圖片等都是軟文。這是軟文的概念。從軟文類(lèi)型來(lái)看，可以分為產(chǎn)品屬性導(dǎo)向軟文和價(jià)值觀導(dǎo)向軟文。
其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)軟文就是一種表達(dá)方式和表達(dá)方法，將你想要推介的產(chǎn)品用相關(guān)的寫(xiě)作技巧或者排版設(shè)計(jì)來(lái)宣傳出去，讓你的產(chǎn)品說(shuō)明或者表達(dá)內(nèi)容能夠吸引更多的用戶(hù)，使用戶(hù)更加具有黏性，讓用戶(hù)對(duì)你的表達(dá)內(nèi)容更有信任感，認(rèn)同感，和購(gòu)買(mǎi)的行動(dòng)力。
小編認(rèn)為，一個(gè)好的軟文對(duì)于你是否能將產(chǎn)品廣為人知吸引更多人購(gòu)買(mǎi)起著重要的作用，并且一個(gè)好的軟文設(shè)計(jì)會(huì)讓你擁有更多的用戶(hù)，用戶(hù)多了，為你的軟文喝彩買(mǎi)單的人也多了。一個(gè)好的軟文，切實(shí)的說(shuō)，會(huì)讓你獲得的利益更多，包括但不僅限于金錢(qián)，人氣等等。
那怎樣才能寫(xiě)好軟文？
首先，你要具備足夠的知識(shí)。這里的知識(shí)不僅僅指你從小到大積累的一般性知識(shí)，還包括了你需要具備的某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員，至少也是一名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家，社會(huì)學(xué)家，心理學(xué)家。要能夠抓住用戶(hù)的心理，要了解社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，要能夠直指產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)屬性并將之與用戶(hù)的痛點(diǎn)需求問(wèn)題心理聯(lián)系在一起，營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。
第二，要知道軟文寫(xiě)作的十個(gè)公理。這里不一一羅列，大致總結(jié)一下。標(biāo)題或廣告要學(xué)會(huì)抓住讀者的眼球，挑起讀者點(diǎn)進(jìn)軟文細(xì)讀的欲望，讓讀者在點(diǎn)進(jìn)軟文后在滑梯效應(yīng)的作用下將一篇長(zhǎng)軟文完整讀完，其中可以用到各種基本公理和軟文技巧，要挑起讀者好奇心，要讓自己的軟文推介的是一種概念，而不是在這個(gè)同質(zhì)化的時(shí)代推送大同小異的產(chǎn)品屬性，要讓軟文沒(méi)有閱讀障礙，站在你的產(chǎn)品或軟文所對(duì)應(yīng)的用戶(hù)群體的立場(chǎng)上創(chuàng)作軟文。
第三，要學(xué)會(huì)軟文創(chuàng)作的兩個(gè)技巧——用戶(hù)洞察和多積多練。要了解用戶(hù)需求，用戶(hù)問(wèn)題，用戶(hù)痛點(diǎn)，用戶(hù)心理。用戶(hù)需要什么我們就提供什么方面的軟文；用戶(hù)問(wèn)題上要針對(duì)問(wèn)題站在用戶(hù)立場(chǎng)上解決問(wèn)題，并將解決方法寫(xiě)入軟文；用戶(hù)痛點(diǎn)上，要學(xué)會(huì)雪中送炭而不是錦上添花，要學(xué)會(huì)抓住用戶(hù)群體最迫切的傷心難過(guò)的事或者好的對(duì)立面的東西；用戶(hù)心理上，要使軟文讀起來(lái)讓用戶(hù)更有社會(huì)認(rèn)同感，參與感，儀式感，信任感，歸屬感，好奇心，滑梯效應(yīng)等等多積多練則是說(shuō)要多看多積累優(yōu)質(zhì)軟文，多寫(xiě)多總結(jié)各類(lèi)軟文。
第四，學(xué)會(huì)軟文的十個(gè)創(chuàng)作技巧。要適應(yīng)新時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)新媒體寫(xiě)作環(huán)境。要看好自己的定位，不是作家而是運(yùn)營(yíng)人員。寫(xiě)軟文時(shí)要靠軟文聯(lián)系產(chǎn)品與用戶(hù)，通過(guò)軟文洞察用戶(hù)，讓自己站在用戶(hù)的立場(chǎng)上寫(xiě)出更吸引他們的軟文；要關(guān)注人性，關(guān)注人性中丑陋的一面，但最后的主基調(diào)還是要樂(lè)觀的，人性丑惡用來(lái)吸引用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)軟文；要用對(duì)比手法，讓用戶(hù)產(chǎn)生落差感，戳中用戶(hù)內(nèi)心；要具體化，多用數(shù)字百分比之類(lèi)的直觀明了又準(zhǔn)確可計(jì)量比較的詞匯來(lái)讓用戶(hù)更直觀具體了解產(chǎn)品；要場(chǎng)景化，使軟文在腦海中產(chǎn)生熟悉的場(chǎng)景，讓用戶(hù)在熟悉的場(chǎng)景中感覺(jué)到親切，在這個(gè)方面上進(jìn)行情感上的聯(lián)系；要用詞接地氣，不能過(guò)于辭藻華麗，要能夠樸實(shí)戳人心，能夠更普通化，更迎合眾人；要有畫(huà)面感，可以直接使用圖片視頻等方式，讓用戶(hù)的印象更深刻，更容易理解軟文想表達(dá)的內(nèi)容；要會(huì)講故事，尤其在長(zhǎng)篇軟文中，要讓文章一波三折有戲劇性，通過(guò)滑梯效應(yīng)吸引用戶(hù)讀完這個(gè)故事，讀完這個(gè)軟文；要戲劇性，和故事一起使用更佳；要用自帶流量的詞，吸引更多用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)自己的軟文。
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